CHICAGO – Die neu veröffentlichte Umfrage 2020 Incentive Travel Industry Index (ITII) ergab, dass zwei Drittel der Käufer von Incentive-Reisen und die Anbieter gehen davon aus, dass sich der Incentive-Reiseverkehr innerhalb von ein bis zwei Jahren erholen wird, sobald die Post-COVID-Bedingungen erreicht sind. Post-COVID-Zustände wurden als solche definiert, bei denen das Reisen sicher vor COVID erfolgen kann, beispielsweise mit allgemein verfügbaren Impfstoffen oder der Eindämmung der Krankheit.
„Während unsere Branche aufgrund der Pandemie weitreichende Auswirkungen hatte, haben diese Fachleute nicht nur mit strukturellen Änderungen bei Anreizen wie Programmverzögerungen und der Einführung alternativer Prämien reagiert, sondern auch mit neuen Investitionen“, sagte Incentive Research Foundation (IRF) Präsidentin Stephanie Harris. „Die Branche hat wichtige Fähigkeiten aufgebaut, um sich für den zukünftigen Erfolg zu positionieren, wie etwa ein verbessertes digitales Marketing und eine erneute Fokussierung auf die Motivationskraft von Reiseprämien.“ Dies zeigt das anhaltende Engagement und den hohen wahrgenommenen Wert von Incentive-Reisen.”
Die Reiselust ist der größte positive Faktor, der den Aufschwung voraussichtlich beeinflussen wird. 64 % gaben an, dass das Reisen eine größere Wertschätzung erfährt, nachdem das Reisen verboten wurde. Die meisten Stakeholder im oberen Management (83 %), die Incentive-Reisen sponsern, engagieren sich weiterhin für Incentive-Reisen, obwohl viele Käufer davon ausgehen, dass Incentive-Reisen grundlegend geändert werden müssen, um Risiken zu reduzieren. Zu den Haupthindernissen für diese Erholung gehören die Risikoaversion der Unternehmen gegenüber Reisen und die Zurückhaltung der Qualifikanten, nach COVID-19 zu reisen.
„Nach ihrer Genesung gehen 77 % der Umfrageteilnehmer davon aus, dass Incentive-Reisen im Vergleich zu den Bedingungen vor COVID sehr ähnlich oder leicht verändert sein werden“, sagten Financial & Insurance Conference Professionals (FICP). ) Geschäftsführer Steve Bova, CAE. „Sanitärversorgung und Gesundheitssicherheit werden dauerhaft wichtigere Risikomanagementstrategien sein.“ In der Finanz- und Versicherungsbranche sehen wir einen größeren Optimismus hinsichtlich der Erholung und eine stärkere Reiselust, was jedoch durch eine größere Zurückhaltung der Qualifizierten gegenüber Reisen und eine höhere Risikoaversion der Unternehmen ausgeglichen wird. Angesichts des konservativeren Charakters unseres Sektors ist es nicht überraschend, dass eine deutliche Verschiebung hin zur Sicherheit der Teilnehmer zu beobachten ist.”
Zusätzlich zu neuen Risikomanagementstrategien wird erwartet, dass sich infolge der Pandemie auch die künftige Auswahl an Reisezielen sowie Programmmerkmale und Aktivitäten ändern werden.
„Was die Auswahl der Reiseziele betrifft, bestätigt die Umfrage, was wir schon seit einiger Zeit anekdotisch hören: Kurz- bis mittelfristig werden inländische und nahegelegene Reiseziele transkontinentale und internationale Ziele ersetzen.“ Allerdings gibt es auch eine entscheidende Verlagerung weg von belebten Stadtgebieten hin zu ruhigen Rückzugsorten auf dem Land und eine eindeutige Vorliebe für „die weniger befahrenen Straßen““, sagte der Chief Marketing der Society for Incentive Travel Excellence (SITE). Offizier, Padraic Gilligan. „Es überrascht nicht, dass Reiseziele mit einer geringen Inzidenz von COVID-19 oder solchen, die angeblich effektiv damit zurechtgekommen sind, neben der Karibik und Abu einen sehr hohen Rang einnehmen – auch wenn es sich um Langstreckenflüge handelt.“ Dhabi/Dubai, Kanada und Südostasien gehören zu den Top 5 der britischen Käufer.”
In der Post-COVID-Welt erwarten Käufer von Incentive-Reisen auch „Soft-Power“-Vorteile wie verbessertes Engagement, höhere Kundenzufriedenheit und einen besseren Beziehungsaufbau sowohl zwischen Mitarbeitern und Management als auch unter Kollegen als einen der größten Vorteile von Incentive-Reisen reisen. Dies stellt eine Veränderung gegenüber 2019 dar, als Unternehmensumsätze und -gewinne an erster Stelle standen. Bei den Post-COVID-Incentive-Programmaktivitäten war ein erneuter Fokus auf Erlebnisse zu beobachten, die den einzelnen Reisenden begeistern werden, mit weniger geschäftlichen Verpflichtungen wie Gruppenessen und Teambuilding.