سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع/استرداد الأموال

نحن نقدم إمكانية استرداد الأموال عند شراء باقات eSIM الخاصة بنا. ومع ذلك، نظرًا لأننا نتعامل مع السلع الرقمية، فإننا نحترم طلبات استرداد الأموال للأسباب التالية خلال 5 أيام من شراء شريحة eSIM:

عدم تسليم المنتج: بسبب مشكلة في البريد، لن تتلقى منا رسالة بريد إلكتروني خاصة بالتسليم. اعتمادًا على سعر المنتج، قد يطلب منك https://eTravelSim.com أولاً تقديم دليل على أنك قدمت تقريرًا إلى خدمة البريد يصف العنصر المفقود؛

عيوب لا يمكن إصلاحها في شريحة eSIM: على الرغم من اختبار جميع المنتجات بدقة قبل إصدارها، إلا أنه قد تحدث أخطاء غير متوقعة. ويجب إرسال هذا السبب إلى فريق الدعم لدينا للموافقة على طلب استرداد الأموال الخاص بك؛

المنتج ليس كما هو موصوف: تتم معالجة الطلب بناءً على هذا السبب على أساس كل حالة على حدة ويخضع لموافقتنا. ولمنع ظهور هذا النوع من المطالبات، ننصح كل عميل بالتحقق من جميع المعلومات ذات الصلة الموضحة في تفاصيل المنتج قبل الشراء.

هام: يُرجى ملاحظة أننا لا نعرض المبالغ المستردة في الحالات التي لا يكون فيها العملاء على علم بتوافق شريحة eSIM الخاصة بهواتفهم. نوصي بشدة العملاء بمراجعة موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية لهواتفهم أو التواصل معنا للحصول على استشارة احترافية للتأكد من توافق بطاقة eSIM مع طراز هواتفهم قبل متابعة عملية الشراء.

رسوم استرداد الأموال: يُرجى العلم أنه في حالة استرداد الأموال، يتم فرض رسوم معاملة قدرها 5 دولارات أو 30% من قيمة الطلب (أيهما أكبر) سيتم خصمها من المبلغ المسترد.

المخطط الزمني لاسترداد الأموال: بمجرد الموافقة على استرداد الأموال، قد يستغرق الأمر 15 يومًا من تاريخ طلب استرداد الأموال/الموافقة.