استكشاف أخطاء eSIM وإصلاحها
Probleme bei der Nutzung Ihrer eSIM?
Keine Sorge — die meisten Probleme lassen sich leicht beheben. Folgen Sie dieser einfachen Anleitung zur Fehlerbehebung, bevor Sie sich an unser Support-Team wenden.
Prüfen Sie, ob Ihre eSIM installiert ist
Gehen Sie zu Einstellungen → Mobilfunk → SIMs und stellen Sie sicher, dass Ihre eSIM (in der Regel mit dem Namen eTravelSIM) sichtbar und aktiv ist. Wenn nicht, installieren Sie sie mithilfe des QR-Codes, der an Ihre E-Mail gesendet wurde.
Stellen Sie während der Installation eine WLAN- oder andere Datenverbindung her
Die eSIM benötigt eine aktive Internetverbindung, um das Aktivierungsprofil herunterzuladen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie während der Installation mit WLAN oder einer anderen SIM-Datenverbindung verbunden sind.
Schalten Sie die mobilen Daten für Ihre eSIM ein
Nach der Installation gehen Sie zu Einstellungen → Mobile Daten → Daten-SIM und wählen Sie eTravelSIM aus, um sicherzustellen, dass die Daten aktiviert sind.
Aktivieren Sie Daten-Roaming
Damit Sie sich im Ausland mit Partnernetzen verbinden können, stellen Sie sicher, dass Daten-Roaming unter Einstellungen → Mobile Datenoptionen aktiviert ist.
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige SIM verwenden
Manchmal verwendet Ihr Telefon möglicherweise weiterhin Ihre normale SIM für Daten. Gehen Sie zu Einstellungen → Mobile Daten → Standardleitung und wählen Sie eTravelSIM als Ihre Daten-SIM aus.
✅ Kurze Zusammenfassung
- eSIM installiert
- WLAN oder alternative Verbindung während der Einrichtung verwendet
- Daten für eSIM aktiviert
- Daten-Roaming aktiviert
- eTravelSIM als Daten-SIM festgelegt
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und immer noch Probleme haben, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter!
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