Culture, luxe, qualité. Les acheteurs internationaux recherchent l'Italie
MILAN - Cette année, le monde a changé. Le monde du tourisme aussi : de nouveaux horaires et un time-to-market différent. Mais l'Italie reste toujours en tête des souhaits des touristes du monde entier. BitMilano travaille pour une édition 2021 qui, avec ses nouvelles dates à fieramilanocity du 9 au 11 mai, renforcera encore cet « effet Italie » en présentant un programme innovant, en phase avec les nouvelles demandes des voyageurs.
Mais en quoi consistent ces nouvelles exigences ? Quelles nouvelles tendances sont lancées à la lumière de la « nouvelle normalité » ? Tout d'abord, un nouveau concept expérientiel de luxe qui vise la redécouverte de petites alcôves, de villages cachés et une recherche d'hébergements tels que des hôtels de charme et des lieux de charme, pas même des hôtels, forcément.
"Nous travaillons avec presque toutes les régions italiennes et nous espérons trouver des villas et des appartements avec piscine", affirme Massimiliano Mostardi depuis Location Villa Italie (ROYAUME-UNI). « Nous aimerions explorer la côte tyrrhénienne et les îles comme de nouvelles destinations. Il est encore trop tôt pour faire des pronostics, mais nous sommes sûrs que le type de structure auquel nous avons affaire sera de plus en plus attractif ».
Un luxe sur mesure, en somme, qui nécessitera à l'avenir une collaboration encore plus étroite entre les opérateurs italiens et les acheteurs internationaux. « Nous sommes un opérateur spécialisé dans les expériences de luxe personnalisées, exclusivement en Italie », ajoute Juana Barbera Diago de Bambivva Travel (Espagne). « Pour garantir la très haute qualité du produit que nous proposons, nous inspectons personnellement tous les emplacements que nous proposons et nous souhaitons pouvoir le refaire au plus vite pour enrichir notre programme de nouvelles propositions. En fait, je souhaite que la sélection actuelle conduise à une croissance des propositions dans le secteur du luxe ».
Ora Rotenberg d'Ora Italia Tours (Israël) va même jusqu'à parler d'une « nouvelle renaissance » : « En Italie, « nouveau » signifie renaître de l'ancien. C'est la grande force de cette destination et j'en suis presque accro, dans le bon sens. La campagne, la nature et les villages anciens, l'Italie éternelle dont nous rêvons tous, mèneront également la reprise ».
Cependant, les destinations traditionnelles telles que les villes d'art continuent d'être très demandées, vers lesquelles il y a un grand désir de revenir, mais de manière nouvelle et parallèlement à la demande d'une plus grande attention aux services et d'une amélioration des technologies et des compétences professionnelles. « Ce qui me manque le plus, ce sont les émotions : retourner chez des fournisseurs sympathiques sur fond de paysages fabuleux », commentaires Irina Korabelnikov de Jet Travel (Russie). « Ce que j'attends, en revanche, c'est de trouver de nouvelles technologies liées à la sécurité : de la désinfection à la gestion de la distanciation. L'urgence a changé les horaires de réservation et nous avons hâte de recommencer à acheter des produits pour l'été, comme la mer et la montagne, les lacs, les spas et les excursions, comme nous le faisons déjà pour d'autres marchés méditerranéens et hors Europe ».
Aussi pour Natalia Divirs d'Intourist, « ... nous nous attendons à recevoir davantage de demandes pour des destinations déjà célèbres et connues sur notre marché. Par exemple, les destinations balnéaires ou les villes d'art les plus connues et les plus visitées, mais à vivre d'une manière nouvelle, avec des hébergements différents. Le plus important pour nous, c'est la disponibilité, la position et l'emplacement dans des points stratégiques pour les touristes. Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles installations présentant ces caractéristiques ».
En effet, les villes d'art font également partie des destinations que les acheteurs internationaux espèrent pouvoir racheter prochainement, notamment sur de nouveaux marchés, car Zoran Gjorshevski de Tours internationaux d'Ana (Macédoine du Nord) est d'accord, « Notre marché est émergent et les voyageurs sont très intéressés par les destinations classiques. Mais pour 2021, on constate aussi une demande pour de nouvelles destinations. Nous attendons des opérateurs italiens qu'ils se relancent avec de nouvelles propositions et profitent de la réorganisation requise par la nouvelle situation pour améliorer certains services ».
Si les marchés émergents représentent une carte importante à jouer dans la reprise, les marchés historiques continueront à contribuer significativement aux volumes, se tournant souvent vers des clients répéteurs à la recherche de destinations insolites. "Pour la réouverture, nous regardons avant tout le Piémont et la Campanie", explique Guillaume Vaudey de Vaudrey de Cosmopolis (France). « L'Italie est un pays très diversifié, province par province, et nous traitons chaque destination différemment. Si je devais trouver un fil conducteur parmi les voyageurs, je dirais que c'est l'intérêt pour la culture. Au printemps, nous reprendrons les activités et nous concentrerons sur cet atout pour revenir à une position de croissance ».
Dans la perspective de la « nouvelle normalité », le secteur MICE ne doit pas non plus être négligé. Une numérisation croissante et une flexibilité toujours plus grande des emplacements, c'est ce que les opérateurs internationaux de ce secteur attendent des propositions italiennes. "Les professionnels de notre secteur ont fait preuve d'une grande résilience" , conclut Gaël De Clarens de l'Agence MICE (Hongrie), « et sont conscients qu'ils doivent planifier un avenir différent. Le marché MICE va repartir d'un niveau national puis, progressivement, s'étendre, avec de courts trajets vers les pays voisins. Nous attendons également de l'Italie qu'elle soit en mesure de fournir des produits de ce type ».
Pour les acheteurs internationaux, le printemps prochain sera le meilleur moment pour recommencer à acheter l'Italie comme destination. Et, du 9 au 11 mai, BIT sera prêt à les accueillir en toute sécurité à fieramilanocity.
Source : TravelDailyNews.com