شيكاغو - وجد استطلاع الصادر حديثًا عن مؤشر صناعة السفر الحافز لعام 2020 (ITII) أن ثلثي مشتري السفر الحافز ويتوقع الموردون أن يتعافى السفر التحفيزي في غضون عام إلى عامين، بمجرد الوصول إلى ظروف ما بعد فيروس كورونا. تم تعريف حالات ما بعد كوفيد على أنها تلك التي يمكن أن يتم فيها السفر بشكل آمن من كوفيد، كما هو الحال مع اللقاح (اللقاحات) المتاحة على نطاق واسع أو احتواء المرض.
"بينما شهدت صناعتنا تأثيرًا واسع النطاق بسبب الوباء، استجاب هؤلاء المحترفون ليس فقط من خلال التغييرات الهيكلية في الحوافز مثل تأخير البرامج وتنفيذ مكافآت بديلة، ولكن أيضًا من خلال الاستثمار الجديد،" قال مؤسسة أبحاث الحوافز (IRF) الرئيس ستيفاني هاريس. "لقد قامت الصناعة ببناء إمكانات مهمة لتمكينها من تحقيق النجاح في المستقبل، مثل تحسين التسويق الرقمي والتركيز المتجدد على القوة التحفيزية لمكافآت السفر. وهذا يدل على الالتزام المستمر والقيمة العالية المدركة للسفر الحافز."
تعد الرغبة في السفر أكبر عامل إيجابي من المتوقع أن يؤثر على التعافي، حيث أعرب 64% عن تقديرهم الأكبر للسفر بعد منعهم من القيام بذلك. يظل معظم أصحاب المصلحة في الإدارة العليا (83%) الذين يرعون سفر الحوافز ملتزمين بسفر الحوافز، على الرغم من أن العديد من المشترين يتوقعون أن سفر الحوافز سيحتاج إلى تغيير جذري لتقليل المخاطر. تشمل العوائق الرئيسية أمام هذا التعافي نفور الشركة من المخاطرة بالسفر وإحجام الشركات المؤهلة عن السفر بعد كوفيد-19.
"بمجرد التعافي، يتوقع 77% من المشاركين في الاستطلاع أن يكون السفر التحفيزي مشابهًا جدًا أو متغيرًا بشكل معتدل مقارنة بظروف ما قبل فيروس كورونا،" قال محترفو المؤتمرات المالية والتأمين (FICP) ) المدير التنفيذي ستيف بوفا، CAE. "سيكون الصرف الصحي والأمن الصحي أكثر أهمية من استراتيجيات إدارة المخاطر بشكل دائم. وفي قطاع المال والتأمين، نرى قدرًا أكبر من التفاؤل بشأن التعافي ورغبة أقوى في السفر، ولكن هذا يقابله إحجام أكبر بين المؤهلين عن السفر وزيادة النفور من المخاطرة في الشركة. ونظرًا للطبيعة الأكثر تحفظًا لقطاعنا، فليس من المستغرب أن نرى تحولًا كبيرًا نحو سلامة المشاركين."
بالإضافة إلى الاستراتيجيات الجديدة لإدارة المخاطر، من المتوقع أيضًا أن تتغير اختيارات الوجهات المستقبلية وخصائص البرنامج وأنشطته نتيجة للوباء.
"فيما يتعلق باختيار الوجهة، يؤكد الاستطلاع ما سمعناه من روايات لبعض الوقت: على المدى القصير إلى المتوسط، ستحل الوجهات المحلية والقريبة محل الوجهات العابرة للقارات والدولية. ومع ذلك، هناك أيضًا تحول حاسم بعيدًا عن المواقع الحضرية المزدحمة إلى الخلوات الريفية الهادئة وتفضيل واضح لـ "الطريق الأقل حركةً". قال رئيس التسويق في جمعية التميز في السفر الحافز (SITE) الضابط، بادريك جيليجان. "ليس من المستغرب أن تحتل الوجهات ذات معدلات الإصابة المنخفضة بكوفيد-19، أو تلك التي يُعتقد أنها تعاملت معها بفعالية، مرتبة عالية جدًا - حتى لو كانت بعيدة المدى - مثل منطقة البحر الكاريبي، وأبو ظبي أبوظبي / دبي وكندا وجنوب شرق آسيا، تأتي في المراكز الخمسة الأولى للمشترين في المملكة المتحدة."
في عالم ما بعد فيروس كورونا، يتوقع مشترو رحلات الحوافز أيضًا أن تكون فوائد "القوة الناعمة" مثل تحسين المشاركة وتعزيز رضا العملاء وبناء علاقات أفضل بين الموظفين والإدارة وبين زملائهم من بين أعظم فوائد الحوافز يسافر. يمثل هذا تحولًا عن عام 2019، عندما كانت مبيعات الشركة وأرباحها هي الفوائد الأعلى مرتبة. وقد لوحظ التركيز المتجدد على التجارب التي ستسعد المسافر الفردي، مع عدد أقل من التزامات الشركات مثل تناول الطعام الجماعي وبناء الفريق، في أنشطة برنامج الحوافز بعد فيروس كورونا.