شروط الخدمة

المقدمة

إذا قرأت هذا، فهذا يعني أنك مزود ببطاقة eSIM من eTravelSim، مما يتيح لك الوصول إلى بيانات الهاتف المحمول والخدمات الصوتية في بلدان مختلفة ("الخدمات"). يتم توفير بطاقة SIM والخدمات من خلال الشبكات الشريكة ("الشبكات") بموجب الشروط والأحكام الحالية ("الشروط والأحكام"). قد يتم تضمين الخدمات في نوع مختلف من الأجهزة، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر): سيارة متصلة أو كمبيوتر محمول أو جهاز لوحي أو جهاز مكافئ من الشركة المصنعة للمعدات الأصلية المعتمدة ("OEM").

جهة الاتصال

لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء ("خدمة العملاء") على support@etravelsim.com

التعريفات والإطار

"الخدمة" متاحة للشراء حصريًا باستخدام قناة مبيعات eTravelSim على جهاز معتمد. قد لا تكون الخدمة متاحة في جميع المناطق وعلى جميع الأجهزة وتخضع لهذه الشروط والأحكام.

تحدد هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك الأحكام المتعلقة بحماية البيانات الشخصية المشار إليها هنا (يُشار إليها إجمالاً باسم "الاتفاقية")، الشروط والأحكام التي تنطبق على استخدامك للخدمة. "العميل" و"أنت" و"الخاص بك" يعني عميل الخدمة المحددة أعلاه، و"eTravelSim" و"نحن" و"خاصتنا" و"لنا" تشمل شبكة الشركاء وأي من الشركات التابعة لها المشاركة في تزويدك الخدمة.  إن تسجيلك في الخدمة أو استخدامها أو دفع ثمنها يؤكد قبولك غير المشروط وموافقتك على الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية المتوفرة على eTravelSim.com. إذا كنت لا توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية، فلا يجوز لك استخدام الخدمة.

قد تتغير هذه الاتفاقية. يجوز لنا تعديل أو تعديل هذه الاتفاقية من وقت لآخر.  ما لم ينص على خلاف ذلك في هذه الاتفاقية، فإن جميع هذه التعديلات أو التعديلات تصبح سارية فور نشرها على eTravelSim.كوم ("الموقع الإلكتروني"). عندما نجري تغييرًا كبيرًا على هذه الاتفاقية، سنسعى لإعلامك بشكل منفصل بهذا التغيير. إن استمرارك في استخدام الخدمة بعد النشر على الموقع الإلكتروني سيتم اعتباره بشكل قاطع بمثابة قبول منك لأي من هذه التعديلات أو التعديلات.

من خلال شراء الخدمة، فإنك توافق على أنه مصرح لك باستخدام الخدمة وأنك مسؤول عن دفع ثمن الخدمة وفقًا لهذه الشروط والأحكام.

تتكون الخدمة من توفير البيانات الخلوية والخطط الصوتية المدفوعة مسبقًا (بدل الصوت والبيانات الصالحة لمدة معينة) لتمكين توصيل جهازك بالإنترنت ("خطط التعريفة").

يتم إدراج البلدان التي يمكنك استخدام خطط التعريفة فيها حيث يمكنك تصفح العروض المتاحة. قد تتغير العروض المتاحة من وقت لآخر وقد تعتمد على البلد الذي تتواجد فيه حاليًا.

لدعم الخدمة، أبرمت eTravelSim اتفاقيات مع العديد من شركات الاتصالات الخلوية (مشغلي شبكات الهاتف المحمول) حول العالم للوصول إلى شبكاتهم الخلوية (يشار إليها مجتمعة باسم "شبكة الهاتف المحمول").

الترخيص

مع مراعاة شروط هذه الاتفاقية، نمنحك ترخيصًا قابلاً للإلغاء وغير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن لاستخدام الخدمة غير القابلة للتحويل للاستخدام على جهاز آخر، ويخضع لشروط و مدة هذه الاتفاقية.

الاتفاقية

ستبدأ هذه الاتفاقية، وسيكون هناك عقد ملزم بين eTrevelSim والعميل عندما يبدأ العميل في استخدام الخدمة. وسوف يستمر حتى يتم إنهاؤه على النحو المبين في هذه الوثيقة.

تُباع الخدمة حصريًا على أساس الدفع المسبق.

قد تخضع جميع الخدمات، بما في ذلك أي عروض وعروض ترويجية ذات صلة، لشروط وأحكام إضافية محددة. يرجى مراجعة موقعنا بانتظام حيث يتم تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.

ستظل مسؤولاً أمامنا بموجب هذه الاتفاقية عن تصرفات أي شخص آخر تسمح له باستخدام الخدمات على حسابك.

التزاماتنا

ستقدم eTravelSim الخدمة وفقًا للاتفاقية ووفقًا لوصف خطة التعريفة المعمول بها، ومن تاريخ بدء العميل في استخدام الخدمة أو شراء خطة التعريفة هذه.

سنحاول التأكد من أن الخدمة متاحة لك حيثما كان ذلك ممكنًا؛ ومع ذلك، قد يتأثر مدى توفر الخدمة وجودتها بأشياء لا يمكننا التحكم فيها مثل العوائق المادية والظروف الجوية وانقطاع الخدمة على شبكة الهاتف المحمول (البنية التحتية والبرامج والأجهزة التي تمكن مشغل شبكة الجوال / مشغل الهاتف المحمول من دعم خدمات الإنترنت اللاسلكية المقدمة إلى المشتركين) حيث لا تكون مثل هذه الانقطاعات وعلاجاتها ضمن سيطرتنا.  قد نحتاج نحن أو شركاؤنا من مشغلي الهاتف المحمول (أي شركة تقوم بتشغيل شبكة الإنترنت عبر الهاتف المحمول، والتي تمتلك أو تتحكم في جميع العناصر اللازمة لبيع وتقديم خدمات الإنترنت عبر الهاتف المحمول) من وقت لآخر إلى إجراء أعمال الترقية أو الصيانة على شبكة الهاتف المحمول، الأمر الذي قد التأثير على توفر و/أو جودة الخدمة. سنسعى جاهدين لتقليل هذا الاضطراب إلى الحد الأدنى، لكن هذا قد لا يكون دائمًا ضمن سيطرتنا.

سنقدم الخدمة بمهارة ورعاية معقولة، وسنبذل جهودًا معقولة لجعل الخدمة متاحة لك. إذا واجهت مشكلات في خدمتنا أو اشتبهت في وجود نشاط احتيالي على حسابك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على الفور.

يجوز لنا، من وقت لآخر ودون سابق إنذار، تغيير الخدمة من أجل الامتثال لمتطلبات السلامة والمتطلبات التنظيمية والقانونية وغيرها. سنحاول التأكد من أن هذا لا يؤثر بشكل جوهري على نطاق الخدمة.

التزاماتك

يجب عليك استخدام الخدمة وفقًا لهذه الاتفاقية وأي تعليمات أخرى معقولة نقدمها لك نحن أو خدمة العملاء من وقت لآخر. وعلى وجه الخصوص، لا يحق لك استخدام شريحة eSIM في أي جهاز آخر غير الجهاز الذي تم تسليمها معه أو من المفترض استخدامه معه. تم التوضيح أيضًا أن شريحة eSIM تظل ملكًا لشركة eTravelSim و/أو شركائها المختارين.

يجب عليك الكشف عن بلد إقامتك لنا عند فتح حسابك.

يجب عليك أيضًا تزويدنا بنسخة من هويتك (بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر) قبل البدء في استخدام الخدمات لأول مرة أو على أبعد تقدير خلال خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ بدء استخدام الخدمة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق الخدمات على الفور.

لا تحتوي شريحة eSIM على رمز PIN افتراضيًا. أنت وحدك المسؤول عن التحكم في الوصول إلى بطاقة SIM الخاصة بك، وتوافق على الدفع مقابل الخدمة سواء سمحت بمثل هذا الاستخدام أم لا. لن نتحمل المسؤولية عن الاستخدام الاحتيالي لبطاقة eSIM الخاصة بك.  إذا كنت تعتقد أن بطاقة SIM الخاصة بك يتم استخدامها بطريقة غير مصرح بها، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء على الفور حتى يمكن إجراء التعديلات المناسبة على حسابك.

تُنسب شريحة eSIM إلى مالك الجهاز الأول. يظل مالك الجهاز الأول مسؤولاً عن استخدامه في أي وقت ما لم يتلق eTravelSim دليلاً على تغيير ملكية الجهاز.

الهدف من الخدمة هو استخدامها لتصفح الويب، والبريد الإلكتروني، وتحميل التطبيقات وتنزيلها، واستقبال أو إجراء المكالمات والمحتوى من وإلى الإنترنت أو تطبيقات الطرف الثالث، واستخدام التطبيقات والمحتوى دون المساهمة بشكل مفرط في ازدحام الشبكة.

لا يجوز لك استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو مسيئ أو احتيالي، بما في ذلك، على سبيل المثال، استخدام الخدمة بطريقة (1) تتعارض مع قدرتنا على تقديم الخدمة لك أو للعملاء الآخرين؛ (2) يسيء استخدام أي مكافأة أو برنامج ترويجي؛ أو (3) يتجنب التزامك بالدفع مقابل الخدمة. لن تستخدم الخدمة بطريقة تعرض أمان الشبكة أو قدرتها للخطر، أو تساهم بشكل مفرط وغير متناسب في ازدحام الشبكة، أو تؤثر سلبًا على مستويات خدمة الشبكة أو تدفقات البيانات المشروعة، أو تؤدي إلى تدهور أداء الشبكة، أو تسبب ضررًا للشبكة أو العملاء الآخرين.

لا يجوز لك اتخاذ أي إجراء من شأنه، وفقًا لتقدير eTravelSim وحدها، أن يتعارض مع الخدمة أو مع عملاء eTravelSim الآخرين، أو ينتهك حقوق أي طرف ثالث، أو يشكل سلوكًا مرفوضًا. إذا كانت لدينا أسباب للاعتقاد بأنك أو أي شخص آخر يستخدم بطاقة eSIM الخاصة بك يسيء استخدام الخدمة أو ينتهك هذه الاتفاقية بطريقة أخرى، فيجوز لنا على الفور تعليق بطاقة SIM الخاصة بك أو تقييدها أو إلغاءها وقدرتك على استخدام الخدمة دون إشعار. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص ولأي سبب من الأسباب، في (أ) تعليق أو تقييد أو تعديل أو إنهاء بطاقة SIM الخاصة بك ووصولك إلى الخدمة واستخدامها و/أو (ب) رفض السماح لك بـ شراء أي خطط تعريفة جديدة. أنت مسؤول عن جميع الرسوم المتكبدة على حسابك سواء تكبدتها أنت شخصيًا أم لا، باستثناء تلك التي يتم تكبدها بعد إخطار خدمة العملاء بفقدان أو سرقة بطاقة SIM الخاصة بك، وأقرت خدمة العملاء بذلك كتابيًا.

الأهلية

إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيجب على والدك أو الوصي القانوني عليك أيضًا قراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة على الالتزام بها. أنت توافق على أنك مسؤول عن دفع رسوم استخدام الخدمة، أو إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فإن لديك إذنًا لاستخدام الخدمة من الشخص البالغ المسؤول عن دفع الرسوم.

أنت تقر بأنه يجوز لـ eTravelSim تعليق خدمات معينة على الفور من أجل الالتزام بالقوانين المعمول بها. أنت وحدك المسؤول عن المحتوى الذي ترسله عبر الخدمة. لن نكون مسؤولين عن أي محتوى ترسله أو تتلقاه.

أنت مسؤول عن تحديث خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن بشكل معقول بشأن أي تغييرات تطرأ على تفاصيل الاتصال الخاصة بك.

الرسوم

لكي تتمكن من استخدام الخدمة، يجب أن يكون لديك خطة تعرفة صالحة. لكي تكون خطة التعريفة صالحة، يجب ألا تكون مستنفدة أو منتهية الصلاحية ويجب أن تكون صالحة في البلد الذي تتواجد فيه حاليًا. يمكنك التحقق مما إذا كان لديك خطة تعرفة صالحة عبر support@eTravelSim.com. When أنت تستخدم الخدمة ونفاد خطة التعريفة الخاصة بك (أي.ه استنفدت أو انتهت صلاحيتها)، سيتم تعليق الوصول إلى الإنترنت أو الصوت تلقائيًا.

سيتم الخصم من خطة التعرفة الخاصة بك وفقًا لاستخدامك للخدمة (استهلاك البيانات وبدل الصوت).

لا يجوز استخدام مخصصات خطة التعريفة إلا لخدمتنا على جهازك، ولن يحق لك الحصول على أي استرداد نقدي لأي رصيد أو بدل متبقي ما لم ينص على خلاف ذلك صراحة في هذه الاتفاقية. الاعتمادات والبدلات غير قابلة للتحويل، ولن يتم دفع أي فائدة على الأرصدة الدائنة أو البدلات.

الضرائب والرسوم الأخرى

يجب عليك دفع جميع الضرائب والرسوم والرسوم الإضافية والمصاريف الأخرى التي ندفعها لك مقابل الخدمة، ما لم تتمكن من تقديم المستندات التي تقنعنا بأنك معفي. لن نقدم إشعارًا مسبقًا بالتغييرات في الضرائب والرسوم والرسوم الإضافية وغيرها من الرسوم، باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به.

متى يمكننا تعليق الخدمة أو قطع اتصالها

يجوز لنا، دون أي مسؤولية تجاهك، تعليق أو قطع الخدمة و/أو شريحة eSIM الخاصة بك، دون إشعار:

أ) إذا كان يحق لنا إنهاء هذه الاتفاقية بسبب فشلك في الالتزام بهذه الاتفاقية ولكننا اخترنا أن نقدم لك فرصة لإصلاح هذا الفشل كلما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول

ب) إذا طلب منا ذلك من قبل الحكومة و/أو منظمة خدمات الطوارئ أو أي هيئة مختصة أو سلطة قانونية أخرى

ج) للإصلاحات أو الصيانة، أو لأسباب تشغيلية أو أمنية

د) في الظروف التي نلاحظ فيها استخدامًا احتياليًا أو غير عادي لبطاقة eSIM الخاصة بك أو خدمة واحدة أو أكثر (على سبيل المثال.ز أنماط استخدام عالية بشكل غير طبيعي)

هـ) إذا كان لدينا سبب وجيه للاشتباه في حدوث خرق من جانبك لهذه الاتفاقية

و) إذا علمت eTravelSim أو شركاؤها أن بطاقة SIM الخاصة بك قد سُرقت أو فقدت أو تعرضت للتلف أو دمرت

ز) إذا كانت بطاقة eSIM أو جهازك تتداخل مع التشغيل العادي للشبكة أو إذا كان حسابك متأخرًا

ح) إذا كنت لا تستخدم الخدمات بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها

i) إذا لم تستخدم الخدمة بشكل مستمر منذ حصولك على شريحة eSIM و/أو إذا لم تقم بإعادة شحن حسابك بعد انتهاء صلاحية رصيدك لفترة طويلة من الوقت

ي) إذا كنت تستخدم شريحة eSIM الإلكترونية في جهاز آخر غير الجهاز الذي تم تسليمها عليه

ك) إذا لم تستخدم بطاقة SIM بعد ثمانية عشر (6) شهرًا

l) في حالة قيامك بشراء سيارة متصلة، إذا لم تستخدم شريحة eSIM بعد انتهاء مدة ضمان السيارة

إذا قمنا بتعليق الخدمة أو قطع اتصالها، فسنمنحك الفرصة لإعادة تشغيل الخدمة خلال فترة 3 أشهر بعد تعليق الخدمة، بشرط امتثالك للمتطلبات.

الوصول إلى الإنترنت

نحن لا نقدم أي ضمان فيما يتعلق بدقة أو اكتمال أو موثوقية أو العرض المستمر للمحتوى أو المعلومات الواردة في أي مواقع أو موارد تابعة لجهات خارجية يتم الوصول إليها عبر الخدمة.

لن نكون مسؤولين عن أي ضرر تتعرض له نتيجة لأي فيروس يتمكن من الوصول إلى أجهزتك، سواء تم نقله عبر الخدمة أو غير ذلك. تقع على عاتقك مسؤولية حماية أجهزتك باستخدام برامج مكافحة الفيروسات المناسبة.

التعويض

أنت توافق، على نفقتك ونفقتك الخاصة، على الدفاع بشكل كامل عن eTravelSIm والشركات التابعة لها والشركات التابعة لها والمساهمين والمديرين والمسؤولين والموظفين والوكلاء وتعويضهم وحمايتهم من وضد أي وجميع المطالبات وأسباب الدعوى، الإجراءات والأحكام والالتزامات و/أو الأضرار (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النفقات المعقولة وأتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو فيما يتعلق بـ (1) استخدامك للخدمة، (2) حسابك (بما في ذلك استخدام حسابك بواسطة طرف ثالث) و(3) هذه الاتفاقية.

حدود المسؤولية

باستثناء الأضرار الناجمة عن سوء سلوكنا المتعمد، لن نكون مسؤولين عن الأضرار التي تتجاوز مبلغ الرسوم التي نفرضها عليك مقابل استخدامك الفعلي للخدمة خلال فترة الشهر الواحد السابقة. لن نكون مسؤولين تحت أي ظرف من الظروف عن أي أضرار مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير مباشرة أو اتعاظية أو تأديبية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو الإيرادات، أو زيادة تكاليف التشغيل، حتى لو كانت هذه الأضرار ممكن أو لقد تم إبلاغنا على وجه التحديد بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار، وبغض النظر عن كيفية صياغة هذه المطالبة أو على أي أسس قانونية تستند إليها (مثل العقد أو الضرر أو القانون أو غير ذلك).

الحد الأقصى للمسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإن المسؤولية الإجمالية لـ eTravelSim والمسؤولية الإجمالية لشبكاتها ومصنعي المعدات الأصلية وأي أطراف تابعة أخرى، والتي تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط والأحكام أو الخدمات أو بطاقة eSIM، سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو خرق الضمان أو أي نظرية قانونية أخرى، يجب ألا يتجاوز إجمالي المبلغ المدفوع من قبل العميل مقابل الخدمات خلال فترة الاثني عشر (12) شهرًا التي تسبق مباشرة الحدث الذي أدى إلى هذه المسؤولية.

لن تكون eTravelSim وشبكاتها ومصنعي المعدات الأصلية وأي أطراف تابعة أخرى مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو تأديبية أو رادعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو البيانات أو الشهرة أو الفرص التجارية، حتى لو تم إخطار هذه الأطراف بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. وينطبق هذا الحد من المسؤولية بغض النظر عن فشل الغرض الأساسي لأي علاج محدود منصوص عليه في هذه الوثيقة.

باستخدام الخدمات، فإنك تقر وتوافق على أن حدود المسؤولية المنصوص عليها في هذا البند تمثل توزيعًا معقولًا وعادلاً للمخاطر وتشكل عنصرًا أساسيًا في أساس الصفقة بين eTravelSim وبينك. يتم توفير الخدمات وبطاقة eSIM على هذا الأساس، ولن تتمكن eTravelSim من تقديم الخدمات أو بطاقة eSIM دون هذه القيود.

لا توجد ضمانات

نحن لا نقدم أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمانات للملكية أو عدم انتهاك الملكية الفكرية أو قابلية التسويق أو التوافق الفني أو الملاءمة لغرض معين فيما يتعلق بأي خدمة نائب، المنتجات أو المواد المقدمة بموجب هذه الاتفاقية وعلى هذا الموقع. كما أننا لا نقدم أي ضمان بأن الخدمة ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء. نحن لا نسمح لأي شخص، بما في ذلك موظفينا أو وكلائنا أو ممثلينا، بتقديم ضمان من أي نوع بالنيابة عنا، ويجب ألا تعتمد على أي ضمان من هذا القبيل. أنت تقر وتوافق صراحةً على أنه نظرًا لأن الخدمة مقدمة جزئيًا عبر شبكات خارجة عن سيطرتنا، فإنها تخضع للانقطاعات والانقطاعات والاعتراضات، وأننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي انقطاعات أو انقطاعات أو عمليات اعتراض من هذا القبيل.

المهمة

يجوز لنا التنازل عن كل أو جزء من حقوقنا وواجباتنا بموجب هذه الاتفاقية لأي طرف في أي وقت دون إشعارك. إذا فعلنا ذلك، فلن يكون علينا أي التزام آخر تجاهك فيما يتعلق بهذا الواجب المعين. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك وواجباتك بموجب هذه الاتفاقية دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا.

القوة القاهرة

لا تتحمل eTravelSim المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في أداء أي جزء من هذه الاتفاقية إلى الحد الذي يكون فيه هذا التأخير أو الفشل ناجمًا عن حريق أو فيضان أو انفجار أو حرب أو حظر أو متطلبات حكومية أو سلطة مدنية أو عسكرية أو القضاء والقدر أو غير ذلك من الأسباب الخارجة عن إرادتنا

القانون الحاكم

إذا كنت بائع تجزئة، فستخضع هذه الاتفاقية حصريًا وتفسر وفقًا لقوانين سنغافورة. أنت توافق، في حالة تقديم أي مطالبة أو دعوى فيما يتعلق بهذه الاتفاقية، على الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم سنغافورة. في أي إجراء لإنفاذ هذه الاتفاقية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي إجراء تتخذه eTravelSim لاسترداد الرسوم المستحقة بموجب هذه الاتفاقية، يجب عليك دفع أتعاب المحاماة والتكاليف المعقولة لـ eTravelSim فيما يتعلق بهذا الإجراء. أنت تقر وتوافق على أن هذا البند من القانون الحاكم ينطبق بغض النظر عن المكان الذي تقيم فيه، أو المكان الذي تستخدم فيه الخدمة أو تدفع مقابلها.

ما لم ينص على خلاف ذلك في التشريعات ذات الصلة، إذا كنت مستهلكًا، فأنت تخضع أيضًا للسلطة القضائية الحصرية لمحاكم سنغافورة.