eSIMのトラブルシューティング
eSIMの使用でお困りですか?
ご安心ください — ほとんどの問題は簡単に解決できます。サポートチームに連絡する前に、この簡単なトラブルシューティングガイドをお試しください。
eSIMがインストールされているか確認する
設定 → モバイル通信 → SIM に進み、eSIM(通常は eTravelSIM という名前)が表示されていて有効になっているか確認してください。表示されていない場合は、メールで送信されたQRコードを使用してインストールしてください。
インストール中にWi-Fiまたは他のデータネットワークに接続する
eSIMはアクティベーションプロファイルをダウンロードするためにインターネット接続が必要です。インストール中はWi-Fiまたは他のSIMのデータ通信を使用して接続されていることを確認してください。
eSIMのデータ通信を有効にする
インストール後、設定 → モバイルデータ通信 → データSIM に進み、eTravelSIM を選択してデータ通信が有効になっていることを確認してください。
データローミングを有効にする
海外のパートナー回線に接続するために、設定 → モバイルデータ通信 → データオプション でデータローミングをオンにしてください。
正しいSIMを使用しているか確認する
スマートフォンが通常のSIMをデータ通信に使用している場合があります。設定 → モバイルデータ通信 → デフォルトライン に進み、eTravelSIM をデータSIMとして選択してください。
✅ クイックまとめ
- eSIMがインストールされている
- インストール中はWi-Fiまたは他の通信回線を使用
- eSIMのデータ通信が有効
- データローミングがオン
- eTravelSIMがデータSIMに設定されている
上記の手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、サポートチームが喜んでお手伝いします!
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