Nuestro soporte 24x7 está disponible a su servicio

Para chatear en línea, haga clic en el botón "Chat" a continuación.

Llámenos o charle con nosotros a nuestro número de WhatsApp: +6592361258

Escriba un correo electrónico a support@etravelsim.com

Para activar tu eSim después de comprar eTravelSim, recibirás un código QR por correo electrónico. Deberás escanear este código QR con la cámara de tu teléfono para instalar eTravelSim en tu dispositivo. Una vez que se complete la instalación, tu eSim debería estar activada y lista para usar.

Para consultar su saldo simplemente haga clic aquí.

o

- Ir a la sección de Cuenta

- Si es un cliente existente, inicie sesión o cree una cuenta con el mismo correo electrónico desde el que compró la eSim.

- En la página Mi cuenta, verá una lista de todos los pedidos.

- Haga clic en el botón Ver saldo junto al número de pedido para obtener el saldo de su número.

o

Envíe un correo electrónico a support@etravelsim.com mencionando su número de pedido y el equipo de soporte le proporcionará los detalles requeridos.

No, sin embargo, en ETravelSim, nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes. Para proteger a nuestros clientes de actividades fraudulentas y mantener un entorno de compras seguro, podemos solicitar una verificación de identidad adicional para las transacciones marcadas por nuestra pasarela de pago como sospechosas o potencialmente fraudulentas.

Si su transacción está marcada como tal, le pedimos amablemente que coopere con nuestro proceso de verificación. Esto puede implicar solicitar una prueba de identidad válida, como una identificación emitida por el gobierno o un pasaporte. Tenga la seguridad de que toda la información personal se manejará de forma segura de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Es un paso esencial para garantizar la seguridad e integridad de nuestros servicios.

Gracias por su comprensión y cooperación a este respecto. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a este proceso, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en support@etravelsim.com.

Ofrecemos opciones de recarga directamente en nuestro sitio web para su comodidad. Sin embargo, si por algún motivo las opciones de recarga no están disponibles en el sitio web, no dude en comunicarse con nosotros para obtener ayuda. Simplemente envíenos un correo electrónico a Support@etravelsim.com, incluyendo su número de pedido, y recargaremos su cuenta de inmediato. Nuestro equipo de atención al cliente se compromete a garantizar una conectividad continua y con gusto lo ayudará con cualquier consulta o inquietud relacionada con la recarga.

Nuestros planes de datos ilimitados están diseñados para uso individual en un solo dispositivo. Tenga en cuenta que estos planes no admiten el uso de puntos de acceso móviles. Los datos ilimitados proporcionados están destinados únicamente para uso personal en su dispositivo. Si necesita la función de punto de acceso móvil, ofrecemos planes separados que se adaptan a esta función. Explore nuestras opciones para encontrar el plan que mejor se adapte a sus necesidades. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo.

Para activar una eSIM en un iPhone, sigue estos pasos generales. Recuerda que el proceso exacto puede variar levemente según tu operador y la versión de iOS. Estos son los pasos que normalmente seguirías:

Comprobar compatibilidad: Asegúrate de que tu operador admita la activación de eSIM y que tu modelo de iPhone sea compatible con la tecnología eSIM.

Obtener un código QR de eSIM: Comunícate con tu operador y solicita un código QR de activación de eSIM o detalles de activación.

Conectarse a Wi-Fi o datos móviles: Asegúrate de que tu iPhone esté conectado a Wi-Fi o datos móviles, ya que necesitarás una conexión a Internet para el proceso de activación.

Acceder a Ajustes: Abre la aplicación "Ajustes" de tu iPhone.

Celular (o Móvil) > Añadir plan móvil: Vaya a "Celular" (o "Móvil" en algunas regiones) y pulse "Añadir plan móvil".

Escanear el código QR: Si recibiste un código QR, usa la cámara de tu iPhone para escanear el código QR proporcionado por tu operador. Ingresa la información necesaria manualmente si recibiste los detalles de activación sin un código QR.

Confirma y activa: sigue las instrucciones en pantalla para confirmar los detalles y activar la eSIM. Es posible que se te solicite que reinicies tu iPhone después de la activación.

También puedes ver el video

The plans range from 1 GB to unlimited data, with validity from 5 to 30 days depending on the chosen plan.

The ETravelSim South Africa eSIM works at Kruger's main rest camps including Skukuza, Satara, Lower Sabie, and Berg-en-Dal on the CellC 4G/LTE network, with signal dropping or disappearing on game drives between camps and in deeper bush. This is normal for every South African carrier including Vodacom and MTN. Download offline Google Maps and SANParks routes before entering the park. Private game reserves vary, so check coverage with your specific lodge.

The ETravelSim South Africa eSIM works across Cape Town, Johannesburg, Pretoria, Durban, and along the Garden Route from Mossel Bay to Plettenberg Bay on CellC 4G/LTE. Coverage is strong in city centres and along main highways including the N1, N2, and N3. Expect occasional dead spots in dense forest stretches like Tsitsikamma and on remote sections of the Drakensberg. Table Mountain, Stellenbosch, and the V&A Waterfront all have reliable signal.

The ETravelSim South Africa eSIM runs on CellC, one of the country's four major mobile networks alongside Vodacom, MTN, and Telkom. CellC has solid urban and suburban coverage across the metros where most travellers spend their time. For trips focused on Cape Town, Johannesburg, the Garden Route, and main Kruger camps, it covers the route. For deep-bush safari camps in private reserves outside Kruger, Vodacom-based plans typically have wider rural reach.

The ETravelSim South Africa eSIM is sized right at 5 GB for a one-week trip combining Cape Town and a few days in Kruger, and 10 GB for a two-week trip with daily Uber, Google Maps, WhatsApp, and casual photo uploads. Heavy users uploading safari videos, working remotely, or streaming on long drives between regions should pick 25 GB or unlimited. National park time consumes less data than expected because signal limits use, so plan for cities to dominate consumption.

Validity on the ETravelSim South Africa eSIM starts the day you complete the purchase, not the day you land or first use it. This is different from many travel eSIMs, so plan the buy timing carefully. Buy 1 to 3 days before you fly so the validity window covers your full trip. The eSIM is delivered to your email instantly with the QR code and activation code. Install it over Wi-Fi before boarding.

The ETravelSim South Africa eSIM is data-only. There are no incoming calls, no SMS, and no South African phone number assigned. Use WhatsApp, FaceTime, iMessage, or Zoom over the data connection for calls. WhatsApp is the default messaging app across South Africa, so most accommodations and tour operators will reach you there. Keep your home SIM active in your phone for calls to your usual number, with cellular data turned off on that line.

Hotspot and tethering are allowed on the ETravelSim South Africa eSIM's fixed-data plans (1 GB, 5 GB, 10 GB, 25 GB, and 50 GB), but not on the Unlimited plans, which are designed for single-device use. If you need to share data with a laptop, tablet, or another phone on long road trips between Cape Town and the Eastern Cape, pick the 25 GB or 50 GB plan. Tethered data draws from your plan allowance like any other usage.

The ETravelSim South Africa eSIM avoids RICA registration entirely, while local South African SIMs require your passport, proof of accommodation, and often cost up to 20 times more at airport kiosks. Some RICA agents also refuse tourists without a permanent local address, which means trying multiple stores. The eSIM installs at home, requires no documentation, and connects the moment you land in Johannesburg or Cape Town.

The ETravelSim South Africa eSIM is for South Africa only, so data stops the moment you cross into Lesotho, Eswatini, Botswana, Namibia, Mozambique, or Zimbabwe (Victoria Falls). For multi-country Southern Africa trips, ETravelSim sells separate country eSIMs you can install on the same phone. Keep both QR codes ready, switch the default data line at the border, and your home SIM stays in place throughout.

If the ETravelSim South Africa eSIM doesn't connect, run three quick checks first: toggle Airplane Mode on and off, confirm Data Roaming is enabled in settings, and verify ETravelSim is selected as the default mobile data line. If it still doesn't work, contact support 24/7 via WhatsApp at +65 9236 1258, the on-site chat, or support@etravelsim.com with your order number. For refund eligibility on uninstalled eSIMs, reach out before scanning the QR code.