Política de Reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO/REEMBOLSO

Oferecemos reembolsos na compra dos nossos pacotes eSIM. No entanto, uma vez que lidamos com produtos digitais, respondemos aos pedidos de reembolso pelos seguintes motivos no prazo de 5 dias após a compra do eSIM:

Não entrega do produto: Devido a um problema com o correio, não recebe um e-mail de entrega da nossa parte. Dependendo do preço do produto, https://eTravelSim.com pode exigir que envie primeiro um comprovativo de que enviou um relatório ao serviço de correio descrevendo o item perdido;

Defeitos irreparáveis ​​no eSIM: embora todos os produtos sejam exaustivamente testados antes do lançamento, podem ocorrer erros inesperados. Este motivo deverá ser enviado à nossa Equipa de Suporte para aprovação do seu pedido de reembolso;

Produto não conforme descrito: um pedido baseado neste motivo será tratado caso a caso e sujeito à nossa aprovação. Para evitar este tipo de reclamações, cada cliente é encorajado a verificar todas as informações relacionadas descritas nos detalhes do produto antes de comprar.

Importante: Note que não oferecemos reembolsos para casos em que os clientes desconhecem a compatibilidade do seu telefone com o eSIM. Recomendamos vivamente que os clientes consultem o website da marca do seu telefone ou que nos contactem para uma consultoria profissional para confirmar a compatibilidade do eSIM com o modelo do seu telefone antes de prosseguir com a compra.

Taxas de reembolso: Esteja ciente de que, no caso de um reembolso, uma taxa de transação de 5 dólares ou 30% do valor da encomenda (o que for mais elevado) será deduzida do valor do reembolso.

Calendário de reembolso: após a aprovação do reembolso, pode demorar 15 dias a partir da data do pedido para reembolso/aprovação.