Политика возврата

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА/ВОЗВРАТА

Мы предлагаем возврат средств за покупку наших пакетов eSIM. Однако, поскольку мы занимаемся цифровыми товарами, мы удовлетворяем запросы на возврат средств по следующим причинам в течение 5 дней с момента покупки eSIM:

Недоставка товара: Из-за проблем с почтой вы не получили от нас электронное письмо о доставке. В зависимости от цены продукта https://eTravelSim.com может потребовать от вас сначала предоставить подтверждение того, что вы отправили в почтовую службу отчет с описанием недостающего товара;

Неустранимые дефекты eSIM: Хотя все продукты тщательно тестируются перед выпуском, могут возникнуть непредвиденные ошибки. Эту причину необходимо сообщить в нашу службу поддержки для одобрения вашего запроса на возврат средств;

Продукт не соответствует описанию: Запрос по этой причине рассматривается в каждом конкретном случае и подлежит нашему одобрению. Чтобы предотвратить возникновение претензий такого рода, каждому покупателю рекомендуется перед покупкой проверить всю соответствующую информацию, описанную в описании продукта.

Важно: Обратите внимание, что мы не предлагаем возврат средств в тех случаях, когда клиенты не знают о совместимости своего телефона с eSIM. Мы настоятельно рекомендуем клиентам посетить веб-сайт своего бренда телефона или обратиться к нам за профессиональной консультацией, чтобы подтвердить совместимость eSIM с их моделью телефона, прежде чем продолжить покупку.

Комиссия за возврат: Обратите внимание, что в случае возврата взимается комиссия за транзакцию в размере 5 долларов США или 30 % от стоимости заказа (в зависимости от того, что больше) будет вычтено из суммы возврата.

Срок возврата: после утверждения возврата может пройти 15 дней с даты запроса на возврат/утверждение.