Rückgaberecht

RÜCKGABE-/ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Wir bieten Rückerstattungen beim Kauf unserer eSIM-Pakete an. Da wir jedoch mit digitalen Gütern handeln, berücksichtigen wir Rückerstattungsanträge aus folgenden Gründen innerhalb von 5 Tagen nach dem Kauf der eSIM:

Nichtlieferung des Produkts: Aufgrund eines Problems mit der Post erhalten Sie keine Liefer-E-Mail von uns. Abhängig vom Preis des Produkts kann https://eTravelSim.com von Ihnen verlangen, dass Sie zunächst einen Nachweis vorlegen, dass Sie dem Postdienst eine Meldung mit einer Beschreibung des fehlenden Artikels übermittelt haben;

Irreparable Mängel bei der eSIM: Obwohl alle Produkte vor der Veröffentlichung gründlich getestet werden, kann es zu unerwarteten Fehlern kommen. Dieser Grund sollte unserem Support-Team zur Genehmigung Ihres Rückerstattungsantrags vorgelegt werden.

Produkt entspricht nicht der Beschreibung: Eine Anfrage aus diesem Grund wird von Fall zu Fall bearbeitet und bedarf unserer Genehmigung. Um solchen Ansprüchen vorzubeugen, wird jedem Kunden empfohlen, vor dem Kauf alle in den Produktdetails beschriebenen Informationen zu prüfen.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen anbieten, wenn Kunden sich der eSIM-Kompatibilität ihres Telefons nicht bewusst sind. Wir empfehlen Kunden dringend, die Website ihrer Telefonmarke zu konsultieren oder sich an uns zu wenden, um eine professionelle Beratung zu erhalten, um die eSIM-Kompatibilität mit ihrem Telefonmodell zu bestätigen, bevor sie mit dem Kauf fortfahren.

Rückerstattungsgebühren: Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Rückerstattung eine Transaktionsgebühr in Höhe von 5 USD oder 30 % des Bestellwerts (je nachdem, welcher Betrag höher ist) vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.

Rückerstattungsfrist: Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde, kann es ab dem Datum der Rückerstattungs-/Genehmigungsanfrage 15 Tage dauern.