📱

eSIM'inizi kullanmakta sorun mu yaşıyorsunuz?

Endişelenmeyin — çoğu sorun kolayca çözülebilir. Destek ekibimizle iletişime geçmeden önce bu basit sorun giderme rehberini uygulayın.

eSIM’in yüklü olup olmadığını kontrol edin

Ayarlar → Mobil Veri → SIM’ler bölümüne gidin ve eSIM’inizin (genellikle eTravelSIM olarak adlandırılır) görünüp görünmediğini ve aktif olup olmadığını kontrol edin. Eğer görünmüyorsa, size e-posta ile gönderilen QR kodunu kullanarak yükleyin.

Kurulum sırasında Wi-Fi veya başka bir veri ağına bağlanın

eSIM’in etkinleştirme profilini indirmesi için aktif bir internet bağlantısı gereklidir. Kurulum sırasında Wi-Fi’ye veya başka bir SIM kartın verisine bağlı olduğunuzdan emin olun.

eSIM için veri bağlantısını etkinleştirin

Kurulumdan sonra Ayarlar → Mobil Veri → Veri SIM’i bölümüne gidin ve eTravelSIM’i seçerek veri bağlantısının açık olduğundan emin olun.

Veri dolaşımını (roaming) etkinleştirin

Yurtdışındaki ortak ağlara bağlanabilmek için, Ayarlar → Mobil Veri → Veri Seçenekleri kısmından Veri Dolaşımı seçeneğini etkinleştirin.

Doğru SIM kartı kullandığınızdan emin olun

Bazen telefonunuz veri için hâlâ normal SIM kartınızı kullanıyor olabilir. Ayarlar → Mobil Veri → Varsayılan Hat bölümüne gidin ve eTravelSIM’i veri SIM’i olarak seçin.

✅ Hızlı Özet

  • eSIM yüklü
  • Kurulum sırasında Wi-Fi veya alternatif bağlantı kullanıldı
  • eSIM için veri açık
  • Veri dolaşımı (roaming) açık
  • eTravelSIM veri SIM’i olarak ayarlandı

Tüm bu adımları denediyseniz ve hâlâ sorun yaşıyorsanız, destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır!

💬 WhatsApp'ta Sohbet Et

© eTravelSIM