eSIM sorun giderme
eSIM'inizi kullanmakta sorun mu yaşıyorsunuz?
Endişelenmeyin — çoğu sorun kolayca çözülebilir. Destek ekibimizle iletişime geçmeden önce bu basit sorun giderme rehberini uygulayın.
eSIM’in yüklü olup olmadığını kontrol edin
Ayarlar → Mobil Veri → SIM’ler bölümüne gidin ve eSIM’inizin (genellikle eTravelSIM olarak adlandırılır) görünüp görünmediğini ve aktif olup olmadığını kontrol edin. Eğer görünmüyorsa, size e-posta ile gönderilen QR kodunu kullanarak yükleyin.
Kurulum sırasında Wi-Fi veya başka bir veri ağına bağlanın
eSIM’in etkinleştirme profilini indirmesi için aktif bir internet bağlantısı gereklidir. Kurulum sırasında Wi-Fi’ye veya başka bir SIM kartın verisine bağlı olduğunuzdan emin olun.
eSIM için veri bağlantısını etkinleştirin
Kurulumdan sonra Ayarlar → Mobil Veri → Veri SIM’i bölümüne gidin ve eTravelSIM’i seçerek veri bağlantısının açık olduğundan emin olun.
Veri dolaşımını (roaming) etkinleştirin
Yurtdışındaki ortak ağlara bağlanabilmek için, Ayarlar → Mobil Veri → Veri Seçenekleri kısmından Veri Dolaşımı seçeneğini etkinleştirin.
Doğru SIM kartı kullandığınızdan emin olun
Bazen telefonunuz veri için hâlâ normal SIM kartınızı kullanıyor olabilir. Ayarlar → Mobil Veri → Varsayılan Hat bölümüne gidin ve eTravelSIM’i veri SIM’i olarak seçin.
✅ Hızlı Özet
- eSIM yüklü
- Kurulum sırasında Wi-Fi veya alternatif bağlantı kullanıldı
- eSIM için veri açık
- Veri dolaşımı (roaming) açık
- eTravelSIM veri SIM’i olarak ayarlandı
Tüm bu adımları denediyseniz ve hâlâ sorun yaşıyorsanız, destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır!
💬 WhatsApp'ta Sohbet Et