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Para ativar o seu eSim após adquirir o eTravelSim, receberá um código QR por e-mail. Terá de digitalizar este código QR utilizando a câmara do seu telefone para instalar o eTravelSim no seu dispositivo. Assim que a instalação estiver concluída, o seu eSim deverá estar ativado e pronto a utilizar.

Para verificar o seu saldo, basta clicar aqui.

ou-

Vá para a secção Conta.

- Se já for cliente, inicie sessão, caso contrário, crie uma conta com o mesmo ID de e-mail com o qual comprou o eSim.

- Na página A minha conta, verá uma lista de todos os pedidos.

- Clique no botão Ver saldo junto ao número do pedido para obter o saldo do seu número.

OU

envie um e-mail para support@etravelsim.com mencionando o número do seu pedido e a equipa de suporte fornecerá os detalhes necessários.

The ETravelSim Europe eSIM covers 35 European countries — including the UK and Switzerland — on a single prepaid plan with unlimited data starting at $4. It runs on multi-network infrastructure (multiple partner carriers per country) and activates instantly via QR code, making it suitable for multi-country itineraries that single-country eSIMs can't serve.

Oferecemos opções de carregamento diretamente no nosso site para sua conveniência. No entanto, se, por algum motivo, as opções de recarga não estiverem disponíveis no site, não hesite em contactar-nos para obter assistência. Basta enviar-nos um e-mail para Support@etravelsim.com, incluindo o número da sua encomenda, e nós recarregaremos a sua conta imediatamente. A nossa equipa de suporte ao cliente está empenhada em garantir uma conectividade contínua e terá todo o gosto em ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas com a recarga.

Não, no entanto, na ETravelSim levamos a segurança dos nossos clientes a sério. Para proteger os nossos clientes de atividades fraudulentas e manter um ambiente de compras seguro, podemos solicitar uma verificação de identidade adicional para transações sinalizadas pelo nosso gateway de pagamento como suspeitas ou potencialmente fraudulentas.

Se a sua transação estiver marcada como tal, pedimos-lhe gentilmente que coopere com o nosso processo de verificação. Isto pode envolver a solicitação de uma prova de identidade válida, como um documento de identidade emitido pelo governo ou um passaporte. Tenha a certeza de que todas as informações pessoais serão tratadas de forma segura, de acordo com a nossa política de privacidade.

Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa causar. É um passo essencial para garantir a segurança e a integridade dos nossos serviços. Agradecemos a sua compreensão e cooperação neste sentido.

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre este processo, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail support@etravelsim.com.

Para ativar um eSIM num iPhone, siga estes passos gerais. Lembre-se que o processo exato pode variar ligeiramente dependendo da sua operadora e da versão do iOS. Estes são os passos que normalmente seguiria:

Verificar a compatibilidade: certifique-se de que a sua operadora suporta a ativação do eSIM e que o seu modelo de iPhone é compatível com a tecnologia eSIM.

Obter um código QR do eSIM: contacte a sua operadora e solicite um código QR de ativação do eSIM ou detalhes de ativação.

Ligar ao Wi-Fi ou aos dados celulares: certifique-se de que o seu iPhone está ligado ao Wi-Fi ou aos dados celulares, pois necessitará de uma ligação à internet para o processo de ativação.

Aceder às Definições: abra a aplicação "Definições" do seu iPhone.

Telemóvel (ou Móvel) > Adicionar Plano de Telemóvel: navegue até "Telemóvel" (ou "Telemóvel" em algumas regiões) e toque em "Adicionar Plano de Telemóvel".

Escaneie o código QR: se recebeu um código QR, utilize a câmara do seu iPhone para digitalizar o código QR fornecido pela sua operadora. Introduza as informações necessárias manualmente se tiver recebido os detalhes de ativação sem um código QR.

Confirmar e ativar: siga as instruções no ecrã para confirmar os detalhes e ativar o eSIM. Poderá ser solicitado a reiniciar o iPhone após a ativação.

Também pode verificar o vídeo

Pode comprar o seu eTravelSIM eSIM para a Europa online a qualquer hora, independentemente de onde se encontra. Basta visitar a nossa página de produtos eSIM na Europa, selecionar um plano que se adapte às suas necessidades e descarregar o eSIM para o seu dispositivo.

Yes. The UK is included in the standard Europe eSIM coverage list, alongside 34 other European countries. The same plan also includes Switzerland, which most competitor "EU eSIM" products exclude.

Yes. Switzerland is covered through the Swisscom partner network on the ETravelSim Europe eSIM. This is a notable advantage for travelers heading to Zurich, Geneva, or the Alps, since Switzerland is not an EU member and is excluded by many competing "EU eSIM" plans.

Yes — with a transparent daily speed structure. You get 4 GB per day at full 4G/LTE speed, then unlimited browsing at 1 Mbps for the rest of the day. The 4 GB allowance refreshes every 24 hours, so the data never runs out and there are no overage charges.

Your speed steps down from full 4G/LTE to a steady 1 Mbps. You can keep using maps, messaging, ride-hailing, email, and basic social media without interruption. The 4 GB high-speed allowance resets automatically every 24 hours.

No. Hotspot and tethering are not enabled on the unlimited Europe eSIM plans, which are designed for single-device use. If you need to share connectivity with another phone or a laptop, choose a fixed-data plan (1 GB through 50 GB) — hotspot is fully supported on all of those.

Yes. Hotspot and tethering work on every fixed-data plan from 1 GB to 50 GB. This makes the 25 GB or 50 GB plan a strong choice for travelers sharing a connection with a partner or laptop.

35 countries, including the United Kingdom and Switzerland. Coverage spans the EU, Schengen zone, and several non-EU European countries on a single prepaid plan with no need to switch SIMs at borders.

ETravelSim runs on multiple partner networks per country, automatically connecting to the strongest available signal. Examples include Swisscom in Switzerland and major Tier-1 European carriers across the EU. Multi-network coverage delivers stronger signal than single-carrier eSIMs in cross-border, rural, and rail scenarios.

Install before you leave home, on a stable Wi-Fi connection. Installation requires an active internet connection, and doing it before arrival is far smoother than activating it abroad. The plan validity does not start until first use in Europe, so installing early costs you nothing.

Yes. Your phone must be factory-unlocked and eSIM-capable. Carrier-locked devices may have eSIM disabled even if the global model supports it; check Settings → About → EID before purchase.

Yes. Every iPhone from XR (2018) onwards supports eSIM, including the entire iPhone 11 through iPhone 17 lineup. Add the Europe eSIM as a secondary line and keep your home SIM active for calls and OTPs.

Yes. Modern phones support dual-SIM (eSIM + physical SIM). Keep calls, SMS, banking OTPs, and iMessage on your home number while the ETravelSim eSIM handles all data while you're abroad.

The QR code is sent to your registered email immediately after purchase, typically within 60 seconds. The email also includes the SM-DP+ activation address as a manual fallback if the QR scan fails.

ETravelSim offers 24/7 customer support and works with you to resolve any installation or connectivity issue. If your device turns out to be incompatible, contact support for a refund within the policy window.

Yes. Selected Europe eSIM plans include a UK-based +44 mobile number with real cellular voice calling (not VoIP). Free incoming calls are included on these plans. Data-only plans do not include a number.