دعمنا متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

للتواصل عبر الإنترنت، انقر على زر "الدردشة" أدناه.

تواصل معنا عبر واتساب على رقمنا: +6592361258.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@etravelsim.com

لتفعيل شريحة eSIM بعد شراء eTravelSim، ستتلقى رمز استجابة سريعة (QR) عبر البريد الإلكتروني. ستحتاج إلى مسح هذا الرمز ضوئيًا باستخدام كاميرا هاتفك لتثبيت eTravelSim على جهازك. بعد اكتمال التثبيت، ستكون شريحة eSIM مفعلة وجاهزة للاستخدام.

للتحقق من رصيدك، انقر هنا.

أو

- انتقل إلى قسم الحساب

- إذا كنت عميلاً حالياً، سجّل الدخول، وإلا أنشئ حساباً بنفس عنوان البريد الإلكتروني الذي اشتريت منه شريحة eSIM.

- في صفحة "حسابي"، سترى قائمة بجميع الطلبات.

- انقر على زر "عرض الرصيد" بجوار رقم الطلب لعرض رصيد رقمك.

أو

يرجى مراسلة support@etravelsim.com مع ذكر رقم طلبك، وسيزودك فريق الدعم بالتفاصيل المطلوبة.

لا، ولكن في ETravelSim، نأخذ أمن عملائنا على محمل الجد. لحماية عملائنا من الأنشطة الاحتيالية والحفاظ على بيئة تسوق آمنة، قد نطلب التحقق من الهوية بشكل إضافي للمعاملات التي تم وضع علامة عليها بواسطة بوابة الدفع الخاصة بنا على أنها مشبوهة أو يحتمل أن تكون احتيالية.

إذا تم وضع علامة على معاملتك على هذا النحو، فنرجو منك التعاون مع عملية التحقق لدينا. قد يتضمن ذلك طلب إثبات هوية صالح، مثل بطاقة هوية حكومية أو جواز سفر. كن مطمئنًا أنه سيتم التعامل مع جميع المعلومات الشخصية بأمان وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا. إنها خطوة أساسية لضمان سلامة خدماتنا وسلامتها. نشكرك على تفهمك وتعاونك في هذا الصدد.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص هذه العملية، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@etravelsim.com.

نوفر خيارات إعادة الشحن مباشرةً على موقعنا الإلكتروني لتسهيل الأمر عليك. إذا لم تكن خيارات إعادة الشحن متاحة على الموقع لأي سبب، فلا تتردد في التواصل معنا للحصول على المساعدة. ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني Support@etravelsim.com، مع ذكر رقم طلبك، وسنقوم بشحن حسابك فورًا. يلتزم فريق دعم العملاء لدينا بضمان استمرارية الاتصال، وسيسعد بمساعدتك في أي استفسارات أو استفسارات تتعلق بإعادة الشحن.

لتفعيل شريحة eSIM على جهاز iPhone، اتبع هذه الخطوات العامة. تذكر أن العملية الدقيقة قد تختلف قليلاً حسب شركة الاتصالات وإصدار نظام iOS. إليك الخطوات التي تتبعها عادةً:

التحقق من التوافق: تأكد من أن شركة الاتصالات تدعم تفعيل شريحة eSIM وأن طراز جهاز iPhone الخاص بك متوافق مع تقنية eSIM.

الحصول على رمز الاستجابة السريعة لشريحة eSIM: تواصل مع شركة الاتصالات واطلب رمز الاستجابة السريعة لتفعيل شريحة eSIM أو تفاصيل التفعيل.

الاتصال بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول: تأكد من اتصال جهاز iPhone الخاص بك بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول، حيث ستحتاج إلى اتصال بالإنترنت لعملية التفعيل.

الوصول إلى الإعدادات: افتح تطبيق "الإعدادات" على جهاز iPhone.

الشبكة الخلوية (أو الهاتف المحمول) > إضافة خطة خلوية: انتقل إلى "الشبكة الخلوية" (أو "الهاتف المحمول" في بعض المناطق) وانقر على "إضافة خطة خلوية".

مسح رمز الاستجابة السريعة: إذا تلقيت رمز استجابة سريعة، فاستخدم كاميرا جهاز iPhone الخاص بك لمسح رمز الاستجابة السريعة الذي قدمه لك مزود الخدمة. أدخل المعلومات اللازمة يدويًا إذا استلمت تفاصيل التفعيل بدون رمز الاستجابة السريعة.

التأكيد والتفعيل: اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتأكيد التفاصيل وتفعيل شريحة eSIM. قد يُطلب منك إعادة تشغيل جهاز iPhone بعد التفعيل.

يمكنك أيضًا مشاهدة الفيديو

باقات البيانات غير المحدودة لدينا مصممة للاستخدام الشخصي على جهاز واحد. يرجى العلم أن هذه الباقات لا تدعم استخدام نقطة اتصال الهاتف المحمول. البيانات غير المحدودة المُقدمة مُخصصة للاستخدام الشخصي على جهازك فقط. إذا كنت بحاجة إلى ميزة نقطة اتصال الهاتف المحمول، فنحن نقدم باقات منفصلة تُلبي هذه الميزة. يُرجى الاطلاع على خياراتنا لاختيار الباقة الأنسب لاحتياجاتك. لأي استفسارات أو مساعدة، فريق دعم العملاء لدينا جاهز لمساعدتك.

The ETravelSim Taiwan eSIM works across Taipei, Taichung, Kaohsiung, Tainan, and the New Taipei area with strong 4G/LTE and 5G coverage on the Taiwan Mobile network. Expect reliable signal at Taipei 101, Ximending, the MRT subway including underground stations, Shilin and Raohe night markets, the Tainan Anping district, and Kaohsiung's Lotus Pond. Use it for navigation, ride-hailing, food delivery apps, and translation tools without interruption.

The ETravelSim Taiwan eSIM works along the High-Speed Rail (HSR) corridor connecting Taoyuan, Hsinchu, Taichung, Tainan, and Zuoying, with strong handover between cells at full HSR speed. Coverage holds at Alishan's main forest railway stations and the Taroko Gorge tourist viewpoints. Expect signal drops in deep mountain trail sections, inside Taroko's longer tunnels, and on remote forest roads — this affects every Taiwanese carrier equally. Download offline Google Maps before hiking.

The ETravelSim Taiwan eSIM is for Taiwan and works on the main island, including coverage at most major ferry terminals and arrival points on Penghu, Kinmen, Matsu, Green Island (Lyudao), and Xiaoliuqiu. Coverage on these outer islands is more limited than on the main island and varies by carrier — main towns and ports stay connected, while remote beaches, hiking trails, and the smaller outlying islets often see signal drops. For Penghu and Kinmen-focused trips, expect city-area connectivity but plan offline navigation for everything else.

The ETravelSim Taiwan eSIM runs on Taiwan Mobile, one of Taiwan's three major mobile networks alongside Chunghwa Telecom and FarEasTone. Taiwan Mobile has solid 4G/LTE and 5G coverage across Taipei, the HSR corridor, and the major tourist destinations where most travelers spend their time. Chunghwa is widely seen as having the broadest island-wide reach, but for trips focused on Taipei, Taichung, Kaohsiung, the HSR, and main attractions, Taiwan Mobile covers the route.

The ETravelSim Taiwan eSIM supports 4G, LTE, and 5G across Taiwan. 5G is widely deployed in Taipei, New Taipei, Taichung, and Kaohsiung, including underground MRT stations and dense city centers. Outside major cities, your phone falls back to 4G/LTE, which still handles streaming, video calls, and Google Maps navigation without issue. The 5G difference matters most for large file uploads, HD streaming, and remote work from Taipei or Taichung cafés.

For a typical 7-day Taiwan trip covering Taipei, Taichung, and a day trip to Jiufen or Sun Moon Lake, 5 GB to 10 GB is enough for most travelers. A 10 to 14-day trip adding Kaohsiung, Alishan, and Taroko Gorge with daily ride-hailing, Google Maps, and casual photo uploads usually needs 10 GB to 25 GB. Heavy users uploading content from night markets or working remotely should pick 50 GB or unlimited. Taiwan is a data-intensive country because the local society is heavily app-driven for everything from food orders to transit.

Validity on the ETravelSim Taiwan eSIM starts the day you begin using it in Taiwan, not the day you buy or install it. You can purchase weeks in advance, install the QR code at home before flying, and the timer only starts when your phone connects to Taiwan Mobile on arrival. Installing at home is the safer option because you'll know before boarding the eSIM is set up correctly. Don't delete the eSIM profile after installation — reinstallation may not be possible.

The ETravelSim Taiwan eSIM is data-only. There are no incoming calls, no SMS, and no Taiwanese phone number assigned. Use WhatsApp, Line (Taiwan's most popular messaging app), or FaceTime over the data connection. Note: a few Taiwan-specific services need a local number — YouBike registration, the HSR T Express ticketing app, and some restaurant reservation phone lines. Most travelers work around this by using their home number with area code (no country code) at signup, which the YouBike and HSR apps usually accept.

Hotspot and tethering are allowed on the ETravelSim Taiwan eSIM's fixed-data plans (1 GB, 3 GB, 5 GB, 10 GB, 25 GB, and 50 GB), but not on the Unlimited plans, which are designed for single-device use. If you need to share data with a laptop or another phone — common for digital nomads working from Taipei, Taichung, or Kaohsiung cafés — pick a fixed plan in the 25 GB or 50 GB range. Tethered data draws from your plan allowance like any other usage.

Buying a local SIM at Taoyuan International Airport (TPE) requires passport registration, payment in Taiwanese dollars (NTD) cash for some operators, and typically takes 15 to 30 minutes after a long flight. Critically, the airport SIM kiosks at Taoyuan are closed from midnight to 4:30 AM, so red-eye and late-night arrivals can't get a local SIM until later that day. The ETravelSim Taiwan eSIM installs at home before you fly, requires no NTD cash or passport handover, and connects the moment your plane lands at any time of day or night.

The ETravelSim Taiwan eSIM is for Taiwan only, so data stops the moment you cross into Japan, South Korea, mainland China, Hong Kong, or Macau. For multi-country East Asia trips, ETravelSim sells a separate China, Hong Kong & Macau eSIM and an Asia 14 Countries eSIM covering wider regional travel. If anything goes wrong with activation, contact support 24/7 via WhatsApp at +65 9236 1258, the on-site chat, or support@etravelsim.com with your order number.