Politica de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN/REEMBOLSO

Ofrecemos reembolsos en la compra de nuestros paquetes eSIM. Sin embargo, dado que trabajamos con productos digitales, aceptamos solicitudes de reembolso por los siguientes motivos dentro de los 5 días posteriores a la compra de la eSIM:

No entrega del producto: Debido a un problema con el correo, no recibe un correo electrónico de entrega de nuestra parte. Dependiendo del precio del producto, https://eTravelSim.com puede exigirle que presente primero una prueba de que ha enviado un informe al servicio de correo que describe el artículo faltante;

Defectos irreparables con la eSIM: Aunque todos los productos se prueban minuciosamente antes de su lanzamiento, pueden ocurrir errores inesperados. Este motivo debe enviarse a nuestro equipo de soporte para que apruebe su solicitud de reembolso;

Producto no es como se describe: Una solicitud basada en este motivo se aborda caso por caso y está sujeta a nuestra aprobación. Para evitar que surja este tipo de reclamo, se recomienda a cada cliente que verifique toda la información relacionada descrita en el detalle del producto antes de comprar.

Importante: Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos en los casos en que los clientes desconocen la compatibilidad eSIM de su teléfono. Recomendamos encarecidamente que los clientes consulten el sitio web de la marca de su teléfono o se comuniquen con nosotros para realizar una consulta profesional para confirmar la compatibilidad de eSIM con su modelo de teléfono antes de continuar con la compra.

Cargos de reembolso: Tenga en cuenta que, en caso de reembolso, se deducirá del monto del reembolso una tarifa de transacción de $ 5 o el 30 % del valor del pedido (lo que sea mayor).

Cronograma de reembolso: una vez que se aprueba un reembolso, pueden pasar 15 días a partir de la fecha de solicitud de reembolso/aprobación.