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Para activar tu eSim después de comprar eTravelSim, recibirás un código QR por correo electrónico. Deberás escanear este código QR con la cámara de tu teléfono para instalar eTravelSim en tu dispositivo. Una vez que se complete la instalación, tu eSim debería estar activada y lista para usar.

No, sin embargo, en ETravelSim, nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes. Para proteger a nuestros clientes de actividades fraudulentas y mantener un entorno de compras seguro, podemos solicitar una verificación de identidad adicional para las transacciones marcadas por nuestra pasarela de pago como sospechosas o potencialmente fraudulentas.

Si su transacción está marcada como tal, le pedimos amablemente que coopere con nuestro proceso de verificación. Esto puede implicar solicitar una prueba de identidad válida, como una identificación emitida por el gobierno o un pasaporte. Tenga la seguridad de que toda la información personal se manejará de forma segura de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Es un paso esencial para garantizar la seguridad e integridad de nuestros servicios.

Gracias por su comprensión y cooperación a este respecto. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a este proceso, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en support@etravelsim.com.

Para consultar su saldo simplemente haga clic aquí.

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- Ir a la sección de Cuenta

- Si es un cliente existente, inicie sesión o cree una cuenta con el mismo correo electrónico desde el que compró la eSim.

- En la página Mi cuenta, verá una lista de todos los pedidos.

- Haga clic en el botón Ver saldo junto al número de pedido para obtener el saldo de su número.

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Envíe un correo electrónico a support@etravelsim.com mencionando su número de pedido y el equipo de soporte le proporcionará los detalles requeridos.

Ofrecemos opciones de recarga directamente en nuestro sitio web para su comodidad. Sin embargo, si por algún motivo las opciones de recarga no están disponibles en el sitio web, no dude en comunicarse con nosotros para obtener ayuda. Simplemente envíenos un correo electrónico a Support@etravelsim.com, incluyendo su número de pedido, y recargaremos su cuenta de inmediato. Nuestro equipo de atención al cliente se compromete a garantizar una conectividad continua y con gusto lo ayudará con cualquier consulta o inquietud relacionada con la recarga.

Nuestros planes de datos ilimitados están diseñados para uso individual en un solo dispositivo. Tenga en cuenta que estos planes no admiten el uso de puntos de acceso móviles. Los datos ilimitados proporcionados están destinados únicamente para uso personal en su dispositivo. Si necesita la función de punto de acceso móvil, ofrecemos planes separados que se adaptan a esta función. Explore nuestras opciones para encontrar el plan que mejor se adapte a sus necesidades. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo.

Para activar una eSIM en un iPhone, sigue estos pasos generales. Recuerda que el proceso exacto puede variar levemente según tu operador y la versión de iOS. Estos son los pasos que normalmente seguirías:

Comprobar compatibilidad: Asegúrate de que tu operador admita la activación de eSIM y que tu modelo de iPhone sea compatible con la tecnología eSIM.

Obtener un código QR de eSIM: Comunícate con tu operador y solicita un código QR de activación de eSIM o detalles de activación.

Conectarse a Wi-Fi o datos móviles: Asegúrate de que tu iPhone esté conectado a Wi-Fi o datos móviles, ya que necesitarás una conexión a Internet para el proceso de activación.

Acceder a Ajustes: Abre la aplicación "Ajustes" de tu iPhone.

Celular (o Móvil) > Añadir plan móvil: Vaya a "Celular" (o "Móvil" en algunas regiones) y pulse "Añadir plan móvil".

Escanear el código QR: Si recibiste un código QR, usa la cámara de tu iPhone para escanear el código QR proporcionado por tu operador. Ingresa la información necesaria manualmente si recibiste los detalles de activación sin un código QR.

Confirma y activa: sigue las instrucciones en pantalla para confirmar los detalles y activar la eSIM. Es posible que se te solicite que reinicies tu iPhone después de la activación.

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