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Écrivez un e-mail à support@etravelsim.com

Pour activer votre eSim après l'achat d'eTravelSim, vous recevrez un code QR par e-mail. Vous devrez scanner ce code QR à l'aide de l'appareil photo de votre téléphone pour installer l'eTravelSim sur votre appareil. Une fois l'installation terminée, votre eSim devrait être activée et prête à être utilisée.

Pour vérifier votre solde, cliquez simplement ici.

ou

- Accédez à la section Compte.

- Si vous êtes déjà client, connectez-vous, sinon créez un compte avec le même identifiant e-mail que celui avec lequel vous avez acheté l'eSim.

- Sur la page Mon compte, vous verrez une liste de toutes les commandes.

- Cliquez sur le bouton Afficher le solde en regard du numéro de commande pour récupérer le solde de votre numéro.

OU

Veuillez envoyer un e-mail à support@etravelsim.com en mentionnant votre numéro de commande, et l'équipe d'assistance vous fournira les détails requis.

The ETravelSim Europe eSIM covers 35 European countries — including the UK and Switzerland — on a single prepaid plan with unlimited data starting at $4. It runs on multi-network infrastructure (multiple partner carriers per country) and activates instantly via QR code, making it suitable for multi-country itineraries that single-country eSIMs can't serve.

Nous proposons des options de recharge directement sur notre site Web pour votre commodité. Cependant, si, pour une raison quelconque, les options de recharge ne sont pas disponibles sur le site Web, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide. Envoyez-nous simplement un e-mail à Support@etravelsim.com, en indiquant votre numéro de commande, et nous rechargerons rapidement votre compte. Notre équipe d'assistance clientèle s'engage à assurer une connectivité continue et se fera un plaisir de vous aider pour toute question ou préoccupation liée à la recharge.

Non, cependant, chez ETravelSim, nous prenons la sécurité de nos clients au sérieux. Pour protéger nos clients contre les activités frauduleuses et maintenir un environnement d'achat sûr, nous pouvons demander une vérification d'identité supplémentaire pour les transactions signalées par notre passerelle de paiement comme suspectes ou potentiellement frauduleuses.

Si votre transaction est marquée comme telle, nous vous demandons de bien vouloir coopérer avec notre processus de vérification. Cela peut impliquer de demander une preuve d'identité valide, telle qu'une pièce d'identité ou un passeport délivré par le gouvernement. Soyez assuré que toutes les informations personnelles seront traitées en toute sécurité conformément à notre politique de confidentialité.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Il s'agit d'une étape essentielle pour assurer la sécurité et l'intégrité de nos services. Merci de votre compréhension et de votre coopération à cet égard.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ce processus, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse support@etravelsim.com.

Pour activer une eSIM sur un iPhone, suivez ces étapes générales. N'oubliez pas que le processus exact peut varier légèrement en fonction de votre opérateur et de la version d'iOS. Voici les étapes que vous devez généralement suivre :

Vérifier la compatibilité : assurez-vous que votre opérateur prend en charge l'activation eSIM et que votre modèle d'iPhone est compatible avec la technologie eSIM.

Obtenir un code QR eSIM : contactez votre opérateur et demandez un code QR d'activation eSIM ou les détails d'activation.

Connexion au Wi-Fi ou aux données cellulaires : assurez-vous que votre iPhone est connecté au Wi-Fi ou aux données cellulaires, car vous aurez besoin d'une connexion Internet pour le processus d'activation.

Accéder aux paramètres : ouvrez l'application « Paramètres » de votre iPhone.

Cellulaire (ou Mobile) > Ajouter un forfait cellulaire : accédez à « Cellulaire » (ou « Mobile » dans certaines régions) et appuyez sur « Ajouter un forfait cellulaire ».

Scannez le code QR : si vous avez reçu un code QR, utilisez l'appareil photo de votre iPhone pour scanner le code QR fourni par votre opérateur. Saisissez manuellement les informations nécessaires si vous avez reçu les détails d'activation sans code QR.

Confirmer et activer : suivez les instructions à l'écran pour confirmer les détails et activer l'eSIM. Il vous sera peut-être demandé de redémarrer votre iPhone après l'activation.

Vous pouvez également consulter la vidéo

Vous pouvez acheter votre eSIM eTravelSIM pour l'Europe en ligne à tout moment, où que vous soyez. Il vous suffit de visiter notre page produit eSIM Europe, de sélectionner un forfait adapté à vos besoins et de télécharger l'eSIM sur votre appareil.

Yes. The UK is included in the standard Europe eSIM coverage list, alongside 34 other European countries. The same plan also includes Switzerland, which most competitor "EU eSIM" products exclude.

Yes. Switzerland is covered through the Swisscom partner network on the ETravelSim Europe eSIM. This is a notable advantage for travelers heading to Zurich, Geneva, or the Alps, since Switzerland is not an EU member and is excluded by many competing "EU eSIM" plans.

Yes — with a transparent daily speed structure. You get 4 GB per day at full 4G/LTE speed, then unlimited browsing at 1 Mbps for the rest of the day. The 4 GB allowance refreshes every 24 hours, so the data never runs out and there are no overage charges.

Your speed steps down from full 4G/LTE to a steady 1 Mbps. You can keep using maps, messaging, ride-hailing, email, and basic social media without interruption. The 4 GB high-speed allowance resets automatically every 24 hours.

No. Hotspot and tethering are not enabled on the unlimited Europe eSIM plans, which are designed for single-device use. If you need to share connectivity with another phone or a laptop, choose a fixed-data plan (1 GB through 50 GB) — hotspot is fully supported on all of those.

Yes. Hotspot and tethering work on every fixed-data plan from 1 GB to 50 GB. This makes the 25 GB or 50 GB plan a strong choice for travelers sharing a connection with a partner or laptop.

35 countries, including the United Kingdom and Switzerland. Coverage spans the EU, Schengen zone, and several non-EU European countries on a single prepaid plan with no need to switch SIMs at borders.

ETravelSim runs on multiple partner networks per country, automatically connecting to the strongest available signal. Examples include Swisscom in Switzerland and major Tier-1 European carriers across the EU. Multi-network coverage delivers stronger signal than single-carrier eSIMs in cross-border, rural, and rail scenarios.

Install before you leave home, on a stable Wi-Fi connection. Installation requires an active internet connection, and doing it before arrival is far smoother than activating it abroad. The plan validity does not start until first use in Europe, so installing early costs you nothing.

Yes. Your phone must be factory-unlocked and eSIM-capable. Carrier-locked devices may have eSIM disabled even if the global model supports it; check Settings → About → EID before purchase.

Yes. Every iPhone from XR (2018) onwards supports eSIM, including the entire iPhone 11 through iPhone 17 lineup. Add the Europe eSIM as a secondary line and keep your home SIM active for calls and OTPs.

Yes. Modern phones support dual-SIM (eSIM + physical SIM). Keep calls, SMS, banking OTPs, and iMessage on your home number while the ETravelSim eSIM handles all data while you're abroad.

The QR code is sent to your registered email immediately after purchase, typically within 60 seconds. The email also includes the SM-DP+ activation address as a manual fallback if the QR scan fails.

ETravelSim offers 24/7 customer support and works with you to resolve any installation or connectivity issue. If your device turns out to be incompatible, contact support for a refund within the policy window.

Yes. Selected Europe eSIM plans include a UK-based +44 mobile number with real cellular voice calling (not VoIP). Free incoming calls are included on these plans. Data-only plans do not include a number.