دعمنا متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

للتواصل عبر الإنترنت، انقر على زر "الدردشة" أدناه.

تواصل معنا عبر واتساب على رقمنا: +6592361258.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@etravelsim.com

لتفعيل شريحة eSIM بعد شراء eTravelSim، ستتلقى رمز استجابة سريعة (QR) عبر البريد الإلكتروني. ستحتاج إلى مسح هذا الرمز ضوئيًا باستخدام كاميرا هاتفك لتثبيت eTravelSim على جهازك. بعد اكتمال التثبيت، ستكون شريحة eSIM مفعلة وجاهزة للاستخدام.

للتحقق من رصيدك، انقر هنا.

أو

- انتقل إلى قسم الحساب

- إذا كنت عميلاً حالياً، سجّل الدخول، وإلا أنشئ حساباً بنفس عنوان البريد الإلكتروني الذي اشتريت منه شريحة eSIM.

- في صفحة "حسابي"، سترى قائمة بجميع الطلبات.

- انقر على زر "عرض الرصيد" بجوار رقم الطلب لعرض رصيد رقمك.

أو

يرجى مراسلة support@etravelsim.com مع ذكر رقم طلبك، وسيزودك فريق الدعم بالتفاصيل المطلوبة.

نوفر خيارات إعادة الشحن مباشرةً على موقعنا الإلكتروني لتسهيل الأمر عليك. إذا لم تكن خيارات إعادة الشحن متاحة على الموقع لأي سبب، فلا تتردد في التواصل معنا للحصول على المساعدة. ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني Support@etravelsim.com، مع ذكر رقم طلبك، وسنقوم بشحن حسابك فورًا. يلتزم فريق دعم العملاء لدينا بضمان استمرارية الاتصال، وسيسعد بمساعدتك في أي استفسارات أو استفسارات تتعلق بإعادة الشحن.

لا، ولكن في ETravelSim، نأخذ أمن عملائنا على محمل الجد. لحماية عملائنا من الأنشطة الاحتيالية والحفاظ على بيئة تسوق آمنة، قد نطلب التحقق من الهوية بشكل إضافي للمعاملات التي تم وضع علامة عليها بواسطة بوابة الدفع الخاصة بنا على أنها مشبوهة أو يحتمل أن تكون احتيالية.

إذا تم وضع علامة على معاملتك على هذا النحو، فنرجو منك التعاون مع عملية التحقق لدينا. قد يتضمن ذلك طلب إثبات هوية صالح، مثل بطاقة هوية حكومية أو جواز سفر. كن مطمئنًا أنه سيتم التعامل مع جميع المعلومات الشخصية بأمان وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا. إنها خطوة أساسية لضمان سلامة خدماتنا وسلامتها. نشكرك على تفهمك وتعاونك في هذا الصدد.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص هذه العملية، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@etravelsim.com.

باقات البيانات غير المحدودة لدينا مصممة للاستخدام الشخصي على جهاز واحد. يرجى العلم أن هذه الباقات لا تدعم استخدام نقطة اتصال الهاتف المحمول. البيانات غير المحدودة المُقدمة مُخصصة للاستخدام الشخصي على جهازك فقط. إذا كنت بحاجة إلى ميزة نقطة اتصال الهاتف المحمول، فنحن نقدم باقات منفصلة تُلبي هذه الميزة. يُرجى الاطلاع على خياراتنا لاختيار الباقة الأنسب لاحتياجاتك. لأي استفسارات أو مساعدة، فريق دعم العملاء لدينا جاهز لمساعدتك.

لتفعيل شريحة eSIM على جهاز iPhone، اتبع هذه الخطوات العامة. تذكر أن العملية الدقيقة قد تختلف قليلاً حسب شركة الاتصالات وإصدار نظام iOS. إليك الخطوات التي تتبعها عادةً:

التحقق من التوافق: تأكد من أن شركة الاتصالات تدعم تفعيل شريحة eSIM وأن طراز جهاز iPhone الخاص بك متوافق مع تقنية eSIM.

الحصول على رمز الاستجابة السريعة لشريحة eSIM: تواصل مع شركة الاتصالات واطلب رمز الاستجابة السريعة لتفعيل شريحة eSIM أو تفاصيل التفعيل.

الاتصال بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول: تأكد من اتصال جهاز iPhone الخاص بك بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول، حيث ستحتاج إلى اتصال بالإنترنت لعملية التفعيل.

الوصول إلى الإعدادات: افتح تطبيق "الإعدادات" على جهاز iPhone.

الشبكة الخلوية (أو الهاتف المحمول) > إضافة خطة خلوية: انتقل إلى "الشبكة الخلوية" (أو "الهاتف المحمول" في بعض المناطق) وانقر على "إضافة خطة خلوية".

مسح رمز الاستجابة السريعة: إذا تلقيت رمز استجابة سريعة، فاستخدم كاميرا جهاز iPhone الخاص بك لمسح رمز الاستجابة السريعة الذي قدمه لك مزود الخدمة. أدخل المعلومات اللازمة يدويًا إذا استلمت تفاصيل التفعيل بدون رمز الاستجابة السريعة.

التأكيد والتفعيل: اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتأكيد التفاصيل وتفعيل شريحة eSIM. قد يُطلب منك إعادة تشغيل جهاز iPhone بعد التفعيل.

يمكنك أيضًا مشاهدة الفيديو

تتراوح الخطط من 5 جيجابايت إلى بيانات غير محدودة، صالحة لمدة 30 يومًا.

The ETravelSim Malaysia eSIM works across Kuala Lumpur, Penang, Langkawi, Malacca, and Johor Bahru with strong 4G/LTE and 5G coverage on the DiGi (CelcomDigi) network. Expect reliable signal at the Petronas Towers, Bukit Bintang, KL Sentral, KLIA airports, George Town, Langkawi's Pantai Cenang, and Malacca's heritage zone. Use it for Grab ride-hailing, navigation, food delivery apps, and messaging without interruption.

The ETravelSim Malaysia eSIM works across East Malaysia including Kota Kinabalu, Kuching, Sandakan, Sibu, Miri, and the main Sabah and Sarawak tourist routes with reliable 4G/LTE coverage on the DiGi network. Expect signal at Mount Kinabalu Park HQ, the Kinabatangan River lodges, Semporna town for Sipadan diving trips, and the Mulu National Park gateway. Coverage drops in deep rainforest sections, on remote islands like Sipadan during boat dives, and in the interior highlands — universal across all Malaysian carriers.

The ETravelSim Malaysia eSIM works in the Cameron Highlands main towns of Tanah Rata and Brinchang, on the Perhentian Islands at the main resorts, and on Tioman Island around Salang and Air Batang. Coverage softens on remote tea plantation trails, hiking paths to Mossy Forest, and on the smaller Perhentian beaches away from main resort clusters. This affects every Malaysian carrier equally because of geography. Download offline Google Maps and accommodation details before heading to the islands.

The ETravelSim Malaysia eSIM runs on DiGi, which is part of CelcomDigi — Malaysia's largest mobile operator formed by the Celcom-Digi merger in 2022. CelcomDigi has arguably the best 4G/LTE coverage nationwide, alongside Maxis (with its Hotlink prepaid brand) and U Mobile as the other major carriers. For trips covering KL, Penang, Langkawi, Malacca, and East Malaysia, the DiGi network covers the routes most travelers actually take.

The ETravelSim Malaysia eSIM supports 4G, LTE, and 5G across Malaysia. 5G is widely deployed in Kuala Lumpur, Penang, Johor Bahru, and Malacca through DNB's nationwide rollout, with continuing expansion in Langkawi and East Malaysia. Outside major cities, your phone falls back to 4G/LTE, which still handles streaming, video calls, and Grab navigation without issue. The 5G difference matters most for large file uploads, HD streaming, and remote work from KL or Penang cafés.

For a typical 7 to 10-day Malaysia trip covering KL, Penang, and Langkawi, 10 GB is enough for most travelers. A 2 to 3-week trip adding Malacca, the Cameron Highlands, and East Malaysia with daily Grab, Google Maps, WhatsApp, and casual photo uploads usually needs 25 GB or more. Heavy users uploading content from Borneo or working remotely from KL or Johor Bahru should pick the unlimited plan or the 100 GB option. Malaysia is a digital nomad-friendly country, so longer-stay travelers typically need more data than they expect.

Validity on the ETravelSim Malaysia eSIM starts the day you begin using it in Malaysia, when your phone first connects to the DiGi network on arrival. You can purchase weeks in advance, install the QR code at home before flying, and the timer only starts on first connection. Installing at home is the safer option because you'll know before boarding the eSIM is set up correctly. Don't delete the eSIM profile after installation — reinstallation may not be possible.

The ETravelSim Malaysia eSIM is data-only. There are no incoming calls, no SMS, and no Malaysian phone number assigned. Use WhatsApp, FaceTime, Telegram, or WeChat over the data connection. WhatsApp is the default messaging app across Malaysia, so most hotels, tour operators, and Grab drivers reach you there. Keep your home SIM active in your phone for calls to your usual number and to receive banking OTPs, with cellular data turned off on that line.

Hotspot and tethering are allowed on the ETravelSim Malaysia eSIM's fixed-data plans, but not on the Unlimited plans, which are designed for single-device use. If you need to share data with a laptop or another phone — common for digital nomads working from KL co-working spaces or Johor Bahru cafés — pick a fixed plan in the 50 GB or 100 GB range. Tethered data draws from your plan allowance like any other usage.

Buying a local SIM at Kuala Lumpur International Airport (KLIA) is straightforward — CelcomDigi, Maxis, and U Mobile run kiosks in the arrivals hall with passport registration, and tourist packages typically cost RM 30 to RM 50 (around $7 to $12 USD). The queue takes 15 to 30 minutes after a long flight, plus you'll need to swap your physical SIM. The ETravelSim Malaysia eSIM installs at home before you fly, requires no passport handover at the airport, and connects the moment your plane lands at KLIA, Penang International, or any other Malaysian airport.

The ETravelSim Malaysia eSIM is for Malaysia only, so data stops the moment you cross into Singapore via the Causeway, Thailand via the northern border, Indonesia, or Vietnam. For multi-country Southeast Asia trips, ETravelSim sells an Asia 14 Countries eSIM covering wider regional travel on a single plan. If anything goes wrong with activation, contact support 24/7 via WhatsApp at +65 9236 1258, the on-site chat, or support@etravelsim.com with your order number.