Was ist eine eSim?

Der Begriff „eSIM“ bedeutet einfach eine eingebettete SIM-Karte. Es sind keine physischen SIM-Karten beteiligt; du musst nicht tauschen. Eine eSIM ist ein kleiner Chip in Ihrem Telefon, der ähnlich funktioniert wie der NFC-Chip, der für Zahlungstechnologien wie Apple Pay verwendet wird und Google Pay.

Die Informationen auf einer eSIM sind wiederbeschreibbar, sodass Sie mit einem einfachen Anruf entscheiden können, Ihren Betreiber zu wechseln. Sie lassen sich ganz einfach zu einem Datentarif hinzufügen – die Verbindung von Geräten mit eSIMs mit einem mobilen Konto ist in wenigen Minuten erledigt.

eSIM ist ein neuer Standard, der von der GSMA entwickelt wurde und weltweit eingesetzt wird. Mit eSIM können Benutzer auf das Mobilfunknetz des Geräts zugreifen, ohne eine physische SIM-Karte zu verwenden. eSIM speichert Telefonnummern, Abonnementpakete und Netzwerkkonfigurationen, die es Ihrem Gerät ermöglichen, eine Verbindung zum Mobilfunknetz herzustellen.

Welche Dienste können mit eTravelSim genutzt werden?

Es sind zwei Versionen dieses Produkts verfügbar: eine nur für Daten, während die andere sowohl Sprach- als auch Datendienste unterstützt. Mit der reinen Datenversion können Sie ausschließlich Daten nutzen, während Sie mit der anderen Version Anrufe tätigen oder empfangen, SMS-Nachrichten senden oder empfangen und Daten nutzen können.

Wie kaufe ich Datenpläne für eTravelSim?

Unser Unternehmen bietet eine umfangreiche Auswahl an Prepaid-Datentarifen, die maßgeschneidert auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Wir bieten Daten- oder Sprachpläne an, die speziell auf das Land, das Sie besuchen, und Ihre Datennutzungsanforderungen zugeschnitten sind. Je nach Ihren individuellen Bedürfnissen können Sie bei uns entweder einen Daten- oder einen Sprachtarif erwerben.

Wie aktiviere ich die eSim?

Um Ihren eSim nach dem Kauf von eTravelSim zu aktivieren, erhalten Sie einen QR-Code per E-Mail. Sie müssen den QR-Code mit der Kamera Ihres Telefons scannen, um eTravelSim auf Ihrem Gerät zu installieren. Sobald die Installation abgeschlossen ist, sollte Ihr eSim aktiviert und einsatzbereit sein. Bei Problemen während oder nach der Installation wenden Sie sich bitte rund um die Uhr an unseren Kundendienst .

HINWEIS: BITTE LÖSCHEN ODER ENTFERNEN SIE ESIM NICHT, NACHDEM ES AUF IHREM TELEFON INSTALLIERT IST, DA DAS ESIM NUR EINMAL GESCANNT WERDEN KANN UND IN KEINEM FALL ERNEUT GESCANNT WERDEN KANN.

Welche Nummer wird meine Handynummer sein? Und kann ich meine bestehende Handynummer nutzen?

Wir bieten Nummern an, die mit +44 beginnen. Auch Ihre bestehende Rufnummer ist weiterhin funktionsfähig, Sie können für ausgehende Anrufe eine beliebige Leitung wählen. Eingehende Anrufe können unter beiden Rufnummern entgegengenommen werden, da Ihre bestehende Rufnummer auch für Anrufe genutzt wird und Sie keine eingehenden Anrufe auf Ihrer bestehenden Rufnummer verpassen.

Welche Gültigkeit hat der Plan?

Die Gültigkeit Ihres Plans hängt vom konkreten Plan ab, den Sie kaufen. Jeder Plan hat seine eigene festgelegte Gültigkeitsdauer. Wenn Sie einen Plan auswählen, wird die entsprechende Gültigkeitsdauer deutlich angegeben. Es ist wichtig, die Details jedes Plans zu überprüfen, um die damit verbundene Gültigkeitsdauer zu verstehen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie über den angemessenen Zeitrahmen verfügen, um die in Ihrem gewählten Plan enthaltenen Dienste zu nutzen. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Erläuterungen zur Gültigkeit eines bestimmten Plans benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Sie helfen Ihnen gerne weiter.

Wie lade ich meinen Plan auf?

Für Ihren Komfort bieten wir Auflademöglichkeiten direkt auf unserer Website an. Sollten die Aufladeoptionen jedoch aus irgendeinem Grund nicht auf der Website verfügbar sein, zögern Sie bitte nicht, uns um Hilfe zu bitten. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@etravelsim.com mit Ihrer Bestellnummer und wir laden Ihr Konto umgehend auf. Unser Kundensupport-Team ist bestrebt, eine kontinuierliche Konnektivität sicherzustellen und hilft Ihnen gerne bei allen Fragen oder Bedenken zum Aufladen.

Welche Länder sind abgedeckt?

Die Liste der abgedeckten Länder ist im Plan, den Sie kaufen, aufgeführt.

Sollte ich meinen eTravelSim vor Reiseantritt oder bei meiner Ankunft kaufen?

Wir bieten Ihnen die Flexibilität, Ihren eTravelSim entweder vor Ihrer Reise oder nach Ihrer Ankunft am Zielort zu kaufen. So können Sie die Option auswählen, die Ihren Bedürfnissen und Vorlieben am besten entspricht. Egal, ob Sie den Komfort bevorzugen, Ihren eTravelSim vor Ihrer Reise oder bei Ihrer Ankunft einsatzbereit zu haben, wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt auf dem Weg zu unterstützen.

Wissen Sie, ob ich denselben eTravelSim auf verschiedenen Geräten verwenden kann?

Sobald Sie Ihren eTravelSim auf einem Gerät installiert haben, ist er aktiviert und einsatzbereit. Wir empfehlen Ihnen, das Gerät, auf dem Sie eTravelSim verwenden möchten, sorgfältig auszuwählen, da es nach der Installation nicht auf ein anderes Gerät übertragen werden kann. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie während Ihrer Reise über eine sichere und zuverlässige Verbindung mit dem von Ihnen gewählten Gerät verfügen.

Ist mein Gerät eSIM-kompatibel?

Sie können die Kompatibilität Ihres Geräts mit Esim überprüfen, indem Sie hier „Gerätekompatibilität prüfen“ klicken

Ist das Samsung Galaxy S10 mit eSIM kompatibel? 

Nein, das Samsung Galaxy S10 unterstützt keine eSIM.

Unterstützt das iPhone 10 eSIM?

Nein, das iPhone 10 unterstützt keine eSIM. Das erste Apple-Telefon, das eine eSIM unterstützt, startet beim iPhone XS und iPhone XR. Alle Vorgängermodelle werden nicht mit eSIM unterstützt.

Ist das Huawei P40 pro+ mit eSIM kompatibel?

Nein, nur die Modelle P40 und P40 Pro sind kompatibel.

Wie überprüfe ich mein Guthaben?

Bitte senden Sie eine E-Mail an support@etravelsim.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Das Support-Team wird Ihnen dann die erforderlichen Details zukommen lassen.

Wie überprüfe ich mein Guthaben für Thailand eSIM?

Um das Guthaben Ihrer Thailand eSIM zu überprüfen, wählen Sie bitte *101# auf Ihrem Gerät. Dadurch erhalten Sie einen aktuellen Überblick über Ihr Restguthaben. Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Unterstützung an unser Kundensupport-Team zu wenden.

Dürfen Kunden ihre mobilen Hotspots mit unseren unbegrenzten Datentarifen nutzen?

Unsere unbegrenzten Datentarife sind für die individuelle Nutzung auf einem einzigen Gerät konzipiert. Bitte beachten Sie, dass diese Pläne die Nutzung mobiler Hotspots nicht unterstützen. Die bereitgestellten unbegrenzten Daten sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch auf Ihrem Gerät bestimmt. Wenn Sie die Funktionalität eines mobilen Hotspots benötigen, bieten wir separate Pläne für diese Funktion an. Bitte erkunden Sie unsere Optionen, um den Plan zu finden, der Ihren Anforderungen am besten entspricht. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Verfügung.

Was ist die Fair-Use-Richtlinie für unbegrenzte Pläne?

Unser eSIM-Plan bietet unbegrenztes Datenvolumen während der vereinbarten Laufzeit. Der Netzwerkanbieter kann jedoch von seinem Recht Gebrauch machen, eine Richtlinie zur fairen Nutzung einzuführen, um eine optimale Netzwerkleistung für alle Benutzer sicherzustellen.

Muss ich Unterlagen einreichen?

Nein, bei ETravelSim nehmen wir die Sicherheit unserer Kunden jedoch ernst. Um unsere Kunden vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen und eine sichere Einkaufsumgebung zu gewährleisten, können wir eine zusätzliche Identitätsprüfung für Transaktionen anfordern, die von unserem Zahlungsgateway als verdächtig oder potenziell betrügerisch gekennzeichnet werden.

Wenn Ihre Transaktion als solche gekennzeichnet ist, bitten wir Sie, bei unserem Verifizierungsprozess zu kooperieren. Dies kann die Anforderung eines gültigen Identitätsnachweises, beispielsweise eines amtlichen Personalausweises oder Reisepasses, beinhalten. Alle persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie sicher behandelt.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Dies ist ein wesentlicher Schritt, um die Sicherheit und Integrität unserer Dienste zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation in dieser Hinsicht.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu diesem Prozess haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter support@etravelsim.com .

Warum ist die Nutzung von eSIM auf Reisen besser als die Nutzung von öffentlichem WLAN?

Die Verwendung von eSIM bietet deutliche Vorteile gegenüber der Verwendung von öffentlichem WLAN. Aufgrund ihrer Offenheit können öffentliche Wi-Fi-Netzwerke anfällig für Sicherheitsverletzungen und Datendiebstahl sein. Im Gegensatz dazu bietet die eSIM-Technologie eine sicherere Option mithilfe verschlüsselter Mobilfunknetze. Diese Verschlüsselung trägt dazu bei, Ihre Daten und Kommunikation vor potenziellen Cyber-Bedrohungen zu schützen. Darüber hinaus eliminiert eSIM die Risiken, die mit der Verbindung zu nicht vertrauenswürdigen öffentlichen WLANs verbunden sind, und verringert so die Wahrscheinlichkeit, Opfer von Hacking, Phishing oder anderen böswilligen Aktivitäten zu werden. Die Wahl von eSIM gewährleistet ein sichereres und geschützteres Online-Erlebnis im Vergleich zu den inhärenten Risiken öffentlicher Wi-Fi-Netzwerke.