Устранение неполадок eSIM
Проблемы с использованием eSIM?
Не переживайте — большинство проблем решаются очень просто. Следуйте этому короткому руководству, прежде чем обращаться в службу поддержки.
Проверьте, установлена ли ваша eSIM
Откройте Настройки → Сотовая связь → SIM-карты и убедитесь, что ваша eSIM (обычно с именем eTravelSIM) отображается и активна. Если нет, установите её с помощью QR-кода, отправленного на вашу электронную почту.
Подключитесь к Wi-Fi или другой сети данных во время установки
Для загрузки профиля активации eSIM требуется активное подключение к Интернету. Убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi или используете данные другой SIM-карты во время установки.
Включите передачу данных для eSIM
После установки перейдите в Настройки → Сотовые данные → SIM для данных и выберите eTravelSIM, чтобы убедиться, что передача данных включена.
Включите роуминг данных
Чтобы подключиться к партнёрским сетям за рубежом, убедитесь, что Роуминг данных включён в разделе Настройки → Сотовые данные → Параметры данных.
Убедитесь, что используется правильная SIM-карта
Иногда телефон может использовать вашу обычную SIM-карту для передачи данных. Перейдите в Настройки → Сотовые данные → Линия по умолчанию и выберите eTravelSIM как SIM-карту для данных.
✅ Быстрая проверка
- eSIM установлена
- Во время установки использовалось Wi-Fi или другое подключение
- Передача данных для eSIM включена
- Роуминг данных включён
- eTravelSIM установлена как SIM для данных
Если вы выполнили все шаги выше и проблема остаётся, наша служба поддержки с радостью поможет вам!
💬 Написать в WhatsApp