How do I check if my phone supports eSIM?

On iPhone: Settings → General → About → look for ‘Available SIM’ / ‘Digital SIM’. On Android: Settings → Network & Internet / Connections → SIMs / SIM Manager → look for eSIM options. You can also dial *#06# and check for an EID number.

Are all models listed guaranteed to work?

Most devices listed are known to support eSIM, but some regional variants or carrier‑locked models may have eSIM disabled. Please check your phone’s settings to confirm before purchase.

Can I use an eSIM and a physical SIM together?

Many modern phones support Dual SIM (eSIM + physical) or Dual eSIM. Availability depends on the model and software version.

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Des difficultés à utiliser votre eSIM ?

Ne vous inquiétez pas — la plupart des problèmes se résolvent facilement. Suivez ce guide simple avant de contacter notre équipe d’assistance.

①

Vérifiez si votre eSIM est installée

Accédez à Réglages → Données mobiles → SIMs et vérifiez que votre eSIM (souvent nommée eTravelSIM) est visible et active. Si ce n’est pas le cas, installez-la à l’aide du code QR envoyé à votre e-mail.

②

Connectez-vous à un réseau Wi-Fi ou à une autre connexion de données pendant l’installation

L’eSIM nécessite une connexion Internet active pour télécharger son profil d’activation. Assurez-vous d’être connecté à un réseau Wi-Fi ou d’utiliser les données d’une autre carte SIM lors de l’installation.

③

Activez les données mobiles pour votre eSIM

Après l’installation, allez dans Réglages → Données mobiles → SIM de données et sélectionnez eTravelSIM pour activer les données.

④

Activez l’itinérance des données

Pour vous connecter aux réseaux partenaires à l’étranger, assurez-vous que l’itinérance des données est activée dans Réglages → Données mobiles → Options de données.

⑤

Assurez-vous d’utiliser la bonne carte SIM

Parfois, votre téléphone peut continuer à utiliser votre carte SIM habituelle pour les données. Accédez à Réglages → Données mobiles → Ligne par défaut et sélectionnez eTravelSIM comme carte SIM de données principale.

✅ Récapitulatif rapide

eSIM installée
Connexion Wi-Fi ou autre réseau utilisée pendant la configuration
Données activées pour l’eSIM
Itinérance des données activée
eTravelSIM définie comme carte SIM de données

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que le problème persiste, notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider !

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Quick ways to confirm eSIM support

Via Settings (iPhone)

Open Settings → General → About.
Look for Available SIM / Digital SIM or an EID field.
If visible, your iPhone supports eSIM.

All iPhone XR/XS and newer models support eSIM.

Via Settings (Android)

Open Settings → Network & Internet / Connections.
Tap SIMs / SIM Manager / eSIMs.
If you see an option to Add eSIM, your phone supports eSIM.

Menu names vary by brand (Samsung, Google Pixel, etc.).

Dial Code

Dial *#06# on your phone.
Check the numbers shown. If you see an EID, eSIM is supported.

EID = eSIM ID. Presence of EID generally confirms eSIM capability.

Heads‑up: Some carrier‑locked or region‑specific variants may disable eSIM even if the global model supports it. Always confirm in Settings before purchasing.

Brand‑by‑brand quick notes

Apple: iPhone XR/XS and newer support eSIM. Dual eSIM on many recent models.

Google Pixel: Pixel 3 and newer generally support eSIM (some early/region variants limited).

Samsung Galaxy: S20 and newer, Note20, and Z series support eSIM on most variants. Check SIM Manager.

Others: Recent models from Honor, Huawei, Motorola, OnePlus, Xiaomi may support eSIM depending on region and firmware.

For corporate/MDM or carrier‑locked devices, administrators or carriers may disable eSIM.

FAQs

Will my eSIM work worldwide?

eTravelSIM works across multiple networks in each covered country. However, your phone must be factory‑unlocked and eSIM‑capable. Coverage and 5G/4G availability vary by network.

Dual SIM: can I keep my home number active?

Yes—most modern devices support Dual SIM (eSIM + physical SIM). You can keep calls/SMS on your home SIM and use eTravelSIM for data while abroad. Configure default lines in Settings.

I can’t see eSIM options in Settings

Update to the latest OS, restart, and check again. If still missing, your device/region/carrier may have eSIM disabled. Please contact your carrier or device maker.

Dépannage eSIM