eSIM française

Orange, sur tous les forfaits. Vous vous connectez directement au réseau 5G d'Orange.

Oui, sur les forfaits avec appels. Les trois incluent un numéro français en +33, les appels entrants gratuits, les appels illimités vers les numéros de l'UE et 30 ou 120 minutes internationales. Les forfaits data uniquement n'ont pas de numéro.

Les forfaits illimités incluent 4 Go de données haut débit par jour, puis des données illimitées à 1 Mbit/s. Le haut débit se réinitialise toutes les 24 heures. Le partage de connexion n'est pas disponible sur les forfaits illimités : choisissez un forfait en Go si vous en avez besoin.

Choisissez un forfait illimité si vous ne voulez pas surveiller votre consommation, un forfait en Go si vous avez besoin du partage de connexion, et un forfait avec appels si vous avez besoin d'un numéro français ou voulez appeler des numéros de l'UE.

Choisissez l'eSIM France si vous ne visitez que la France. Elle fonctionne uniquement en France, et ses forfaits avec appels incluent un numéro français en +33. Si vous visitez aussi d'autres pays, choisissez l'eSIM Europe.

Oui. L'eSIM France couvre la France métropolitaine, la Corse et les territoires français d'outre-mer.

Les forfaits vont de 1 Go à illimité. Les forfaits illimités durent 7, 10, 15 ou 30 jours. Les forfaits en Go durent 30 jours, sauf le forfait 30 Go, qui dure 7 jours.

Nos forfaits de données illimitées sont conçus pour une utilisation individuelle sur un seul appareil. Veuillez noter que ces forfaits ne prennent pas en charge l'utilisation du point d'accès mobile. Les données illimitées fournies sont destinées à un usage personnel sur votre appareil uniquement. Si vous avez besoin de la fonctionnalité de point d'accès mobile, nous proposons des forfaits distincts pour cette fonctionnalité. Veuillez explorer nos options pour trouver le forfait qui correspond le mieux à vos besoins. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'assistance clientèle est là pour vous aider.

Après l'achat, vous recevez un QR code par e-mail. Scannez-le avec l'appareil photo de votre téléphone pour installer l'eSIM sur votre appareil. L'eSIM s'active, et la validité de votre forfait commence, lors de sa première connexion à un réseau à destination : vous pouvez donc l'installer avant votre départ.

Votre QR code arrive par e-mail juste après l'achat. Installez-le avant votre départ, connecté au Wi-Fi :

1. Ouvrez Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM.
2. Touchez « Utiliser un code QR » et scannez le QR code reçu par e-mail. Si vous ne pouvez pas le scanner, touchez « Saisir les informations manuellement » et entrez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation indiqués dans le même e-mail.
3. Nommez la nouvelle ligne (par exemple « Voyage ») et gardez votre SIM habituelle comme ligne principale pour les appels et les SMS.
4. À votre arrivée, choisissez l'eSIM de voyage pour les données cellulaires. Activez l'itinérance des données pour cette ligne si votre forfait l'exige.

Aide pas à pas : guide d'installation iPhone.

De nombreux forfaits peuvent être rechargés sur notre page Recharge. Si votre forfait n'y propose pas de recharge, écrivez à support@etravelsim.com en indiquant votre numéro de commande et nous vous aiderons.

Connectez-vous à Mon compte avec l'adresse e-mail utilisée pour acheter l'eSIM, puis cliquez sur « Voir le solde » à côté de votre commande. Vous pouvez aussi écrire à support@etravelsim.com en indiquant votre numéro de commande.

Non, cependant, chez ETravelSim, nous prenons la sécurité de nos clients au sérieux. Pour protéger nos clients contre les activités frauduleuses et maintenir un environnement d'achat sûr, nous pouvons demander une vérification d'identité supplémentaire pour les transactions signalées par notre passerelle de paiement comme suspectes ou potentiellement frauduleuses.

Si votre transaction est marquée comme telle, nous vous demandons de bien vouloir coopérer avec notre processus de vérification. Cela peut impliquer de demander une preuve d'identité valide, telle qu'une pièce d'identité ou un passeport délivré par le gouvernement. Soyez assuré que toutes les informations personnelles seront traitées en toute sécurité conformément à notre politique de confidentialité.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Il s'agit d'une étape essentielle pour assurer la sécurité et l'intégrité de nos services. Merci de votre compréhension et de votre coopération à cet égard.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ce processus, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse support@etravelsim.com.

Notre support 24h/24 et 7j/7 est à votre disposition

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