eSIM de viagem à Europa

O nosso suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, está disponível para o servir.

Para conversar online, clique no botão "Chat" abaixo.

Ligue/Contacte-nos para o nosso número de WhatsApp: +6592361258

Escreva um e-mail para support@etravelsim.com

Após a compra, recebe um código QR por e-mail. Leia-o com a câmara do telemóvel para instalar o eSIM no seu dispositivo. O eSIM é ativado, e a validade do seu plano começa, quando se liga pela primeira vez a uma rede no destino, por isso pode instalá-lo antes de viajar.

Para verificar o seu saldo, basta clicar aqui.

ou-

Vá para a secção Conta.

- Se já for cliente, inicie sessão, caso contrário, crie uma conta com o mesmo ID de e-mail com o qual comprou o eSim.

- Na página A minha conta, verá uma lista de todos os pedidos.

- Clique no botão Ver saldo junto ao número do pedido para obter o saldo do seu número.

OU

envie um e-mail para support@etravelsim.com mencionando o número do seu pedido e a equipa de suporte fornecerá os detalhes necessários.

O eSIM Europa da ETravelSim cobre 34 países europeus, incluindo o Reino Unido, a Suíça e a Turquia, com um único plano pré-pago. Os planos começam em 4,50 $ por 1 GB e os dados ilimitados em 11,16 $ por 5 dias. Funciona em várias redes parceiras por país e ativa-se de imediato por código QR, ideal para itinerários por vários países que um eSIM de um só país não cobre.

Oferecemos opções de carregamento diretamente no nosso site para sua conveniência. No entanto, se, por algum motivo, as opções de recarga não estiverem disponíveis no site, não hesite em contactar-nos para obter assistência. Basta enviar-nos um e-mail para Support@etravelsim.com, incluindo o número da sua encomenda, e nós recarregaremos a sua conta imediatamente. A nossa equipa de suporte ao cliente está empenhada em garantir uma conectividade contínua e terá todo o gosto em ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas com a recarga.

Não, no entanto, na ETravelSim levamos a segurança dos nossos clientes a sério. Para proteger os nossos clientes de atividades fraudulentas e manter um ambiente de compras seguro, podemos solicitar uma verificação de identidade adicional para transações sinalizadas pelo nosso gateway de pagamento como suspeitas ou potencialmente fraudulentas.

Se a sua transação estiver marcada como tal, pedimos-lhe gentilmente que coopere com o nosso processo de verificação. Isto pode envolver a solicitação de uma prova de identidade válida, como um documento de identidade emitido pelo governo ou um passaporte. Tenha a certeza de que todas as informações pessoais serão tratadas de forma segura, de acordo com a nossa política de privacidade.

Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa causar. É um passo essencial para garantir a segurança e a integridade dos nossos serviços. Agradecemos a sua compreensão e cooperação neste sentido.

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre este processo, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail support@etravelsim.com.

O código QR chega por e-mail logo após a compra. Instale o eSIM antes de viajar, com ligação Wi-Fi:

1. Abra Definições → Rede móvel → Adicionar eSIM.
2. Toque em «Usar código QR» e digitalize o código QR do e-mail. Se não conseguir, toque em «Introduzir detalhes manualmente» e escreva o endereço SM-DP+ e o código de ativação do mesmo e-mail.
3. Dê um nome à nova linha, por exemplo «Viagem», e mantenha o seu SIM habitual como linha principal para chamadas e SMS.
4. Quando chegar, escolha o eSIM de viagem para os dados móveis e ative o roaming de dados nessa linha.

Precisa de mais ajuda? Consulte o nosso guia de instalação para iPhone.

Pode comprar o seu eTravelSIM eSIM para a Europa online a qualquer hora, independentemente de onde se encontra. Basta visitar a nossa página de produtos eSIM na Europa, selecionar um plano que se adapte às suas necessidades e descarregar o eSIM para o seu dispositivo.

Sim. O Reino Unido faz parte da cobertura padrão do eSIM Europa, juntamente com outros 33 países europeus. O mesmo plano cobre também a Suíça e a Turquia, que alguns eSIM só para a UE excluem.

Sim. A Suíça está coberta através da rede parceira Swisscom no eSIM Europa da ETravelSim. É uma vantagem clara para quem vai a Zurique, Genebra ou aos Alpes, pois a Suíça não é membro da UE e alguns eSIM só para a UE excluem-na.

Sim, com uma regra de velocidade diária transparente. Tem 4 GB por dia à velocidade máxima 5G/LTE e, depois, navegação ilimitada a 1 Mbps até ao fim do dia. Os 4 GB renovam-se a cada 24 horas, por isso nunca fica sem dados e não há custos adicionais.

A velocidade passa de 5G/LTE à velocidade máxima para 1 Mbps constantes. Pode continuar a usar mapas, mensagens, apps de transporte, e-mail e redes sociais básicas sem interrupções. Os 4 GB em alta velocidade são repostos automaticamente a cada 24 horas.

Não. O hotspot e a partilha de ligação não estão ativados nos planos Europa ilimitados, pensados para um só dispositivo. Se precisar de partilhar a ligação com outro telemóvel ou portátil, escolha um plano em GB (de 1 GB a 50 GB): o hotspot é totalmente suportado.

Sim. O hotspot e a partilha de ligação funcionam em todos os planos de 1 GB a 50 GB. Por isso, o plano de 25 GB ou 50 GB é uma boa escolha para partilhar a ligação com um acompanhante ou um portátil.

34 países, incluindo o Reino Unido, a Suíça e a Turquia. A cobertura abrange a UE, o espaço Schengen e vários países europeus fora da UE com um único plano pré-pago, sem trocar de SIM nas fronteiras.

A ETravelSim usa várias redes parceiras em cada país e liga-se automaticamente ao sinal mais forte disponível, por exemplo a Swisscom na Suíça e grandes operadores europeus de primeiro nível na UE. Várias redes garantem melhor cobertura do que um eSIM de um só operador em fronteiras, zonas rurais ou no comboio.

Instale-o antes de sair de casa, com uma ligação Wi-Fi estável. A instalação exige ligação à internet e é muito mais simples antes de chegar do que no estrangeiro. A validade só começa na primeira utilização na Europa, por isso instalar cedo não lhe custa nada.

Sim. O telemóvel tem de estar desbloqueado e ser compatível com eSIM. Em equipamentos bloqueados por um operador, o eSIM pode estar desativado mesmo que o modelo o suporte. Antes de comprar, confirme em Definições → Acerca que aparece o EID.

Todos os iPhone desbloqueados a partir do XR e do XS (2018) suportam eSIM, incluindo do iPhone 11 ao iPhone 17, iPhone 16e, iPhone 17e, iPhone Air, iPhone 18 Pro / 18 Pro Max e iPhone Duo. Adicione o eSIM Europa como segunda linha e mantenha o seu SIM habitual ativo para chamadas e códigos de verificação.

Sim. Os telemóveis atuais suportam dual SIM (eSIM + SIM físico). Mantenha chamadas, SMS, códigos do banco e iMessage no seu número habitual enquanto o eSIM da ETravelSim trata de todos os dados no estrangeiro.

O código QR é enviado para o seu e-mail logo após a compra, normalmente em menos de 60 segundos. O e-mail inclui também o endereço SM-DP+ para introdução manual caso a leitura falhe.

A ETravelSim oferece apoio ao cliente 24/7 para resolver qualquer problema de instalação ou ligação. Se o seu dispositivo não for compatível, contacte o apoio dentro do prazo de reembolso.

Sim. Alguns planos Europa incluem um número móvel do Reino Unido (+44) com chamadas reais pela rede móvel (não VoIP). As chamadas recebidas são grátis nesses planos. Os planos só de dados não incluem número.