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eSIMの使用でお困りですか?

ご安心ください — ほとんどの問題は簡単に解決できます。サポートチームに連絡する前に、この簡単なトラブルシューティングガイドをお試しください。

eSIMがインストールされているか確認する

設定 → モバイル通信 → SIM に進み、eSIM(通常は eTravelSIM という名前)が表示されていて有効になっているか確認してください。表示されていない場合は、メールで送信されたQRコードを使用してインストールしてください。

インストール中にWi-Fiまたは他のデータネットワークに接続する

eSIMはアクティベーションプロファイルをダウンロードするためにインターネット接続が必要です。インストール中はWi-Fiまたは他のSIMのデータ通信を使用して接続されていることを確認してください。

eSIMのデータ通信を有効にする

インストール後、設定 → モバイルデータ通信 → データSIM に進み、eTravelSIM を選択してデータ通信が有効になっていることを確認してください。

データローミングを有効にする

海外のパートナー回線に接続するために、設定 → モバイルデータ通信 → データオプションデータローミングをオンにしてください。

正しいSIMを使用しているか確認する

スマートフォンが通常のSIMをデータ通信に使用している場合があります。設定 → モバイルデータ通信 → デフォルトライン に進み、eTravelSIM をデータSIMとして選択してください。

✅ クイックまとめ

  • eSIMがインストールされている
  • インストール中はWi-Fiまたは他の通信回線を使用
  • eSIMのデータ通信が有効
  • データローミングがオン
  • eTravelSIMがデータSIMに設定されている

上記の手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、サポートチームが喜んでお手伝いします!

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