Conditions d'utilisation

Introduction

Si vous lisez ceci, cela signifie que vous êtes équipé d'une eSIM d'eTravelSim, vous donnant accès aux données mobiles et aux services vocaux dans différents pays ("Services"). La carte SIM et les Services sont fournis par des réseaux partenaires (« Réseaux ») dans le cadre des présentes Conditions générales (« T&C »). Les Services peuvent être intégrés dans différents types d'appareils, y compris (sans s'y limiter) : une voiture connectée, un ordinateur portable, une tablette ou un appareil équivalent d'un fabricant d'équipement d'origine (« OEM ») autorisé.

Contact

Pour plus d'informations, veuillez contacter le service client ("Service client") à support@etravelsim.com

Définitions et cadre

Le « Service » est disponible à l'achat exclusivement en utilisant le canal de vente eTravelSim sur un appareil autorisé. Le Service peut ne pas être disponible dans toutes les régions et sur tous les appareils et est soumis aux présentes CGU.

Ces CG, y compris les dispositions concernant la protection des données personnelles référencées dans les présentes (collectivement, le « Contrat »), énoncent les CG qui s'appliquent à votre utilisation du Service. "Client", "Vous" et "votre" désignent le client du Service défini ci-dessus, et "eTravelSim", "nous", "notre" et "notre" incluent le réseau de partenaires et l'un de ses affiliés impliqués dans la fourniture de le service. Votre inscription, utilisation ou paiement pour le Service, confirme votre acceptation inconditionnelle et votre accord aux T&C énoncés dans le présent Accord disponible sur eTravelSim.com. Si vous n'acceptez pas d'être lié par le présent accord, vous ne pouvez pas utiliser le service.

Cet accord peut changer. Nous pouvons modifier ou amender le présent Accord de temps à autre. Sauf disposition contraire dans le présent Accord, toutes ces modifications ou amendements entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur eTravelSim.com (le "Site Web"). Lorsque nous apportons une modification importante au présent accord, nous nous efforcerons de vous informer séparément de cette modification. VOTRE UTILISATION CONTINUE DU SERVICE APRÈS L'AFFICHAGE SUR LE SITE WEB SERA CONCLUSIVEMENT CONSIDÉRÉE COMME UNE ACCEPTATION PAR VOUS DE CES MODIFICATIONS OU AMENDEMENTS.

En achetant le service, vous acceptez que vous êtes autorisé à utiliser le service et que vous êtes responsable du paiement du service conformément aux présentes conditions générales.

Le Service consiste à fournir des Forfaits Données et Voix cellulaires prépayés (allocation de voix et de données valable pour une certaine durée) pour permettre la connexion de votre appareil à Internet (les « Plans Tarifaires »).

Les pays dans lesquels Vous pouvez utiliser les Plans Tarifaires sont listés là où Vous parcourez les offres disponibles. Les offres disponibles peuvent changer de temps à autre et peuvent dépendre du pays dans lequel vous vous trouvez actuellement.

Pour prendre en charge le Service, eTravelSim a conclu des accords avec divers opérateurs cellulaires (opérateurs mobiles) dans le monde entier pour accéder à leurs réseaux cellulaires (collectivement appelés le « Réseau mobile »).

Licence

Sous réserve des conditions du présent accord, nous vous accordons une licence révocable, non exclusive et non sous-licenciable pour utiliser le service qui n'est pas transférable pour une utilisation sur un autre appareil, sous réserve des conditions et pour la durée de ce Accord.

Accord

Cet accord commencera et un contrat contraignant existera entre eTrevelSim et le client lorsque le client commencera à utiliser le service. Il se poursuivra jusqu'à sa résiliation comme indiqué dans les présentes.

Le Service est vendu exclusivement sur une base prépayée.

Tous les services, y compris les offres et promotions associées, peuvent être soumis à des conditions générales supplémentaires spécifiques. Veuillez consulter régulièrement notre site Web car ces conditions générales sont mises à jour de temps à autre.

Vous resterez responsable envers nous en vertu du présent accord pour les actions de toute autre personne que vous autorisez à utiliser les services sur votre compte.

Nos obligations

eTravelSim fournira le Service conformément au Contrat, et selon la description du Plan tarifaire applicable, et à compter de la date à laquelle le Client commence à utiliser le Service ou achète ce Plan tarifaire.

Nous essaierons de faire en sorte que le Service Vous soit disponible dans la mesure du possible ; cependant, la disponibilité et la qualité du Service peuvent être affectées par des éléments que nous ne pouvons pas contrôler, tels que des obstructions physiques, des conditions atmosphériques et des pannes sur le réseau mobile (l'infrastructure, les logiciels et le matériel permettant à un opérateur de téléphonie mobile/mobile de prendre en charge les services Internet sans fil proposés à abonnés) lorsque ces pannes et leurs solutions ne sont pas sous notre contrôle. Nous ou nos partenaires opérateurs mobiles (toute société exploitant un réseau Internet mobile, qui possède ou contrôle tous les éléments nécessaires pour vendre et fournir des services Internet mobiles) pouvons de temps à autre avoir besoin d'effectuer des travaux de mise à niveau ou de maintenance sur le Réseau mobile qui peuvent affecter la disponibilité et/ou la qualité du Service. Nous nous efforcerons de réduire au minimum ces perturbations, mais cela peut ne pas toujours être sous notre contrôle.

Nous fournirons le Service avec une compétence et un soin raisonnables, et nous déploierons des efforts raisonnables pour mettre le Service à Votre disposition. Si vous rencontrez des problèmes avec notre service ou suspectez une activité frauduleuse sur votre compte, veuillez contacter immédiatement le service client.

Nous pouvons, de temps à autre et sans préavis, modifier le Service afin de nous conformer aux exigences de sécurité, réglementaires, statutaires et autres. Nous nous efforcerons de faire en sorte que cela n'affecte pas matériellement l'étendue du Service.

Vos obligations

Vous devez utiliser le Service conformément au présent Contrat et à toute autre instruction raisonnable que nous ou le Service client Vous donnons de temps à autre. En particulier, Vous n'êtes pas autorisé à utiliser l'eSIM dans un autre appareil que celui avec lequel elle a été livrée ou avec laquelle elle est censée être utilisée. Il est également précisé que l'eSIM reste la propriété d'eTravelSim et/ou de ses partenaires choisis.

Vous devez nous indiquer votre pays de résidence lorsque vous ouvrez votre compte.

Vous devez également nous fournir une copie de votre pièce d'identité (carte nationale d'identité ou passeport) avant de commencer à utiliser les services ou au plus tard dans les quinze (15) jours à compter de la date à laquelle vous commencez à utiliser le service. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de suspendre immédiatement les services.

L'eSIM n'a pas de code PIN par défaut. VOUS ÊTES SEUL RESPONSABLE DU CONTRÔLE DE L'ACCÈS À VOTRE SIM, ET VOUS ACCEPTEZ DE PAYER POUR LE SERVICE QUE VOUS AVEZ AUTORISÉ OU NON UNE TELLE UTILISATION. NOUS NE SERONS PAS TENUS RESPONSABLES DE L'UTILISATION FRAUDULEUSE DE VOTRE eSIM. Si Vous pensez que votre carte SIM est utilisée de manière non autorisée, Vous devez contacter immédiatement le Service Client afin que les modifications appropriées soient apportées à votre compte.

L'eSIM est attribuée au premier propriétaire de l'appareil. Le premier propriétaire de l'appareil reste responsable de son utilisation à tout moment sauf si eTravelSim a reçu une preuve du changement de propriétaire de l'appareil.

Le Service est destiné à être utilisé pour naviguer sur le Web, envoyer des e-mails, charger et télécharger des applications, recevoir ou passer des appels et du contenu vers et depuis Internet ou des applications tierces, et utiliser des applications et du contenu sans contribuer de manière excessive à la congestion du réseau.

Vous n'utiliserez pas le Service à des fins illégales, abusives ou frauduleuses, y compris, par exemple, en utilisant le Service d'une manière qui (1) interfère avec notre capacité à vous fournir le Service ou à d'autres clients ; (2) abuse de tout bonus ou programme promotionnel ; ou (3) évite votre obligation de payer pour le Service. Vous n'utiliserez pas le Service d'une manière qui compromet la sécurité ou la capacité du réseau, contribue de manière excessive et disproportionnée à la congestion du réseau, affecte négativement les niveaux de service du réseau ou les flux de données légitimes, dégrade les performances du réseau, cause des dommages au réseau ou à d'autres clients.

Vous ne prendrez aucune mesure qui, à la seule discrétion d'eTravelSim, interférerait avec le Service ou d'autres clients eTravelSim, enfreindrait les droits d'un tiers ou constituerait autrement une conduite répréhensible. Si nous avons des raisons de croire que vous ou quelqu'un d'autre utilisant votre eSIM abusez du service ou violez le présent accord, nous pouvons immédiatement suspendre, restreindre ou annuler votre carte SIM et votre capacité à utiliser le service sans préavis. En outre, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion et pour quelque raison que ce soit, de (a) suspendre, restreindre, modifier ou résilier votre carte SIM ainsi que votre accès et votre utilisation du Service et/ou (b) refuser de Vous permettre de acheter de nouveaux plans tarifaires. Vous êtes responsable de tous les frais encourus sur votre compte, qu'ils soient encourus par vous personnellement ou non, à l'exception de ceux encourus après que vous avez informé le service client de la perte ou du vol de votre carte SIM et que le service client l'a reconnu par écrit.

Admissibilité

Si vous avez moins de 18 ans, votre parent ou tuteur légal doit également lire et accepter d'être lié par ces CG. Vous convenez que vous êtes responsable du paiement des frais d'utilisation du service, ou si vous avez moins de 18 ans, que vous avez la permission d'utiliser le service de l'adulte responsable du paiement des frais.

Vous reconnaissez qu'eTravelSim peut suspendre immédiatement certains services afin de se conformer aux lois applicables. Vous êtes seul responsable du contenu que Vous transmettez via le Service. Nous ne serons pas responsables de tout contenu envoyé ou reçu par vous.

Vous êtes responsable d'informer le Service Client dès que raisonnablement possible de toute modification de vos coordonnées.

Des charges

Pour utiliser le service, vous devez disposer d'un plan tarifaire valide. Pour qu'un plan tarifaire soit valide, il ne doit être ni épuisé ni expiré et il doit être valide dans le pays dans lequel vous vous trouvez actuellement. Vous pouvez vérifier si vous avez un plan tarifaire valide via support@eTravelSim.com. Lorsque vous utilisez le service et que votre plan tarifaire est épuisé (c'est-à-dire épuisé ou expiré), l'accès à Internet ou à la voix sera automatiquement suspendu.

Votre plan tarifaire sera débité en fonction de votre utilisation du service (consommation de vos données et de votre forfait voix).

Les allocations du plan tarifaire ne peuvent être utilisées que pour notre service sur votre appareil, et vous n'aurez pas le droit de recevoir un remboursement en espèces pour tout crédit ou allocation restant, sauf indication contraire expresse dans le présent accord. Les crédits et les allocations ne sont pas transférables et aucun intérêt ne sera payable sur les soldes créditeurs ou les allocations.

Taxes et autres frais

Vous devez payer toutes les taxes, frais, suppléments et autres frais que nous vous facturons pour le service, à moins que vous ne puissiez nous montrer une documentation satisfaisante indiquant que vous êtes exonéré. Nous ne vous informerons pas à l'avance des modifications apportées aux taxes, frais, suppléments et autres frais, sauf si la loi applicable l'exige.

Quand pouvons-nous suspendre ou déconnecter votre service

Nous pouvons, sans responsabilité envers Vous, suspendre ou déconnecter le Service et/ou votre eSIM, sans préavis :

a) Si nous sommes en droit de résilier le présent Contrat en raison de votre non-respect du présent Contrat, mais que nous choisissons de Vous donner la possibilité de remédier à ce manquement chaque fois que cela est raisonnablement possible

b) Si nous sommes tenus de le faire par le gouvernement et/ou l'organisation des services d'urgence ou tout autre organisme compétent ou autorité légale

c) Pour des réparations ou de l'entretien, ou pour des raisons opérationnelles ou de sécurité

d) Dans des circonstances où nous observons une utilisation frauduleuse ou inhabituelle de votre eSIM ou d'un ou plusieurs services (par exemple, des modèles d'utilisation anormalement élevés)

e) Si nous avons une bonne raison de suspecter une violation de votre part du présent accord

f) Si eTravelSim ou ses partenaires s'aperçoivent que votre carte SIM a été volée/perdue/endommagée ou détruite

g) Si votre eSIM ou votre appareil interfère avec le fonctionnement normal du réseau ou si votre compte est en retard

h) Si Vous n'utilisez pas les Services conformément aux lois et réglementations applicables

i) Si Vous n'avez pas utilisé le Service de manière continue depuis que Vous avez acquis l'eSIM et/ou si Vous n'avez pas rechargé votre compte après l'expiration de votre crédit pendant une période prolongée

j) Si Vous utilisez l'eSIM dans un appareil autre que celui dans lequel elle a été livrée

k) Si Vous n'avez pas utilisé la carte SIM après dix-huit (6) mois

l) Si vous avez acheté un véhicule connecté, si vous n'avez pas utilisé l'eSIM après la durée de garantie de ce véhicule

Si nous suspendons ou déconnectons votre Service, nous Vous donnerons la possibilité de redémarrer le Service pendant une période de 3 mois après la suspension du Service, à condition que Vous vous conformiez aux exigences.

accès Internet

Nous n'offrons aucune garantie quant à l'exactitude, l'exhaustivité, la fiabilité ou la fourniture continue du contenu ou des informations contenues sur les sites ou ressources tiers accessibles via le Service.

Nous ne serons pas responsables de tout dommage que vous subissez de tout virus qui accède à votre équipement, qu'il soit transmis via le Service ou autrement. Il est de votre responsabilité de protéger votre équipement avec un logiciel anti-virus adapté.

Indemnité

Vous acceptez, à vos propres frais et dépens, de défendre, d'indemniser et d'exonérer entièrement eTravelSIm, ses sociétés affiliées, ses filiales, ses actionnaires, ses administrateurs, ses dirigeants, ses employés et ses agents de et contre toutes les réclamations, causes d'action, actions, jugements , responsabilités et/ou dommages (y compris, sans s'y limiter, les dépenses raisonnables et les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou en relation avec (i) votre utilisation du Service, (ii) votre Compte (y compris l'utilisation de votre Compte par un tiers) et (iii) le présent Contrat.

Limitation de responsabilité

À L'EXCEPTION DES DOMMAGES CAUSÉS PAR NOTRE FAUTE INTENTIONNELLE, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES QUI DÉPASSENT LE MONTANT DE NOS FRAIS POUR VOTRE UTILISATION RÉELLE DU SERVICE AU COURS DE LA PÉRIODE D'UN MOIS PRÉCÉDENTE. NOUS NE SERONS EN AUCUN CAS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE DIRECT, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF, ACCESSOIRE, INDIRECT, EXEMPLAIRE OU PUNITIF, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE PROFIT OU DE REVENUS, OU L'AUGMENTATION DES COÛTS D'EXPLOITATION, MÊME SI CES DOMMAGES ÉTAIENT PRÉVISIBLES OU NOUS AVONS ÉTÉ SPÉCIFIQUEMENT INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, ET PEU IMPORTE LE STYLE DE CETTE RÉCLAMATION OU SUR LES FONDEMENTS JURIDIQUES QUE CELLE-CI EST FONDÉE (TELS QU'UN CONTRAT, UN DÉLIT, UNE LOI OU AUTRE).

Responsabilité maximale

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité globale d'eTravelSim et la responsabilité globale de ses réseaux, OEM et de toute autre partie affiliée, découlant de ou liées à ces CG, aux services ou à l'eSIM, que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), la violation de la garantie ou toute autre théorie juridique, ne doit pas dépasser le montant total payé par le client pour les Services au cours de la période de douze (12) mois précédant immédiatement l'événement donnant lieu à cette responsabilité.

eTravelSim, ses réseaux, OEM et toute autre partie affiliée ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, punitifs ou exemplaires, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de données, de clientèle ou d'opportunités commerciales, même si ces parties ont été informées de la possibilité de tels dommages. Cette limitation de responsabilité s'appliquera indépendamment de l'échec de l'objectif essentiel de tout recours limité prévu aux présentes.

En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que les limitations de responsabilité énoncées dans cette clause représentent une répartition raisonnable et équitable des risques et constituent un élément fondamental de la base de la négociation entre eTravelSim et vous. Les Services et eSIM sont fournis sur cette base, et eTravelSim ne serait pas en mesure d'offrir les Services ou eSIM sans ces limitations.

Aucune garantie

NOUS N'OFFRONS AUCUNE GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE DE TITRE, DE NON-VIOLATION DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE, DE LA QUALITÉ MARCHANDE, DE LA COMPATIBILITÉ TECHNIQUE OU DE L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER EN CE QUI CONCERNE TOUT SERVICE, PRODUIT OU MATÉRIEL FOURNI. CONFORMÉMENT À CET ACCORD ET SUR CE SITE WEB. NOUS N'OFFRONS AUCUNE GARANTIE QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU OU SANS ERREUR. NOUS N'AUTORISONS PERSONNE, Y COMPRIS NOS EMPLOYÉS, AGENTS OU REPRÉSENTANTS, À FAIRE UNE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT EN NOTRE NOM ET VOUS NE DEVRIEZ PAS VOUS FIER À UNE TELLE GARANTIE. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QUE, PARCE QUE LE SERVICE EST FOURNI EN PARTIE SUR DES RÉSEAUX HORS DE NOTRE CONTRÔLE, ILS SONT SUJETS À DES PANNES, PERTURBATIONS ET INTERCEPTIONS, ET QUE NOUS N'AVONS AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR CES PANNES, PERTURBATIONS OU INTERCEPTIONS.

Affectation

Nous pouvons céder tout ou partie de nos droits et devoirs en vertu du présent Accord à toute partie à tout moment sans préavis. Si nous le faisons, nous n'aurons aucune autre obligation envers vous dans le cadre de cette tâche assignée. Vous ne pouvez pas céder vos droits et obligations en vertu du présent accord sans notre autorisation écrite préalable.

Force majeure

eTravelSim ne sera pas tenu responsable de tout retard ou manquement dans l'exécution de toute partie du présent Accord dans la mesure où ce retard ou manquement est causé par un incendie, une inondation, une explosion, une guerre, un embargo, une exigence gouvernementale, une autorité civile ou militaire, un acte de Dieu ou d'autres causes similaires indépendantes de notre volonté

Droit applicable

Si vous êtes un détaillant, le présent accord sera exclusivement régi et interprété conformément aux lois de Singapour. Vous acceptez, dans le cas où une réclamation ou une poursuite serait intentée en relation avec le présent Accord, la compétence et le lieu exclusifs des tribunaux de Singapour. Dans toute action visant à faire respecter le présent Accord, y compris, sans s'y limiter, toute action d'eTravelSim pour le recouvrement des frais dus en vertu des présentes, vous devrez payer à eTravelSim les honoraires et frais d'avocat raisonnables liés à cette action. Vous reconnaissez et acceptez que cette disposition de la loi applicable s'applique, quel que soit votre lieu de résidence ou l'endroit où vous utilisez ou payez le Service.

Sauf disposition contraire dans la législation pertinente, si vous êtes un consommateur, vous êtes également soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Singapour.