A COVID-19 cria uma procura reprimida por viagens
CHICAGO – A pesquisa recentemente divulgada do Índice da Indústria de Viagens de Incentivo (ITII) de 2020 descobriu que dois terços dos compradores e fornecedores de viagens de incentivo esperam que as viagens de incentivo recuperem dentro de um a dois anos, uma vez atingidas as condições pós-COVID. As condições pós-COVID foram definidas como aquelas em que as viagens podem ocorrer em segurança em relação à COVID, como por exemplo com vacinas amplamente disponíveis ou contenção da doença.
“Embora o nosso setor tenha testemunhado um impacto generalizado devido à pandemia, estes profissionais responderam não só com mudanças estruturais nos incentivos, como atrasos no programa e implementação de recompensas alternativas, mas também com novos investimentos”, disse a presidente da Incentive Research Foundation (IRF), Stephanie Harris. O setor desenvolveu capacidades importantes para se posicionar rumo ao sucesso futuro, como a melhoria do marketing digital e um foco renovado no poder motivacional das viagens de incentivo. Isto demonstra o compromisso contínuo e o elevado valor percebido das viagens de incentivo.
O desejo de viajar é o maior fator positivo que deverá influenciar a recuperação, com 64% a referirem uma maior apreciação pelas viagens após terem sido impedidos de o fazer. A maioria das partes interessadas da gestão de topo (83%) que patrocinam viagens de incentivo continua empenhada nas mesmas, embora muitos compradores esperem que as viagens de incentivo necessitem de mudar fundamentalmente para reduzir os riscos. Os principais impedimentos a esta recuperação incluem a aversão ao risco das empresas em viajar e a relutância qualificada em viajar após a COVID-19.
“Após a recuperação, 77% dos inquiridos esperam que as viagens de incentivo sejam muito semelhantes ou moderadamente alteradas em relação às condições pré-COVID”, disse o diretor executivo da Financial & Insurance Conference Professionals (FICP), Steve Bova, CAE. O saneamento e a segurança sanitária serão estratégias de gestão de risco permanentemente mais importantes. No sector financeiro e segurador, observamos um maior optimismo em relação à recuperação e uma maior vontade de viajar, mas isto é contrabalançado por uma maior relutância dos qualificados em viajar e uma maior aversão ao risco por parte das empresas. Dada a natureza mais conservadora do nosso setor, não é surpreendente ver uma mudança significativa em relação à segurança dos participantes.
Para além das novas estratégias de gestão de risco, também se espera que as futuras seleções de destinos, características e atividades do programa se alterem em consequência da pandemia.
Em relação à seleção de destinos, o inquérito confirma o que já vínhamos ouvindo há algum tempo: a curto e médio prazo, os destinos domésticos e próximos substituirão os destinos transcontinentais e internacionais. No entanto, há também uma mudança decisiva de locais urbanos agitados para refúgios tranquilos no campo e uma clara preferência por "caminhos menos percorridos"", afirmou Padraic Gilligan, Diretor de Marketing da Society for Incentive Travel Excellence (SITE). “Não é de surpreender que destinos com baixa incidência de COVID-19, ou aqueles que são percebidos como tendo lidado efetivamente com ela, tenham uma classificação muito alta — mesmo que sejam de longa distância — com o Caribe, Abu Dhabi/Dubai, Canadá e Sudeste Asiático, surgindo entre os cinco primeiros para os compradores do Reino Unido.”
No mundo pós-COVID, os compradores de viagens de incentivo também antecipam benefícios de "soft power", como o maior envolvimento, a maior satisfação do cliente e a melhor construção de relações entre os colaboradores e a gestão e entre colegas de trabalho, como alguns dos maiores benefícios das viagens de incentivo. Isto marca uma mudança em relação a 2019, quando as vendas e os lucros da empresa eram os principais benefícios. Um foco renovado em experiências que irão encantar o viajante individual, com menos obrigações corporativas, como jantares de grupo e formação de equipas, foi observado nas atividades do programa de incentivos pós-COVID.
Fonte: TravelDailyNews.com
“Embora o nosso setor tenha testemunhado um impacto generalizado devido à pandemia, estes profissionais responderam não só com mudanças estruturais nos incentivos, como atrasos no programa e implementação de recompensas alternativas, mas também com novos investimentos”, disse a presidente da Incentive Research Foundation (IRF), Stephanie Harris. O setor desenvolveu capacidades importantes para se posicionar rumo ao sucesso futuro, como a melhoria do marketing digital e um foco renovado no poder motivacional das viagens de incentivo. Isto demonstra o compromisso contínuo e o elevado valor percebido das viagens de incentivo.
O desejo de viajar é o maior fator positivo que deverá influenciar a recuperação, com 64% a referirem uma maior apreciação pelas viagens após terem sido impedidos de o fazer. A maioria das partes interessadas da gestão de topo (83%) que patrocinam viagens de incentivo continua empenhada nas mesmas, embora muitos compradores esperem que as viagens de incentivo necessitem de mudar fundamentalmente para reduzir os riscos. Os principais impedimentos a esta recuperação incluem a aversão ao risco das empresas em viajar e a relutância qualificada em viajar após a COVID-19.
“Após a recuperação, 77% dos inquiridos esperam que as viagens de incentivo sejam muito semelhantes ou moderadamente alteradas em relação às condições pré-COVID”, disse o diretor executivo da Financial & Insurance Conference Professionals (FICP), Steve Bova, CAE. O saneamento e a segurança sanitária serão estratégias de gestão de risco permanentemente mais importantes. No sector financeiro e segurador, observamos um maior optimismo em relação à recuperação e uma maior vontade de viajar, mas isto é contrabalançado por uma maior relutância dos qualificados em viajar e uma maior aversão ao risco por parte das empresas. Dada a natureza mais conservadora do nosso setor, não é surpreendente ver uma mudança significativa em relação à segurança dos participantes.
Para além das novas estratégias de gestão de risco, também se espera que as futuras seleções de destinos, características e atividades do programa se alterem em consequência da pandemia.
Em relação à seleção de destinos, o inquérito confirma o que já vínhamos ouvindo há algum tempo: a curto e médio prazo, os destinos domésticos e próximos substituirão os destinos transcontinentais e internacionais. No entanto, há também uma mudança decisiva de locais urbanos agitados para refúgios tranquilos no campo e uma clara preferência por "caminhos menos percorridos"", afirmou Padraic Gilligan, Diretor de Marketing da Society for Incentive Travel Excellence (SITE). “Não é de surpreender que destinos com baixa incidência de COVID-19, ou aqueles que são percebidos como tendo lidado efetivamente com ela, tenham uma classificação muito alta — mesmo que sejam de longa distância — com o Caribe, Abu Dhabi/Dubai, Canadá e Sudeste Asiático, surgindo entre os cinco primeiros para os compradores do Reino Unido.”
No mundo pós-COVID, os compradores de viagens de incentivo também antecipam benefícios de "soft power", como o maior envolvimento, a maior satisfação do cliente e a melhor construção de relações entre os colaboradores e a gestão e entre colegas de trabalho, como alguns dos maiores benefícios das viagens de incentivo. Isto marca uma mudança em relação a 2019, quando as vendas e os lucros da empresa eram os principais benefícios. Um foco renovado em experiências que irão encantar o viajante individual, com menos obrigações corporativas, como jantares de grupo e formação de equipas, foi observado nas atividades do programa de incentivos pós-COVID.
Fonte: TravelDailyNews.com