Eine eSIM („embedded SIM“) ist eine fest im Gerät integrierte digitale SIM-Karte. Statt eine physische SIM-Karte einzulegen, laden Sie ein Mobilfunkprofil (z. B. einen Datentarif fürs Ausland) digital auf Ihr Smartphone oder Tablet – meist per QR‑Code oder direkt über die Geräteeinstellungen.

Was bringt Ihnen das als Reisende?

• Kein SIM-Kartenwechsel nötig (Ihre bisherige SIM kann im Gerät bleiben).
• Sie können mehrere eSIM-Profile speichern und je nach Land/Tarif wechseln.
• Häufig eine praktische Roaming-Alternative, weil Sie lokale bzw. internationale Datentarife vorab buchen können.

Wichtig zu wissen

• Nicht jedes Gerät unterstützt eSIM. Prüfen Sie vor dem Kauf die Gerätekompatibilität.
• Eine eSIM kann für mobile Daten genutzt werden; Telefonie/SMS hängt vom jeweiligen Tarif ab.
• Die Aktivierung erfolgt in der Regel online – eine Internetverbindung (WLAN) ist dafür hilfreich.

Um eine eSIM auf einem iPhone zu aktivieren, gehen Sie in der Regel wie folgt vor. Bitte beachten Sie: Je nach Anbieter und iOS-Version kann der Ablauf leicht abweichen.

1. Gerätekompatibilität prüfen
   Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobilfunkanbieter eSIM unterstützt und Ihr iPhone-Modell eSIM-fähig ist.
2. eSIM-QR-Code erhalten
   Fordern Sie bei Ihrem Anbieter einen eSIM-QR-Code oder die Aktivierungsdaten (manuelle Eingabe) an.
3. Mit dem Internet verbinden
   Verbinden Sie Ihr iPhone mit WLAN oder mobilen Daten, da für die Aktivierung eine Internetverbindung erforderlich ist.
4. Einstellungen öffnen
   Öffnen Sie die App „Einstellungen“.
5. Mobilfunk > Mobilfunktarif hinzufügen
   Tippen Sie auf „Mobilfunk“ (in manchen Regionen „Mobiles Netz“) und wählen Sie „Mobilfunktarif hinzufügen“.
6. QR-Code scannen (oder Daten manuell eingeben)
   Scannen Sie den erhaltenen QR-Code mit der iPhone-Kamera. Falls Sie keinen QR-Code haben, geben Sie die Aktivierungsdaten manuell ein.
7. Bestätigen und aktivieren
   Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Angaben zu bestätigen und die eSIM zu aktivieren. Gegebenenfalls werden Sie anschließend zum Neustart des iPhones aufgefordert.

Unser Unternehmen bietet eine umfangreiche Auswahl an Prepaid-Datentarifen, die maßgeschneidert auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Wir bieten Daten- oder Sprachpläne an, die speziell auf das Land, das Sie besuchen, und Ihre Datennutzungsanforderungen zugeschnitten sind. Abhängig von Ihren speziellen Anforderungen können Sie bei uns entweder einen Daten- oder einen Sprachtarif erwerben.

Um Ihr eSim nach dem Kauf von eTravelSim zu aktivieren, erhalten Sie einen QR-Code per E-Mail. Sie müssen diesen QR-Code mit der Kamera Ihres Telefons scannen, um eTravelSim auf Ihrem Gerät zu installieren. Sobald die Installation abgeschlossen ist, sollte Ihr eSim aktiviert und einsatzbereit sein.

Die Gültigkeit Ihres Plans variiert je nach gewähltem Plan. Jeder Plan hat eine eigene Gültigkeitsdauer. Bei der Auswahl eines Plans wird die entsprechende Gültigkeitsdauer deutlich angegeben. Es ist wichtig, die Details jedes Plans zu prüfen, um die jeweilige Gültigkeitsdauer zu verstehen. So stellen Sie sicher, dass Sie die in Ihrem gewählten Plan enthaltenen Dienste ausreichend lange nutzen können. Bei Fragen oder für weitere Informationen zur Gültigkeit eines bestimmten Plans wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Für Ihren Komfort bieten wir Aufladeoptionen direkt auf unserer Website an. Sollten die Aufladeoptionen jedoch aus irgendeinem Grund nicht auf der Website verfügbar sein, zögern Sie bitte nicht, uns um Hilfe zu bitten. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail anSupport@matrix.in unter Angabe Ihrer Bestellnummer und wir laden Ihr Konto umgehend auf. Unser Kundensupport-Team ist bestrebt, eine kontinuierliche Konnektivität sicherzustellen und hilft Ihnen gerne bei allen Fragen oder Bedenken zum Aufladen.

Wir bieten Ihnen die Flexibilität, Ihren eTravelSim entweder vor Ihrer Reise oder nach Ihrer Ankunft am Zielort zu kaufen. So können Sie die Option auswählen, die Ihren Bedürfnissen und Vorlieben am besten entspricht. Egal, ob Sie den Komfort bevorzugen, Ihren eTravelSim vor Ihrer Reise oder bei Ihrer Ankunft einsatzbereit zu haben, wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt auf dem Weg zu unterstützen.

Bitte senden Sie support@etravelsim.com menteine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Das Support-Team wird Ihnen dann die erforderlichen Details zukommen lassen.

Unsere unbegrenzten Datentarife sind für die individuelle Nutzung auf einem einzelnen Gerät konzipiert. Bitte beachten Sie, dass diese Tarife die Nutzung mobiler Hotspots nicht unterstützen. Das bereitgestellte unbegrenzte Datenvolumen ist ausschließlich für die persönliche Nutzung auf Ihrem Gerät bestimmt. Falls Sie die mobile Hotspot-Funktionalität benötigen, bieten wir hierfür separate Tarife an. Entdecken Sie unsere Optionen, um den Tarif zu finden, der Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Bei weiteren Fragen oder Unterstützung steht Ihnen unser Kundensupport gerne zur Verfügung.

Nein, aber bei ETravelSim nehmen wir die Sicherheit unserer Kunden ernst. Um unsere Kunden vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen und ein sicheres Einkaufsumfeld zu gewährleisten, können wir eine zusätzliche Identitätsprüfung für Transaktionen anfordern, die von unserem Zahlungsgateway als verdächtig oder potenziell betrügerisch gekennzeichnet werden.

Wenn Ihre Transaktion als solche gekennzeichnet ist, bitten wir Sie höflich darum Wir bitten Sie, bei unserem Verifizierungsprozess mitzuarbeiten. Dazu kann die Anforderung eines gültigen Identitätsnachweises gehören, z. B. eines amtlichen Personalausweises oder Reisepasses. Seien Sie versichert, dass alle persönlichen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie sicher behandelt werden.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Dies ist ein wesentlicher Schritt, um die Sicherheit und Integrität unserer Dienste zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation in dieser Hinsicht.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu diesem Prozess haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundensupport-Team unter support@etravelsim.com zu kontaktieren.