eSIM de voyage pour l'Europe

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Écrivez un e-mail à support@etravelsim.com

Après l'achat, vous recevez un QR code par e-mail. Scannez-le avec l'appareil photo de votre téléphone pour installer l'eSIM sur votre appareil. L'eSIM s'active, et la validité de votre forfait commence, lors de sa première connexion à un réseau à destination : vous pouvez donc l'installer avant votre départ.

Pour vérifier votre solde, cliquez simplement ici.

ou

- Accédez à la section Compte.

- Si vous êtes déjà client, connectez-vous, sinon créez un compte avec le même identifiant e-mail que celui avec lequel vous avez acheté l'eSim.

- Sur la page Mon compte, vous verrez une liste de toutes les commandes.

- Cliquez sur le bouton Afficher le solde en regard du numéro de commande pour récupérer le solde de votre numéro.

OU

Veuillez envoyer un e-mail à support@etravelsim.com en mentionnant votre numéro de commande, et l'équipe d'assistance vous fournira les détails requis.

L'eSIM Europe d'ETravelSim couvre 34 pays européens, dont le Royaume-Uni, la Suisse et la Turquie, avec un seul forfait prépayé. Les forfaits démarrent à 4,50 $ pour 1 Go, et les données illimitées à 11,16 $ pour 5 jours. Elle s'appuie sur plusieurs réseaux partenaires par pays et s'active instantanément par QR code : idéale pour les itinéraires multi-pays qu'une eSIM d'un seul pays ne couvre pas.

Nous proposons des options de recharge directement sur notre site Web pour votre commodité. Cependant, si, pour une raison quelconque, les options de recharge ne sont pas disponibles sur le site Web, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide. Envoyez-nous simplement un e-mail à Support@etravelsim.com, en indiquant votre numéro de commande, et nous rechargerons rapidement votre compte. Notre équipe d'assistance clientèle s'engage à assurer une connectivité continue et se fera un plaisir de vous aider pour toute question ou préoccupation liée à la recharge.

Non, cependant, chez ETravelSim, nous prenons la sécurité de nos clients au sérieux. Pour protéger nos clients contre les activités frauduleuses et maintenir un environnement d'achat sûr, nous pouvons demander une vérification d'identité supplémentaire pour les transactions signalées par notre passerelle de paiement comme suspectes ou potentiellement frauduleuses.

Si votre transaction est marquée comme telle, nous vous demandons de bien vouloir coopérer avec notre processus de vérification. Cela peut impliquer de demander une preuve d'identité valide, telle qu'une pièce d'identité ou un passeport délivré par le gouvernement. Soyez assuré que toutes les informations personnelles seront traitées en toute sécurité conformément à notre politique de confidentialité.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Il s'agit d'une étape essentielle pour assurer la sécurité et l'intégrité de nos services. Merci de votre compréhension et de votre coopération à cet égard.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ce processus, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse support@etravelsim.com.

Votre QR code arrive par e-mail juste après l'achat. Installez l'eSIM avant votre départ, en étant connecté au Wi-Fi :

1. Ouvrez Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM.
2. Touchez « Utiliser un code QR » et scannez le QR code reçu par e-mail. Si le scan ne fonctionne pas, touchez « Saisir les informations manuellement » et entrez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation indiqués dans le même e-mail.
3. Nommez la nouvelle ligne, par exemple « Voyage », et gardez votre SIM habituelle comme ligne principale pour les appels et SMS.
4. À votre arrivée, choisissez l'eSIM de voyage pour les données cellulaires et activez l'itinérance des données pour cette ligne.

Besoin d'aide ? Consultez notre guide d'installation iPhone.

Vous pouvez acheter votre eSIM eTravelSIM pour l'Europe en ligne à tout moment, où que vous soyez. Il vous suffit de visiter notre page produit eSIM Europe, de sélectionner un forfait adapté à vos besoins et de télécharger l'eSIM sur votre appareil.

Oui. Le Royaume-Uni fait partie de la couverture standard de l'eSIM Europe, avec 33 autres pays européens. Le même forfait couvre aussi la Suisse et la Turquie, que certaines eSIM limitées à l'UE excluent.

Oui. La Suisse est couverte par le réseau partenaire Swisscom sur l'eSIM Europe d'ETravelSim. Un vrai avantage pour Zurich, Genève ou les Alpes, car la Suisse n'est pas membre de l'UE et certaines eSIM limitées à l'UE l'excluent.

Oui, avec une règle de vitesse quotidienne transparente. Vous disposez de 4 Go par jour en 5G/LTE à pleine vitesse, puis d'une navigation illimitée à 1 Mbit/s jusqu'à la fin de la journée. Les 4 Go se renouvellent toutes les 24 heures : vous ne manquez jamais de données et il n'y a aucun frais supplémentaire.

La vitesse passe de la 5G/LTE à pleine vitesse à 1 Mbit/s constant. Cartes, messageries, VTC, e-mails et réseaux sociaux de base restent utilisables sans interruption. Les 4 Go en haut débit se réinitialisent automatiquement toutes les 24 heures.

Non. Le partage de connexion n'est pas activé sur les forfaits Europe illimités, conçus pour un seul appareil. Pour partager la connexion avec un autre téléphone ou un ordinateur, choisissez un forfait en Go (de 1 Go à 50 Go) : le partage y est entièrement pris en charge.

Oui. Le partage de connexion fonctionne sur tous les forfaits de 1 Go à 50 Go. Les forfaits 25 Go ou 50 Go sont donc un bon choix si vous partagez la connexion avec un proche ou un ordinateur.

34 pays, dont le Royaume-Uni, la Suisse et la Turquie. La couverture inclut l'UE, l'espace Schengen et plusieurs pays européens hors UE, avec un seul forfait prépayé et sans changer de SIM aux frontières.

ETravelSim s'appuie sur plusieurs réseaux partenaires par pays et se connecte automatiquement au meilleur signal disponible, par exemple Swisscom en Suisse et de grands opérateurs européens de premier rang dans l'UE. Le multi-réseau offre une meilleure couverture qu'une eSIM mono-opérateur aux frontières, en zone rurale ou en train.

Installez-la avant votre départ, avec une connexion Wi-Fi stable. L'installation nécessite une connexion Internet et se fait bien plus facilement avant l'arrivée qu'une fois à l'étranger. La validité ne commence qu'à la première utilisation en Europe : l'installer tôt ne vous coûte rien.

Oui. Votre téléphone doit être désimlocké et compatible eSIM. Sur un appareil verrouillé par un opérateur, l'eSIM peut être désactivée même si le modèle la prend en charge. Vérifiez avant l'achat dans Réglages → Informations que l'EID s'affiche.

Tous les iPhone désimlockés à partir des XR et XS (2018) sont compatibles eSIM, dont les iPhone 11 à iPhone 17, iPhone 16e, iPhone 17e, iPhone Air, iPhone 18 Pro / 18 Pro Max et iPhone Duo. Ajoutez l'eSIM Europe comme seconde ligne et gardez votre SIM habituelle active pour les appels et les codes de vérification.

Oui. Les téléphones récents prennent en charge le double SIM (eSIM + SIM physique). Gardez appels, SMS, codes bancaires et iMessage sur votre numéro habituel pendant que l'eSIM ETravelSim gère toutes les données à l'étranger.

Le QR code est envoyé à votre adresse e-mail juste après l'achat, généralement en moins de 60 secondes. L'e-mail contient aussi l'adresse SM-DP+ pour une saisie manuelle si le scan échoue.

ETravelSim propose un support client 24h/24 et 7j/7 pour résoudre tout problème d'installation ou de connexion. Si votre appareil s'avère incompatible, contactez le support dans le délai de remboursement.

Oui. Certains forfaits Europe incluent un numéro de mobile britannique (+44) avec de vrais appels sur le réseau mobile (pas de VoIP). Les appels entrants sont gratuits sur ces forfaits. Les forfaits données seules n'incluent pas de numéro.