دعمنا متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

للتواصل عبر الإنترنت، انقر على زر "الدردشة" أدناه.

تواصل معنا عبر واتساب على رقمنا: +6592361258.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@etravelsim.com

لتفعيل شريحة eSIM بعد شراء eTravelSim، ستتلقى رمز استجابة سريعة (QR) عبر البريد الإلكتروني. ستحتاج إلى مسح هذا الرمز ضوئيًا باستخدام كاميرا هاتفك لتثبيت eTravelSim على جهازك. بعد اكتمال التثبيت، ستكون شريحة eSIM مفعلة وجاهزة للاستخدام.

للتحقق من رصيدك، انقر هنا.

أو

- انتقل إلى قسم الحساب

- إذا كنت عميلاً حالياً، سجّل الدخول، وإلا أنشئ حساباً بنفس عنوان البريد الإلكتروني الذي اشتريت منه شريحة eSIM.

- في صفحة "حسابي"، سترى قائمة بجميع الطلبات.

- انقر على زر "عرض الرصيد" بجوار رقم الطلب لعرض رصيد رقمك.

أو

يرجى مراسلة support@etravelsim.com مع ذكر رقم طلبك، وسيزودك فريق الدعم بالتفاصيل المطلوبة.

لا، ولكن في ETravelSim، نأخذ أمن عملائنا على محمل الجد. لحماية عملائنا من الأنشطة الاحتيالية والحفاظ على بيئة تسوق آمنة، قد نطلب التحقق من الهوية بشكل إضافي للمعاملات التي تم وضع علامة عليها بواسطة بوابة الدفع الخاصة بنا على أنها مشبوهة أو يحتمل أن تكون احتيالية.

إذا تم وضع علامة على معاملتك على هذا النحو، فنرجو منك التعاون مع عملية التحقق لدينا. قد يتضمن ذلك طلب إثبات هوية صالح، مثل بطاقة هوية حكومية أو جواز سفر. كن مطمئنًا أنه سيتم التعامل مع جميع المعلومات الشخصية بأمان وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا. إنها خطوة أساسية لضمان سلامة خدماتنا وسلامتها. نشكرك على تفهمك وتعاونك في هذا الصدد.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص هذه العملية، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@etravelsim.com.

نوفر خيارات إعادة الشحن مباشرةً على موقعنا الإلكتروني لتسهيل الأمر عليك. إذا لم تكن خيارات إعادة الشحن متاحة على الموقع لأي سبب، فلا تتردد في التواصل معنا للحصول على المساعدة. ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني Support@etravelsim.com، مع ذكر رقم طلبك، وسنقوم بشحن حسابك فورًا. يلتزم فريق دعم العملاء لدينا بضمان استمرارية الاتصال، وسيسعد بمساعدتك في أي استفسارات أو استفسارات تتعلق بإعادة الشحن.

باقات البيانات غير المحدودة لدينا مصممة للاستخدام الشخصي على جهاز واحد. يرجى العلم أن هذه الباقات لا تدعم استخدام نقطة اتصال الهاتف المحمول. البيانات غير المحدودة المُقدمة مُخصصة للاستخدام الشخصي على جهازك فقط. إذا كنت بحاجة إلى ميزة نقطة اتصال الهاتف المحمول، فنحن نقدم باقات منفصلة تُلبي هذه الميزة. يُرجى الاطلاع على خياراتنا لاختيار الباقة الأنسب لاحتياجاتك. لأي استفسارات أو مساعدة، فريق دعم العملاء لدينا جاهز لمساعدتك.

لتفعيل شريحة eSIM على جهاز iPhone، اتبع هذه الخطوات العامة. تذكر أن العملية الدقيقة قد تختلف قليلاً حسب شركة الاتصالات وإصدار نظام iOS. إليك الخطوات التي تتبعها عادةً:

التحقق من التوافق: تأكد من أن شركة الاتصالات تدعم تفعيل شريحة eSIM وأن طراز جهاز iPhone الخاص بك متوافق مع تقنية eSIM.

الحصول على رمز الاستجابة السريعة لشريحة eSIM: تواصل مع شركة الاتصالات واطلب رمز الاستجابة السريعة لتفعيل شريحة eSIM أو تفاصيل التفعيل.

الاتصال بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول: تأكد من اتصال جهاز iPhone الخاص بك بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول، حيث ستحتاج إلى اتصال بالإنترنت لعملية التفعيل.

الوصول إلى الإعدادات: افتح تطبيق "الإعدادات" على جهاز iPhone.

الشبكة الخلوية (أو الهاتف المحمول) > إضافة خطة خلوية: انتقل إلى "الشبكة الخلوية" (أو "الهاتف المحمول" في بعض المناطق) وانقر على "إضافة خطة خلوية".

مسح رمز الاستجابة السريعة: إذا تلقيت رمز استجابة سريعة، فاستخدم كاميرا جهاز iPhone الخاص بك لمسح رمز الاستجابة السريعة الذي قدمه لك مزود الخدمة. أدخل المعلومات اللازمة يدويًا إذا استلمت تفاصيل التفعيل بدون رمز الاستجابة السريعة.

التأكيد والتفعيل: اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتأكيد التفاصيل وتفعيل شريحة eSIM. قد يُطلب منك إعادة تشغيل جهاز iPhone بعد التفعيل.

يمكنك أيضًا مشاهدة الفيديو

توفر باقة بيانات eSIM مرونةً وراحةً ووفرةً في التكاليف للمسافرين. مع eSIM من eTravelSIM، يمكنك التبديل بين شركات الاتصالات، وتجنب رسوم التجوال، والاستمتاع باتصال سلس أثناء رحلاتك.

لا، لستَ بحاجة للاتصال بخدمة العملاء لتفعيل شريحة eSIM. مع eTravelSIM، يمكنك تفعيل شريحة eSIM بسهولة عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة الذي نوفره لك بعد الشراء.

للعودة إلى بطاقة SIM فعلية، ستحتاج إلى إلغاء تفعيل eSIM على هاتفك وإدخال بطاقة SIM فعلية. سيساعدك مشغل شبكة الجوال في أي عملية نقل أرقام إذا لزم الأمر.

نعم، يدعم هاتف Galaxy Note 10 تقنية eSIM، مما يسمح لك بتفعيل واستخدام eSIM من eTravelSIM للحصول على اتصال سلس.

لا، هاتف Samsung Galaxy F41 لا يدعم تقنية eSIM. فكّر في الترقية إلى جهاز متوافق مثل سلسلة Galaxy S23.

تدعم طُرز iPhone من XR فصاعدًا، بما في ذلك iPhone 12 Pro، تقنية eSIM. للاطلاع على قائمة كاملة بالأجهزة المدعومة، تفضل بزيارة صفحة توافق eSIM.

لتفعيل eSIM على هاتف Galaxy S20+، انتقل إلى "الاتصالات" في إعداداتك، وحدد "مدير بطاقة SIM"، وأضف eSIM عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة أو إدخال التفاصيل يدويًا.

نعم، يدعم هاتف Samsung S23 FE تقنية eSIM، مما يسمح لك بتنشيط واستخدام eTravelSIM eSIM بسهولة في الولايات المتحدة أو البلدان الأخرى.

للتحقق مما إذا كان جهاز iPhone الخاص بك قيد التتبع، راجع الإعدادات ضمن "الخصوصية" و"خدمات الموقع". لا تؤثر وظيفة eSIM بشكل مباشر على التتبع. تأكد من إدارة إعدادات موقعك بعناية.

في المملكة المتحدة، تقدم eTravelSIM باقات eSIM مع خيارات الرسائل النصية والمكالمات. صُممت باقاتنا للمسافرين الذين يحتاجون إلى اتصال دائم. تفضل بزيارة صفحة eSIM في المملكة المتحدة لاستكشاف الخيارات المتاحة.

تقدم eTravelSIM أفضل شريحة eSIM للسفر إلى الولايات المتحدة الأمريكية، حيث توفر تفعيلًا سلسًا، وبيانات عالية السرعة، وباقات مرنة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات سفرك. تفضل بزيارة صفحة eSIM الأمريكية لمزيد من التفاصيل.

يمكنك شراء بطاقة eSIM أمريكية قبل وصولك إلى الولايات المتحدة مباشرةً من eTravelSIM. يتيح لك هذا تفعيل بطاقة eSIM فور وصولك، مما يضمن لك اتصالاً فورياً. تفضل بزيارة صفحة منتج eSIM الأمريكية لشراء واحدة الآن.

يقدم العديد من مزودي الخدمة، بما في ذلك eTravelSIM، باقات eSIM في الولايات المتحدة الأمريكية. توفر eTravelSIM باقات بيانات بأسعار معقولة وموثوقة مع تفعيل فوري. تفضل بزيارة صفحة eSIM في الولايات المتحدة الأمريكية لاستكشاف الخيارات المتاحة.

تعتمد سرعة بطاقة eSIM وبطاقة SIM الفعلية على تغطية الشبكة والخطة. توفر بطاقات eSIM نفس سرعات بطاقات SIM الفعلية، ولكنها توفر مرونة أكبر في التبديل بين الشبكات دون تغيير البطاقات.

تعتمد أفضل باقة على احتياجاتك من البيانات. توفر شريحة eSIM الأمريكية خيارات مرنة، سواءً كنت بحاجة إلى باقات قصيرة أو طويلة الأجل، أو بيانات غير محدودة، أو حدود بيانات محددة. تفضل بزيارة الصفحة لاختيار الباقة الأنسب لك.

نعم، يمكن ربط أرقام هواتف eSIMs بها، تمامًا مثل بطاقة SIM التقليدية. عند شراء eSIM من eTravelSIM، ستحصل على خدمات البيانات والمكالمات، حسب الباقة.

تدعم معظم الهواتف الذكية الحديثة، بما في ذلك هواتف iPhone من XR فما فوق وأجهزة Android مثل Google Pixel وسلسلة Samsung Galaxy، تقنية eSIM. اطلع على القائمة الكاملة للأجهزة المتوافقة على صفحة توافق eSIM.

لا، شريحة eSIM مخصصة لجهاز واحد فقط، ولا يمكن نقلها بين Apple Watch وiPad وiPhone. ستحتاج إلى شرائح eSIM منفصلة لكل جهاز.

لا، عادةً ما تُخصص أرقام مختلفة لبطاقتي eSIM وSIM الفعليتين. مع ذلك، يمكنك إدارة أرقام متعددة على جهاز iPhone الخاص بك، بما في ذلك بطاقة SIM الفعلية وeSIM، لأغراض مختلفة، مثل الشخصية والعمل.

لا، لا يمكنك استخدام شريحة eSIM على هاتف iPhone مقفل من قِبل شركة اتصالات. يجب أن يكون الهاتف غير مقفل للتبديل بين شركات الاتصالات المختلفة باستخدام شريحة eSIM، بما في ذلك شريحة eSIM الأمريكية من eTravelSIM.

لتفعيل شريحة eSIM على جهاز iPhone SE، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح الإعدادات، ثم انقر على "البيانات الخلوية" أو "بيانات الجوال".

2. انقر على "إضافة باقة بيانات خلوية".

3. امسح رمز الاستجابة السريعة لشريحة eSIM الذي توفره eTravelSIM أو أدخل التفاصيل يدويًا.

4. اختر شريحة eSIM كخط افتراضي للبيانات أو المكالمات.

5. سيتم تفعيل شريحة eSIM وستكون جاهزة للاستخدام.

لمزيد من التفاصيل، تفضل بزيارة صفحة منتج eSIM في الولايات المتحدة الأمريكية.

توفر هذه الباقة خيارات بيانات متنوعة، تتراوح من 5 جيجابايت إلى بيانات غير محدودة. كما يمكنك اختيار باقات تجمع بين البيانات والمكالمات المحلية والدولية غير المحدودة.