Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da.

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Rufen Sie uns an oder chatten Sie mit uns über unsere WhatsApp-Nummer: +6592361258.

Schreiben Sie eine E-Mail an support@etravelsim.com.

Um Ihre eSim nach dem Kauf der eTravelSim zu aktivieren, erhalten Sie einen QR-Code per E-Mail. Scannen Sie diesen QR-Code mit der Kamera Ihres Smartphones, um die eTravelSim auf Ihrem Gerät zu installieren. Nach Abschluss der Installation sollte Ihre eSim aktiviert und einsatzbereit sein.

Um Ihr Guthaben abzufragen, klicken Sie einfach hier.

Oder

- Gehen Sie zum Kontobereich.

- Wenn Sie bereits Kunde sind, melden Sie sich bitte an. Andernfalls erstellen Sie ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse, mit der Sie die eSIM gekauft haben.

- Auf der Seite „Mein Konto“ sehen Sie eine Liste aller Bestellungen.

- Klicken Sie neben der Bestellnummer auf „Guthaben anzeigen“, um das Guthaben Ihrer Nummer abzurufen.

ODER

Senden Sie bitte eine E-Mail an support@etravelsim.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Unser Support-Team teilt Ihnen dann die erforderlichen Informationen mit.

The ETravelSim Europe eSIM covers 35 European countries — including the UK and Switzerland — on a single prepaid plan with unlimited data starting at $4. It runs on multi-network infrastructure (multiple partner carriers per country) and activates instantly via QR code, making it suitable for multi-country itineraries that single-country eSIMs can't serve.

Wir bieten Ihnen Auflademöglichkeiten direkt auf unserer Website an. Sollten diese jedoch aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns gerne. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an Support@etravelsim.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir laden Ihr Konto umgehend auf. Unser Kundenservice sorgt für eine kontinuierliche Verbindung und hilft Ihnen gerne bei Fragen oder Anliegen rund um das Aufladen weiter.

Nein, bei ETravelSim nehmen wir die Sicherheit unserer Kunden jedoch ernst. Um unsere Kunden vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen und eine sichere Einkaufsumgebung zu gewährleisten, können wir für Transaktionen, die von unserem Zahlungsportal als verdächtig oder potenziell betrügerisch gekennzeichnet werden, eine zusätzliche Identitätsprüfung anfordern.

Sollte Ihre Transaktion als solche gekennzeichnet sein, bitten wir Sie, an unserem Überprüfungsprozess mitzuwirken. Dies kann die Vorlage eines gültigen Identitätsnachweises, wie z. B. eines amtlichen Personalausweises oder Reisepasses, beinhalten. Alle personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie sicher behandelt.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Dies ist ein wichtiger Schritt, um die Sicherheit und Integrität unserer Dienste zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit. Bei Fragen oder Bedenken zu diesem Vorgang wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter support@etravelsim.com.

So aktivieren Sie eine eSIM auf einem iPhone: Befolgen Sie diese allgemeinen Schritte. Beachten Sie, dass der genaue Vorgang je nach Mobilfunkanbieter und iOS-Version leicht variieren kann. Typische Schritte sind:

Kompatibilität prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobilfunkanbieter die eSIM-Aktivierung unterstützt und Ihr iPhone-Modell mit der eSIM-Technologie kompatibel ist.

eSIM-QR-Code erhalten: Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter und fordern Sie einen eSIM-Aktivierungs-QR-Code oder Aktivierungsdetails an.

Mit WLAN oder mobilen Daten verbinden: Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone mit WLAN oder mobilen Daten verbunden ist, da Sie für die Aktivierung eine Internetverbindung benötigen.

Einstellungen aufrufen: Öffnen Sie die App „Einstellungen“ Ihres iPhones.

Mobilfunk (oder „Mobil“) > Mobilfunktarif hinzufügen: Navigieren Sie zu „Mobilfunk“ (oder „Mobil“ in einigen Regionen) und tippen Sie auf „Mobilfunktarif hinzufügen“.

QR-Code scannen: Wenn Sie einen QR-Code erhalten haben, scannen Sie ihn mit der Kamera Ihres iPhones. Falls Sie Aktivierungsdaten ohne QR-Code erhalten haben, geben Sie die erforderlichen Informationen manuell ein.

Bestätigen und aktivieren: Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Daten zu bestätigen und die eSIM zu aktivieren. Möglicherweise werden Sie nach der Aktivierung aufgefordert, Ihr iPhone neu zu starten.

Sie können sich auch das Video ansehen.

Sie können Ihre eTravelSIM eSIM für Europa jederzeit online kaufen, egal wo Sie sind. Besuchen Sie einfach unsere Produktseite für Europa-eSIMs, wählen Sie einen passenden Tarif und laden Sie die eSIM auf Ihr Gerät herunter.

Yes. The UK is included in the standard Europe eSIM coverage list, alongside 34 other European countries. The same plan also includes Switzerland, which most competitor "EU eSIM" products exclude.

Yes. Switzerland is covered through the Swisscom partner network on the ETravelSim Europe eSIM. This is a notable advantage for travelers heading to Zurich, Geneva, or the Alps, since Switzerland is not an EU member and is excluded by many competing "EU eSIM" plans.

Yes — with a transparent daily speed structure. You get 4 GB per day at full 4G/LTE speed, then unlimited browsing at 1 Mbps for the rest of the day. The 4 GB allowance refreshes every 24 hours, so the data never runs out and there are no overage charges.

Your speed steps down from full 4G/LTE to a steady 1 Mbps. You can keep using maps, messaging, ride-hailing, email, and basic social media without interruption. The 4 GB high-speed allowance resets automatically every 24 hours.

No. Hotspot and tethering are not enabled on the unlimited Europe eSIM plans, which are designed for single-device use. If you need to share connectivity with another phone or a laptop, choose a fixed-data plan (1 GB through 50 GB) — hotspot is fully supported on all of those.

Yes. Hotspot and tethering work on every fixed-data plan from 1 GB to 50 GB. This makes the 25 GB or 50 GB plan a strong choice for travelers sharing a connection with a partner or laptop.

35 countries, including the United Kingdom and Switzerland. Coverage spans the EU, Schengen zone, and several non-EU European countries on a single prepaid plan with no need to switch SIMs at borders.

ETravelSim runs on multiple partner networks per country, automatically connecting to the strongest available signal. Examples include Swisscom in Switzerland and major Tier-1 European carriers across the EU. Multi-network coverage delivers stronger signal than single-carrier eSIMs in cross-border, rural, and rail scenarios.

Install before you leave home, on a stable Wi-Fi connection. Installation requires an active internet connection, and doing it before arrival is far smoother than activating it abroad. The plan validity does not start until first use in Europe, so installing early costs you nothing.

Yes. Your phone must be factory-unlocked and eSIM-capable. Carrier-locked devices may have eSIM disabled even if the global model supports it; check Settings → About → EID before purchase.

Yes. Every iPhone from XR (2018) onwards supports eSIM, including the entire iPhone 11 through iPhone 17 lineup. Add the Europe eSIM as a secondary line and keep your home SIM active for calls and OTPs.

Yes. Modern phones support dual-SIM (eSIM + physical SIM). Keep calls, SMS, banking OTPs, and iMessage on your home number while the ETravelSim eSIM handles all data while you're abroad.

The QR code is sent to your registered email immediately after purchase, typically within 60 seconds. The email also includes the SM-DP+ activation address as a manual fallback if the QR scan fails.

ETravelSim offers 24/7 customer support and works with you to resolve any installation or connectivity issue. If your device turns out to be incompatible, contact support for a refund within the policy window.

Yes. Selected Europe eSIM plans include a UK-based +44 mobile number with real cellular voice calling (not VoIP). Free incoming calls are included on these plans. Data-only plans do not include a number.