Corporate Traveler أن يصبح السفر غير المُدار شيئًا من الماضي بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة وسيكون هناك تحول كبير نحو تكليف برنامج السفر بالكامل عبر مزود خدمة وحيد في عام 2021.
لدى TMC أكبر شركة متخصصة في المملكة المتحدة للشركات التي تنفق على سفر الأعمال للشركات الصغيرة والمتوسطة ما بين 50 ألف جنيه إسترليني إلى 2 مليون جنيه إسترليني خطط طموحة لمواصلة زيادة حصتها في السوق وتأمين أعمال جديدة مهمة في العام المقبل. ستمضي شركة Corporate Traveler أيضًا في تنفيذ الأعمال الجديدة التي تم الفوز بها خلال الأشهر الستة الماضية بإنفاق 25 مليون جنيه إسترليني قبل Covid.
شهد TMC بالفعل انتقال 85 بالمائة من العملاء إلى برنامج سفر مُدار بالكامل استجابة للتسلسل الهرمي المتغير لاحتياجاتهم بعد Covid-19. وبطبيعة الحال، أصبح واجب الرعاية ورفاهية المسافر من الأولويات القصوى، ولكن إعداد التقارير والرؤية وتوفير التكاليف لا يزال أيضًا بارزًا على جدول الأعمال. كشفت الأبحاث التي أجريت بين عملاء Corporate Traveller أيضًا عن الحاجة إلى تقنية بديهية قائمة على الذكاء الاصطناعي ومصممة خصيصًا للاستخدام من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة والتي لا تزال تتكامل بسلاسة مع الخدمة غير المتصلة بالإنترنت التي يقدمها مستشارو TMC.
وسيكون هناك عودة جديدة في عام 2021 للعملاء الذين يبحثون عن خيارات سفر أكثر مراعاة للبيئة بعد أن حققت العديد من المؤسسات أهداف الاستدامة الخاصة بها بسبب توقف سفرهم الجوي أو انخفاضه بشكل كبير. قبل انتشار فيروس كورونا، كانت شركة Corporate Traveler تشهد زيادة بنسبة 30 في المائة في الطلب على خدمات الاستدامة، وتتوقع TMC أن يستمر هذا الاتجاه عندما يعود سفر الأعمال.
وسوف يظل تأجير السكك الحديدية وتأجير السيارات، الذي عادة ما يكون أقل شهرة مع عدد أقل من المعاملات، في دائرة الضوء وينافس السفر الجوي بشكل متزايد، ليس فقط كخيارات صديقة للبيئة، ولكن لأن هذه القطاعات وفرت وسائل بديلة حيوية للسفر أثناء الوباء. وشهدت شركة Corporate Traveler ارتفاعًا في حجوزات السكك الحديدية في الفترة من يوليو إلى نوفمبر، مع زيادة إجمالي المعاملات بنسبة 141% على أساس سنوي. وبالمثل، ارتفعت حجوزات تأجير السيارات بنسبة 56 في المائة مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي.
تتوقع شركة Corporate Traveler أيضًا أن يستأنف عملاؤها السفر بسرعة أكبر من الشركات الكبرى بمجرد توفر لقاحات واختبارات فيروس كورونا بسهولة. وذلك لأن الشركات الصغيرة والمتوسطة عادة ما تكون لديها عمليات موافقة أقل ومرونة أكبر حول ترتيب السفر التقديري.
"ليس هناك شك في أن عام 2020 كان عامًا مليئًا بالتحديات حيث تداول 45% من عملائنا بنسبة 15% من أحجام التداول في العام السابق. ومع ذلك، نحن متحمسون جدًا للمضي قدمًا حتى عام 2021، ومواصلة تنمية الأعمال التجارية من العملاء الجدد والحاليين، بالإضافة إلى جلب تكنولوجيا جديدة رائدة إلى سوق الشركات الصغيرة والمتوسطة. نحن نتطلع حقًا إلى مساعدة عملائنا على العودة إلى السفر مرة أخرى حيث أن رغبتهم وحاجتهم للسفر للعمل واضحة جدًا. قال آندي هيجلي، المدير العام لشركة Corporate Traveller في المملكة المتحدة: "لقد اكتفى الجميع من الاجتماعات عبر Zoom".
"نهدف أيضًا إلى مواصلة السيطرة على قطاع سفر الأعمال للشركات الصغيرة والمتوسطة، بناءً على نجاحنا الأخير في تأمين 25 مليون جنيه إسترليني في الأعمال الجديدة، وتعظيم الفرص لاكتساب حصة سوقية بعد كوفيد. نعتقد أن هناك مجالًا في السوق لكسب عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة الذين لديهم برنامج سفر غير مُدار، والذين سيراجعون احتياجات سفر الأعمال الخاصة بهم في أعقاب الوباء، على سبيل المثال قطاع الخدمات المهنية، الذين سيستفيدون من الدعم المتخصص من TMC . أصبحت رفاهية المسافر وواجب الرعاية والموافقة المسبقة على الرحلة والتحكم في التكاليف والاستدامة والرؤية أكثر أهمية بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة، وكل هذه الجوانب يصعب عليهم التعامل معها من خلال برنامج سفر غير مُدار. > قال هيجلي.
"نتوقع أيضًا أن يقوم معظم العملاء بتفويض 100 بالمائة من حجوزات سفرهم من خلالنا باعتبارنا مزود TMC الوحيد لهم. في السابق، ربما واجهنا تسربًا بنسبة 10 بالمائة تقريبًا عندما حجز المسافرون فندقهم أو رحلة الطيران الخاصة بهم عبر الإنترنت. لكن Covid-19 أحدث تغييراً هائلاً حيث تنتقل الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى مساحة الشركات الكبيرة من حيث إدراك الحاجة إلى فرض جميع الحجوزات لأغراض واجب الرعاية ومراقبة التكاليف."
تتضمن التوقعات الأخرى من Corporate Traveler ما يلي:
- من المرجح أن تظل التدابير المقدمة في سياسات السفر "المؤقتة" سارية وتشكل سياسة السفر في عام 2021 وما بعده، ليس فقط فيما يتعلق بواجب الرعاية، ولكن ما إذا كان السفر يعتبر ضروريًا
- لن تعتمد برامج الفنادق على معايير النظافة والنظافة فحسب، بل ستعتمد أيضًا على المرافق والخدمات المتاحة لدعم رفاهية المسافرين
- فيما يتعلق بالبرامج الجوية، ستكون مرونة الحجز والموثوقية ومعايير النظافة والسمعة بنفس أهمية الجداول الزمنية وشبكة الطرق
- ستصبح الشهادة الدولية للتطعيم ضد فيروس كورونا هي القاعدة في قائمة تعبئة المسافرين بغرض الأعمال
- إن إجراءات السلامة التي تطبقها شركات الطيران وأماكن الإقامة وتأجير السيارات والقطارات، مثل النزول من الطائرات صفًا تلو الآخر، وإمدادات معقمات الأيدي وارتداء الأقنعة - موجودة لتبقى.