O nosso suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, está disponível para o servir.

Para conversar online, clique no botão "Chat" abaixo.

Ligue/Contacte-nos para o nosso número de WhatsApp: +6592361258

Escreva um e-mail para support@etravelsim.com

Para ativar o seu eSim após adquirir o eTravelSim, receberá um código QR por e-mail. Terá de digitalizar este código QR utilizando a câmara do seu telefone para instalar o eTravelSim no seu dispositivo. Assim que a instalação estiver concluída, o seu eSim deverá estar ativado e pronto a utilizar.

Não, no entanto, na ETravelSim levamos a segurança dos nossos clientes a sério. Para proteger os nossos clientes de atividades fraudulentas e manter um ambiente de compras seguro, podemos solicitar uma verificação de identidade adicional para transações sinalizadas pelo nosso gateway de pagamento como suspeitas ou potencialmente fraudulentas.

Se a sua transação estiver marcada como tal, pedimos-lhe gentilmente que coopere com o nosso processo de verificação. Isto pode envolver a solicitação de uma prova de identidade válida, como um documento de identidade emitido pelo governo ou um passaporte. Tenha a certeza de que todas as informações pessoais serão tratadas de forma segura, de acordo com a nossa política de privacidade.

Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa causar. É um passo essencial para garantir a segurança e a integridade dos nossos serviços. Agradecemos a sua compreensão e cooperação neste sentido.

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre este processo, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail support@etravelsim.com.

Para verificar o seu saldo, basta clicar aqui.

ou-

Vá para a secção Conta.

- Se já for cliente, inicie sessão, caso contrário, crie uma conta com o mesmo ID de e-mail com o qual comprou o eSim.

- Na página A minha conta, verá uma lista de todos os pedidos.

- Clique no botão Ver saldo junto ao número do pedido para obter o saldo do seu número.

OU

envie um e-mail para support@etravelsim.com mencionando o número do seu pedido e a equipa de suporte fornecerá os detalhes necessários.

Oferecemos opções de carregamento diretamente no nosso site para sua conveniência. No entanto, se, por algum motivo, as opções de recarga não estiverem disponíveis no site, não hesite em contactar-nos para obter assistência. Basta enviar-nos um e-mail para Support@etravelsim.com, incluindo o número da sua encomenda, e nós recarregaremos a sua conta imediatamente. A nossa equipa de suporte ao cliente está empenhada em garantir uma conectividade contínua e terá todo o gosto em ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas com a recarga.

Os nossos planos de dados ilimitados são concebidos para utilização individual num único dispositivo. Note que estes planos não suportam o uso de hotspot móvel. Os dados ilimitados fornecidos destinam-se apenas a uso pessoal no seu dispositivo. Se precisar da funcionalidade de ponto de acesso móvel, oferecemos planos separados que atendem a esta funcionalidade. Explore as nossas opções para encontrar o plano que melhor se adapta às suas necessidades. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência, a nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para ajudar.

Para ativar um eSIM num iPhone, siga estes passos gerais. Lembre-se que o processo exato pode variar ligeiramente dependendo da sua operadora e da versão do iOS. Estes são os passos que normalmente seguiria:

Verificar a compatibilidade: certifique-se de que a sua operadora suporta a ativação do eSIM e que o seu modelo de iPhone é compatível com a tecnologia eSIM.

Obter um código QR do eSIM: contacte a sua operadora e solicite um código QR de ativação do eSIM ou detalhes de ativação.

Ligar ao Wi-Fi ou aos dados celulares: certifique-se de que o seu iPhone está ligado ao Wi-Fi ou aos dados celulares, pois necessitará de uma ligação à internet para o processo de ativação.

Aceder às Definições: abra a aplicação "Definições" do seu iPhone.

Telemóvel (ou Móvel) > Adicionar Plano de Telemóvel: navegue até "Telemóvel" (ou "Telemóvel" em algumas regiões) e toque em "Adicionar Plano de Telemóvel".

Escaneie o código QR: se recebeu um código QR, utilize a câmara do seu iPhone para digitalizar o código QR fornecido pela sua operadora. Introduza as informações necessárias manualmente se tiver recebido os detalhes de ativação sem um código QR.

Confirmar e ativar: siga as instruções no ecrã para confirmar os detalhes e ativar o eSIM. Poderá ser solicitado a reiniciar o iPhone após a ativação.

Também pode verificar o vídeo