How do I check if my phone supports eSIM?

On iPhone: Settings → General → About → look for ‘Available SIM’ / ‘Digital SIM’. On Android: Settings → Network & Internet / Connections → SIMs / SIM Manager → look for eSIM options. You can also dial *#06# and check for an EID number.

Are all models listed guaranteed to work?

Most devices listed are known to support eSIM, but some regional variants or carrier‑locked models may have eSIM disabled. Please check your phone’s settings to confirm before purchase.

Can I use an eSIM and a physical SIM together?

Many modern phones support Dual SIM (eSIM + physical) or Dual eSIM. Availability depends on the model and software version.

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Está com dificuldades em utilizar o seu eSIM?

Não se preocupe — a maioria dos problemas é fácil de resolver. Siga este simples guia de resolução de problemas antes de contactar a nossa equipa de apoio.

①

Verifique se o seu eSIM está instalado

Vá a Definições → Dados Móveis → SIMs e confirme que o seu eSIM (normalmente chamado eTravelSIM) está visível e ativo. Caso não esteja, instale-o utilizando o código QR enviado para o seu e-mail.

②

Ligue-se a Wi-Fi ou a outra rede de dados durante a instalação

O eSIM precisa de uma ligação ativa à Internet para descarregar o perfil de ativação. Certifique-se de que está ligado a uma rede Wi-Fi ou que está a utilizar os dados móveis de outro cartão SIM durante a instalação.

③

Ative os dados móveis do seu eSIM

Depois da instalação, vá a Definições → Dados Móveis → SIM de Dados e selecione eTravelSIM para garantir que os dados estão ativados.

④

Ative o roaming de dados

Para se ligar às redes parceiras no estrangeiro, certifique-se de que o Roaming de Dados está ativado em Definições → Dados Móveis → Opções de Dados.

⑤

Certifique-se de que está a utilizar o SIM correto

Por vezes, o seu telefone pode continuar a usar o cartão SIM normal para os dados. Vá a Definições → Dados Móveis → Linha Padrão e selecione eTravelSIM como o seu SIM de dados.

✅ Resumo rápido

eSIM instalado
Ligação Wi-Fi ou alternativa utilizada durante a configuração
Dados ativados para o eSIM
Roaming de dados ativado
eTravelSIM definido como SIM de dados

Se já tentou todos os passos acima e continua com problemas, a nossa equipa de apoio terá todo o prazer em ajudá-lo!

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Quick ways to confirm eSIM support

Via Settings (iPhone)

Open Settings → General → About.
Look for Available SIM / Digital SIM or an EID field.
If visible, your iPhone supports eSIM.

All iPhone XR/XS and newer models support eSIM.

Via Settings (Android)

Open Settings → Network & Internet / Connections.
Tap SIMs / SIM Manager / eSIMs.
If you see an option to Add eSIM, your phone supports eSIM.

Menu names vary by brand (Samsung, Google Pixel, etc.).

Dial Code

Dial *#06# on your phone.
Check the numbers shown. If you see an EID, eSIM is supported.

EID = eSIM ID. Presence of EID generally confirms eSIM capability.

Heads‑up: Some carrier‑locked or region‑specific variants may disable eSIM even if the global model supports it. Always confirm in Settings before purchasing.

Brand‑by‑brand quick notes

Apple: iPhone XR/XS and newer support eSIM. Dual eSIM on many recent models.

Google Pixel: Pixel 3 and newer generally support eSIM (some early/region variants limited).

Samsung Galaxy: S20 and newer, Note20, and Z series support eSIM on most variants. Check SIM Manager.

Others: Recent models from Honor, Huawei, Motorola, OnePlus, Xiaomi may support eSIM depending on region and firmware.

For corporate/MDM or carrier‑locked devices, administrators or carriers may disable eSIM.

FAQs

Will my eSIM work worldwide?

eTravelSIM works across multiple networks in each covered country. However, your phone must be factory‑unlocked and eSIM‑capable. Coverage and 5G/4G availability vary by network.

Dual SIM: can I keep my home number active?

Yes—most modern devices support Dual SIM (eSIM + physical SIM). You can keep calls/SMS on your home SIM and use eTravelSIM for data while abroad. Configure default lines in Settings.

I can’t see eSIM options in Settings

Update to the latest OS, restart, and check again. If still missing, your device/region/carrier may have eSIM disabled. Please contact your carrier or device maker.

Resolução de problemas do eSIM