Наша поддержка работает круглосуточно

Чтобы написать в чат, нажмите кнопку «Чат» ниже

Звоните или пишите нам в WhatsApp: +6592361258

Пишите на почту support@etravelsim.com

После покупки вы получите QR-код на e-mail. Отсканируйте его камерой телефона, чтобы установить eSIM на устройство. eSIM активируется, и срок действия тарифа начинается, при первом подключении к сети в пункте назначения, поэтому её можно установить ещё до поездки.

Войдите в личный кабинет с адресом электронной почты, который вы указали при покупке eSIM, и нажмите кнопку просмотра баланса (View Balance) рядом с заказом. Также можно написать на support@etravelsim.com, указав номер заказа.

Многие тарифы можно пополнить на нашей странице пополнения. Если для вашего тарифа там нет пополнения, напишите на support@etravelsim.com, указав номер заказа, и мы поможем.

Нет. Однако мы заботимся о безопасности клиентов: для защиты от мошенничества мы можем запросить подтверждение личности, если платёжная система отметит транзакцию как подозрительную.

В этом случае мы попросим вас пройти проверку — например, предоставить действительный документ, удостоверяющий личность, или паспорт. Все персональные данные обрабатываются безопасно в соответствии с нашей политикой конфиденциальности. Приносим извинения за неудобства: это важно для безопасности наших услуг. Если у вас есть вопросы, напишите в поддержку: support@etravelsim.com.

Безлимитные тарифы рассчитаны на использование на одном устройстве и не поддерживают раздачу интернета (точку доступа). Если вам нужна точка доступа, выберите пакет с фиксированным объёмом данных — на них раздача разрешена. Если остались вопросы, наша служба поддержки всегда готова помочь.

QR-код приходит на почту сразу после покупки. Установите eSIM до поездки, подключившись к Wi-Fi:

1. Откройте Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM.
2. Нажмите «Использовать QR-код» и отсканируйте QR-код из письма. Если отсканировать не получается, нажмите «Ввести данные вручную» и введите адрес SM-DP+ и код активации из того же письма.
3. Назовите новую линию (например, «Поездка») и оставьте домашнюю SIM-карту основной линией для звонков и SMS.
4. По прибытии выберите туристическую eSIM для сотовых данных. Если этого требует тариф, включите для этой линии «Роуминг данных».

Пошаговая инструкция: инструкция по установке eSIM на iPhone.

Для поездок по Иордании ETravelSim предлагает различные тарифы объёмом от 1 ГБ до 20 ГБ. Эти тарифы рассчитаны на разные потребности в данных, чтобы у вас был нужный объём на всю поездку.

eSIM Иордания от ETravelSim работает у главного входа в Петру, в визит-центре и на большей части археологической зоны в сети Zain 4G/LTE. Сигнал может пропадать в глубоких участках ущелья Сик и у Сокровищницы при большом скоплении людей — это нормально для всех иорданских операторов. Перед входом скачайте офлайн-карты Google Maps и маршрут по Петре и сохраните билеты и подтверждения в телефоне на случай участков со слабым сигналом.

eSIM Иордания от ETravelSim работает в большинстве основных туристических бедуинских лагерей и в посёлке для туристов Вади-Рам в сети Zain 4G/LTE. Сигнал падает или исчезает в глубоких пустынных долинах вдали от лагерей, и это касается всех операторов Иордании. Если ваш лагерь принадлежит к известным операторам рядом с посёлком, связь будет. Для джип-туров в отдалённые каньоны считайте поездку офлайн и скачайте карты заранее.

eSIM Иордания от ETravelSim работает на всех крупных курортах Мёртвого моря вдоль иорданского побережья и по всей Акабе, включая пляжи Красного моря и маршрут Царской дороги. Покрытие надёжно для навигации, вызова такси и WhatsApp на всём протяжении. Под водой при дайвинге в Красном море сигнала, естественно, нет, но на лодочных прогулках и на пляжной линии связь сохраняется. Уникальная география Мёртвого моря (самой низкой точки Земли) не влияет на качество сигнала в обустроенных курортных зонах.

eSIM Иордания от ETravelSim работает в сети Zain — крупнейшего мобильного оператора Иордании — с поддержкой 5G и 4G/LTE. Покрытие включает Амман, Петру, Вади-Рам, Акабу и Мёртвое море. Zain широко признан самой сильной сетью Иордании для туристов и особенно для маршрутов по южной пустыне. Независимые рейтинги стабильно ставят Zain выше Orange и Umniah по покрытию страны, поэтому он становится выбором по умолчанию для поездок, сочетающих города, пустыню и Красное море.

Для типичной 7-дневной поездки по Иордании с посещением Аммана, Петры, Вади-Рам и Мёртвого моря большинству путешественников достаточно от 3 ГБ до 5 ГБ. Для 10-дневной поездки с ежедневным использованием Uber, Careem, Google Maps, WhatsApp и периодической загрузкой фото обычно нужно от 5 ГБ до 10 ГБ. Активным пользователям, которые загружают видео из Петры и Вади-Рам или работают удалённо, стоит выбрать 20 ГБ или безлимитный тариф. В пустыне данные расходуются меньше, потому что слабый сигнал ограничивает использование, так что основной расход приходится на города.

Срок действия eSIM Иордания от ETravelSim начинается в день, когда вы начинаете пользоваться ею в Иордании, а не в день покупки или установки. Вы можете купить её за несколько недель, установить QR-код дома перед вылетом, и отсчёт начнётся только тогда, когда телефон подключится к Zain по прибытии. Установка дома надёжнее: ещё до посадки вы будете знать, что eSIM настроена правильно. Не удаляйте профиль eSIM после установки — повторная установка может оказаться невозможной.

eSIM Иордания от ETravelSim предназначена только для передачи данных. Входящих звонков и SMS нет, иорданский номер телефона не предоставляется. Для звонков используйте WhatsApp, FaceTime, iMessage или Zoom через подключение к данным Zain. WhatsApp — основной мессенджер в Иордании, поэтому большинство отелей, водителей и туроператоров свяжутся с вами именно там. Оставьте домашнюю SIM-карту активной в телефоне для звонков на ваш обычный номер, отключив на этой линии мобильные данные.

Режим модема и раздача интернета разрешены на тарифах eSIM Иордания от ETravelSim с фиксированным объёмом данных (от 1 ГБ до 50 ГБ), но не на безлимитных тарифах, которые рассчитаны на использование на одном устройстве. Если вам нужно делиться данными с ноутбуком или другим телефоном — например, при работе из отеля рядом с Петрой или при совместном использовании с попутчиками в туре по Вади-Рам, — выберите фиксированный тариф от 10 ГБ до 50 ГБ. Раздаваемые данные расходуются из объёма вашего тарифа, как и при любом другом использовании.

Купить местную SIM-карту в аэропорту Аммана просто: у Zain, Orange и Umniah есть круглосуточные киоски в зале прилёта с англоговорящим персоналом и регистрацией только по паспорту. При этом цена SIM-карт в аэропорту обычно составляет от $14 до $35 за туристические пакеты, и после долгого перелёта всё равно придётся отстоять очередь 15–30 минут. eSIM Иордания от ETravelSim устанавливается дома перед вылетом, подключается с момента приземления и полностью избавляет от очереди к киоску.

ETravelSim eSIM Иордания работает только в Иордании, поэтому передача данных прекращается, как только вы пересекаете мост Алленби на Западный берег, границу Вади-Араба в сторону Эйлата в Израиле или плывёте на пароме из Акабы в Египет. Это самый важный вопрос для паломников в Святую землю, совмещающих Петру с Иерусалимом или Вифлеемом. Для поездок по нескольким странам Ближнего Востока ETravelSim продаёт отдельные eSIM для каждой страны, которые можно установить на один телефон и переключать на границе.

Если eSIM Иордания от ETravelSim не подключается, сначала выполните три быстрые проверки: включите и выключите режим полёта, убедитесь, что в настройках включён роуминг данных, и проверьте, что ETravelSim выбрана основной линией для мобильных данных. Если это не помогло, обратитесь в поддержку 24/7: WhatsApp +65 9236 1258, чат на сайте или support@etravelsim.com с указанием номера заказа. О возврате средств читайте в разделе Политика возврата.