Términos de servicio

Introducción

Si lee esto, significa que está equipado con una eSIM de eTravelSim, que le brinda acceso a servicios de voz y datos móviles en varios países (“Servicios”). La tarjeta SIM y los Servicios son proporcionados por redes asociadas ("Redes") según los presentes Términos y condiciones ("T&C"). Los Servicios pueden integrarse en diferentes tipos de dispositivos, incluidos (entre otros): un automóvil conectado, una computadora portátil, una tableta o un dispositivo equivalente de un Fabricante de equipos originales (“OEM”) autorizado.

Contacto

Para obtener más información, comuníquese con el servicio de atención al cliente (“Servicio al Cliente”) en support@etravelsim.com

Definiciones y marco

El “Servicio” está disponible para su compra exclusivamente utilizando el canal de ventas de eTravelSim en un dispositivo autorizado. Es posible que el Servicio no esté disponible en todas las áreas y en todos los dispositivos y está sujeto a estos Términos y condiciones.

Estos TyC, incluidas las disposiciones relativas a la protección de datos personales a las que se hace referencia en este documento (colectivamente, el "Acuerdo"), establecen los TyC que se aplican a su uso del Servicio. "Cliente", "Usted" y "su" significan el cliente del Servicio definido anteriormente, y "eTravelSim", "nosotros", "nuestro" y "nos" incluyen la red de socios y cualquiera de sus afiliados involucrados en brindarle el servicio. Su inscripción, uso o pago del Servicio confirma su aceptación incondicional y acuerdo con los Términos y condiciones establecidos en este Acuerdo disponible en eTravelSim.com. Si no acepta estar sujeto a este Acuerdo, no podrá utilizar el Servicio.

Este Acuerdo puede cambiar. Podemos modificar o enmendar este Acuerdo de vez en cuando. A menos que se disponga lo contrario en este Acuerdo, todas dichas modificaciones o enmiendas entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en eTravelSim.com (el "Sitio web"). Cuando realicemos un cambio significativo en este Acuerdo, nos esforzaremos por notificarle por separado sobre este cambio. SU USO CONTINUADO DEL SERVICIO DESPUÉS DE LA PUBLICACIÓN EN EL SITIO WEB SE CONSIDERARÁ CONCLUSIVAMENTE SU ACEPTACIÓN DE TALES MODIFICACIONES O ENMIENDAS.

Al comprar el Servicio, usted acepta que está autorizado a utilizar el Servicio y es responsable de pagar el Servicio según estos Términos y condiciones.

El Servicio consiste en proporcionar Planes de Voz y Datos celulares prepagos (asignación de voz y datos válida por una duración determinada) para permitir la conexión de su dispositivo a Internet (los “Planes Tarifarios”).

Los países en los que puede utilizar los Planes Tarifarios se enumeran donde explora las ofertas disponibles. Las ofertas disponibles pueden cambiar de vez en cuando y pueden depender del país en el que se encuentre actualmente.

Para respaldar el Servicio, eTravelSim ha celebrado acuerdos con varios proveedores de telefonía celular (operadores móviles) de todo el mundo para acceder a sus redes celulares (denominadas colectivamente la "Red Móvil").

Licencia

Sujeto a las condiciones de este Acuerdo, le otorgamos una licencia revocable, no exclusiva y no sublicenciable para usar el Servicio que no es transferible para su uso en otro dispositivo, sujeta a los términos y durante la duración de este Acuerdo. Acuerdo.

Acuerdo

Este Acuerdo comenzará y existirá un contrato vinculante entre eTrevelSim y el Cliente cuando el Cliente comience a utilizar el Servicio. Continuará hasta que se rescinda según lo establecido en este documento.

El Servicio se vende exclusivamente de forma prepaga.

Todos los servicios, incluidas las ofertas y promociones relacionadas, pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales específicos. Consulte nuestro sitio web con regularidad, ya que estos Términos y condiciones se actualizan periódicamente.

Usted seguirá siendo responsable ante nosotros en virtud de este Acuerdo por las acciones de cualquier otra persona a la que permita utilizar los Servicios en su cuenta.

Nuestras obligaciones

eTravelSim proporcionará el Servicio de acuerdo con el Acuerdo y según la descripción del Plan de Tarifas aplicable, y desde la fecha en que el Cliente comience a utilizar el Servicio o compre dicho Plan de Tarifas.

Intentaremos asegurarnos de que el Servicio esté disponible para Usted siempre que sea posible; sin embargo, tanto la disponibilidad como la calidad del Servicio pueden verse afectadas por cosas que no podemos controlar, como obstrucciones físicas, condiciones atmosféricas e interrupciones en la Red Móvil (la infraestructura, el software y el hardware que permiten a un operador celular/operador móvil soportar los servicios inalámbricos de Internet ofrecidos a suscriptores) cuando dichas interrupciones y sus soluciones no estén bajo nuestro control. Nosotros o nuestros socios operadores de telefonía móvil (cualquier empresa que opere una red de Internet móvil, que posea o controle todos los elementos necesarios para vender y brindar servicios de Internet móvil) es posible que de vez en cuando necesitemos realizar trabajos de actualización o mantenimiento en la Red Móvil que puedan afectar la disponibilidad y/o calidad del Servicio. Nos esforzaremos por mantener dichas interrupciones al mínimo, pero es posible que esto no siempre esté bajo nuestro control.

Proporcionaremos el Servicio con habilidad y cuidado razonables, y haremos todos los esfuerzos razonables para que el Servicio esté disponible para Usted. Si tiene problemas con nuestro Servicio o sospecha de actividad fraudulenta en su cuenta, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de inmediato.

Es posible que, de vez en cuando y sin previo aviso, cambiemos el Servicio para cumplir con los requisitos de seguridad, reglamentarios, legales y de otro tipo. Intentaremos asegurarnos de que esto no afecte materialmente el alcance del Servicio.

Tus obligaciones

Debe utilizar el Servicio de acuerdo con este Acuerdo y cualquier otra instrucción razonable que nosotros o el Servicio de Atención al Cliente le demos de vez en cuando. En particular, no está autorizado a utilizar la eSIM en ningún otro dispositivo que no sea el dispositivo con el que se entregó o con el que se supone que se va a utilizar. También se aclara que la eSIM sigue siendo propiedad de eTravelSim y/o de sus socios elegidos.

Debe revelarnos su país de residencia cuando abra su Cuenta.

También debe proporcionarnos una copia de su documento de identidad (DNI o pasaporte) antes de comenzar a utilizar los servicios por primera vez o, a más tardar, dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de inicio de uso del Servicio. En caso contrario nos reservamos el derecho de suspender inmediatamente los servicios.

La eSIM no tiene código PIN por defecto. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CONTROLAR EL ACCESO A SU SIM Y ACEPTA PAGAR POR EL SERVICIO HAYA AUTORIZADO O NO DICHO USO. NO SEREMOS RESPONSABLES DEL USO FRAUDULENTO DE SU eSIM. Si cree que su tarjeta SIM se está utilizando de manera no autorizada, debe comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de inmediato para que se puedan realizar las modificaciones apropiadas en su cuenta.

La eSIM se atribuye al primer propietario del dispositivo. El primer propietario del dispositivo sigue siendo responsable de su uso en cualquier momento a menos que eTravelSim haya recibido una prueba del cambio de propiedad del dispositivo.

El Servicio está destinado a ser utilizado para navegación web, correo electrónico, carga y descarga de aplicaciones, recibir o realizar llamadas y contenido hacia y desde Internet o aplicaciones de terceros, y utilizar aplicaciones y contenido sin contribuir excesivamente a la congestión de la red.

No utilizará el Servicio para ningún propósito ilegal, abusivo o fraudulento, incluido, por ejemplo, el uso del Servicio de una manera que (1) interfiera con nuestra capacidad de brindarle el Servicio a usted o a otros clientes; (2) abusa de cualquier programa de bonificación o promoción; o (3) evita su obligación de pagar por el Servicio. No utilizará el Servicio de una manera que comprometa la seguridad o la capacidad de la red, contribuya excesiva y desproporcionadamente a la congestión de la red, afecte negativamente los niveles de servicio de la red o los flujos de datos legítimos, degrade el rendimiento de la red, cause daño a la red u otros clientes.

No tomará ninguna medida que, a criterio exclusivo de eTravelSim, interfiera con el Servicio o con otros clientes de eTravelSim, infrinja los derechos de terceros o constituya de otro modo una conducta objetable. Si tenemos motivos para creer que usted u otra persona que utiliza su eSIM está abusando del Servicio o incumpliendo este Acuerdo, podemos suspender, restringir o cancelar inmediatamente su tarjeta SIM y su capacidad de utilizar el Servicio sin previo aviso. Además, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y por cualquier motivo, de (a) suspender, restringir, modificar o cancelar su tarjeta SIM y su acceso y uso del Servicio y/o (b) negarle permiso para comprar cualquier nuevo Plan Tarifario. Usted es responsable de todos los cargos incurridos en su cuenta, independientemente de que usted los haya incurrido personalmente o no, excepto aquellos incurridos después de que haya notificado al Servicio de Atención al Cliente la pérdida o el robo de su tarjeta SIM, y el Servicio de Atención al Cliente lo haya reconocido por escrito.

Elegibilidad

Si tiene menos de 18 años, sus padres o tutor legal también deben leer y aceptar regirse por estos Términos y condiciones. Usted acepta que es responsable de pagar los cargos por utilizar el Servicio o, si es menor de 18 años, que tiene permiso para utilizar el Servicio del adulto responsable de pagar los cargos.

Usted reconoce que eTravelSim puede suspender inmediatamente ciertos servicios para cumplir con las leyes aplicables. Usted es el único responsable del contenido que transmite a través del Servicio. No seremos responsables de ningún contenido enviado o recibido por usted.

Usted es responsable de actualizar el Servicio de Atención al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible sobre cualquier cambio en sus datos de contacto.

Cargos

Para poder utilizar el Servicio Usted debe tener un Plan Tarifario válido. Para que un Plan de Tarifas sea válido, no debe estar agotado ni vencido y debe ser válido en el país en el que se encuentra actualmente. Puede verificar si tiene un Plan de Tarifas válido a través de support@eTravelSim.com. Cuando esté utilizando el Servicio y su Plan Tarifario se agote (es decir, esté agotado o vencido), el acceso a Internet o a la voz se suspenderá automáticamente.

Su Plan Tarifario se debitará según su uso del Servicio (consumiendo su asignación de datos y voz).

Las asignaciones del Plan de Tarifas solo se pueden utilizar para nuestro Servicio en su Dispositivo, y Usted no tendrá derecho a recibir ningún reembolso en efectivo por cualquier crédito o asignación restante, a menos que se indique expresamente lo contrario en este Acuerdo. Los créditos y provisiones no son transferibles y no se pagarán intereses sobre los saldos de créditos o provisiones.

Impuestos y otros cargos

Debe pagar todos los impuestos, tarifas, recargos y otros cargos que le facturemos por el Servicio, a menos que pueda demostrarnos documentación satisfactoria de que está exento. No avisaremos con antelación sobre cambios en impuestos, tarifas, recargos y otros cargos, excepto según lo exija la ley aplicable.

¿Cuándo podemos suspender o desconectar su Servicio?

Podemos, sin responsabilidad hacia Usted, suspender o desconectar el Servicio y/o su eSIM, sin previo aviso:

a) Si tenemos derecho a rescindir este Acuerdo debido a su incumplimiento de este Acuerdo, pero elegimos brindarle la oportunidad de remediar dicho incumplimiento siempre que sea razonablemente posible.

b) Si el Gobierno y/o la organización de servicios de emergencia o cualquier otro organismo competente o autoridad legal nos exige hacerlo

c) Por reparaciones o mantenimiento, o por razones operativas o de seguridad.

d) En circunstancias en las que observemos un uso fraudulento o inusual de su eSIM o de uno o más servicios (por ejemplo, patrones de uso anormalmente elevados)

e) Si tenemos una buena razón para sospechar un incumplimiento por su parte de este Acuerdo

f) Si eTravelSim o sus socios se dan cuenta de que su tarjeta SIM ha sido robada/perdida/dañada o destruida

g) Si su eSIM o dispositivo está interfiriendo con el funcionamiento normal de la red o si su cuenta está en mora

h) Si no utiliza los Servicios de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables

i) Si no ha utilizado continuamente el Servicio desde que adquirió la eSIM y/o si no ha recargado su cuenta después de que su crédito haya expirado por un período prolongado

j) Si utiliza la eSIM en un dispositivo distinto al dispositivo en el que se entregó

k) Si no utilizó la tarjeta SIM después de dieciocho (6) meses

l) En caso de que haya comprado un vehículo conectado, si no utilizó la eSIM después del plazo de la garantía de dicho vehículo

Si suspendemos o desconectamos su Servicio, le daremos la oportunidad de reiniciar el Servicio durante un período de 3 meses después de que el Servicio haya sido suspendido, siempre que cumpla con los requisitos.

acceso a Internet

No ofrecemos ninguna garantía en cuanto a la exactitud, integridad, confiabilidad o suministro continuo del contenido o la información contenida en los sitios o recursos de terceros a los que se accede a través del Servicio.

No seremos responsables de ningún daño que usted sufra debido a cualquier virus que acceda a su equipo, ya sea transmitido a través del Servicio o de otra manera. Es su responsabilidad proteger su equipo con un software antivirus adecuado.

Indemnidad

Usted acepta, a su exclusivo costo y expensas, defender, indemnizar y eximir completamente de responsabilidad a eTravelSIm, sus afiliados, subsidiarias, accionistas, directores, funcionarios, empleados y agentes de y contra todos y cada uno de los reclamos, causas de acción, acciones y sentencias. , responsabilidades y/o daños (incluidos, entre otros, gastos razonables y honorarios razonables de abogados) que surjan de o en conexión con (i) su uso del Servicio, (ii) su Cuenta (incluido el uso de su Cuenta por parte de un tercero) y (iii) este Acuerdo.

Limitación de responsabilidad

EXCEPTO POR LOS DAÑOS CAUSADOS POR NUESTRA MALA CONDUCTA INTENCIONAL, NO SEREMOS RESPONSABLES POR LOS DAÑOS QUE EXCEDAN EL MONTO DE NUESTROS CARGOS POR SU USO REAL DEL SERVICIO DURANTE EL PERÍODO DE UN MES ANTERIOR. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, ESPECIAL, CONSECUENCIAL, INCIDENTAL, INDIRECTO, EJEMPLAR O PUNITIVO, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, PÉRDIDA DE GANANCIAS O INGRESOS, O AUMENTO DE COSTOS DE OPERACIÓN, INCLUSO SI DICHOS DAÑOS FUERAN PREVISIBLES O NOS HAN INFORMADO ESPECÍFICAMENTE SOBRE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, Y SIN IMPORTAR CÓMO SE ESTILO ESE RECLAMO O EN QUÉ FUNDAMENTOS LEGALES SE BASA (TALES COMO CONTRATO, AGRAVIO, ESTATUTO U OTRA MANERA).

Responsabilidad máxima

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad agregada de eTravelSim y la responsabilidad agregada de sus Redes, OEM y cualquier otra parte afiliada, que surja de o esté relacionada con estos T&C, los Servicios o la eSIM, ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia), incumplimiento de garantía o cualquier otra teoría legal, no excederá el monto total pagado por el cliente por los Servicios durante el período de doce (12) meses inmediatamente anterior al evento que dio lugar a dicha responsabilidad.

eTravelSim, sus redes, OEM y otras partes afiliadas no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial, punitivo o ejemplar, que incluye, entre otros, pérdida de ganancias, datos, buena voluntad u oportunidades comerciales. incluso si dichas partes han sido advertidas de la posibilidad de tales daños. Esta limitación de responsabilidad se aplicará independientemente del fracaso del propósito esencial de cualquier recurso limitado proporcionado en este documento.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que las limitaciones de responsabilidad establecidas en esta cláusula representan una distribución razonable y justa del riesgo y son un elemento fundamental de la base del acuerdo entre eTravelSim y usted. Los Servicios y la eSIM se proporcionan sobre esta base, y eTravelSim no podría ofrecer los Servicios o la eSIM sin dichas limitaciones.

Sin garantías

NO OFRECEMOS NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA DE TÍTULO, NO INFRACCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL, COMERCIABILIDAD, COMPATIBILIDAD TÉCNICA O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR CON RESPECTO A CUALQUIER SERVICIO, PRODUCTO O MATERIAL PROPORCIONADO. DE CONFORMIDAD CON ESTE ACUERDO Y EN ESTE SITIO WEB. TAMBIÉN NO OFRECEMOS NINGUNA GARANTÍA DE QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES. NO AUTORIZAMOS A NADIE, INCLUYENDO NUESTROS EMPLEADOS, AGENTES O REPRESENTANTES, A OTORGAR UNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO EN NUESTRO NOMBRE Y USTED NO DEBE CONFIAR EN NINGUNA GARANTÍA. USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE DEBIDO A QUE EL SERVICIO SE PROPORCIONA EN PARTE A TRAVÉS DE REDES FUERA DE NUESTRO CONTROL, ESTÁN SUJETAS A CORTES, INTERRUPCIONES E INTERCEPCIONES, Y QUE NO TENEMOS RESPONSABILIDAD POR DICHAS CORTES, INTERRUPCIONES O INTERCEPCIONES.

Asignación

Podemos ceder todo o parte de nuestros derechos y deberes en virtud de este Acuerdo a cualquier parte en cualquier momento sin previo aviso. Si hacemos eso, no tendremos ninguna obligación adicional hacia usted en relación con dicha tarea asignada. No puede ceder sus derechos y deberes en virtud de este Acuerdo sin nuestro permiso previo por escrito.

Fuerza mayor

eTravelSim no será responsable de ningún retraso o incumplimiento en el cumplimiento de cualquier parte de este Acuerdo en la medida en que dicho retraso o incumplimiento sea causado por incendio, inundación, explosión, guerra, embargo, requisito gubernamental, autoridad civil o militar, acto de Dios u otras causas similares fuera de nuestro control.

Ley que rige

Si usted es un minorista, este Acuerdo se regirá e interpretará exclusivamente de conformidad con las leyes de Singapur. Usted acepta, en caso de que se presente algún reclamo o demanda en relación con este Acuerdo, la jurisdicción y competencia exclusivas de los tribunales de Singapur. En cualquier acción para hacer cumplir este Acuerdo, incluida, entre otras, cualquier acción de eTravelSim para la recuperación de los honorarios adeudados en virtud del presente, usted deberá pagar a eTravelSim los honorarios y costos razonables de los abogados en relación con dicha acción. Usted reconoce y acepta que esta disposición de la ley aplicable se aplica sin importar dónde resida o dónde utilice o pague por el Servicio.

A menos que se disponga lo contrario en la legislación pertinente, si usted es un consumidor, también está sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Singapur.