CHICAGO – Le tout nouveau Indice 2020 de l'industrie des voyages de motivation (ITII) a révélé que les deux tiers des acheteurs et des fournisseurs de voyages de motivation s'attendent à ce que les voyages de motivation reprennent d'ici un à deux ans, une fois que les conditions post-COVID auront été atteintes. Les conditions post-COVID ont été définies comme celles dans lesquelles les voyages peuvent avoir lieu à l'abri de la COVID, comme avec des vaccins largement disponibles ou le confinement de la maladie.
"Alors que notre industrie a été témoin d'un impact généralisé en raison de la pandémie, ces professionnels ont réagi non seulement par des changements structurels aux incitations telles que les retards de programme et la mise en œuvre de récompenses alternatives, mais également par de nouveaux investissements", dit Fondation de recherche incitative (IRF) Président Stéphanie Harris . « L'industrie a mis en place des capacités importantes pour se positionner en vue de son succès futur, comme l'amélioration du marketing numérique et un regain d'intérêt pour le pouvoir de motivation des récompenses de voyage. Cela montre l'engagement continu et la haute valeur perçue des voyages de motivation.
Le désir de voyager est le plus grand facteur positif susceptible d'influencer la reprise, 64 % citant une plus grande appréciation des voyages après en avoir été empêchés. La plupart des parties prenantes de la haute direction (83 %) qui parrainent des voyages de motivation restent attachées aux voyages de motivation, bien que de nombreux acheteurs s'attendent à ce que les voyages de motivation doivent changer fondamentalement pour réduire les risques. Les principaux obstacles à cette reprise comprennent l'aversion au risque des entreprises pour les voyages et la réticence des qualificatifs à voyager après la COVID-19.
"Une fois rétablis, 77 % des répondants à l'enquête s'attendent à ce que les voyages de motivation soient très similaires ou modérément modifiés par rapport aux conditions pré-COVID", a déclaré le directeur exécutif de Financial & Insurance Conference Professionals (FICP) Steve Bova , CAE. « L'assainissement et la sécurité sanitaire seront des stratégies de gestion des risques toujours plus importantes. Au sein du secteur de la finance et des assurances, nous constatons un plus grand optimisme quant à la reprise et un plus grand désir de voyager, mais cela est contrebalancé par une plus grande réticence des qualifiés à voyager et une plus grande aversion au risque des entreprises. Étant donné la nature plus conservatrice de notre secteur, il n'est pas surprenant de voir un changement significatif vers la sécurité des participants.
En plus des nouvelles stratégies de gestion des risques, les futures sélections de destinations et les caractéristiques et activités des programmes devraient également changer en raison de la pandémie.
« En ce qui concerne la sélection des destinations, l'enquête confirme ce que nous entendons de manière anecdotique depuis un certain temps : à court et moyen terme, les destinations nationales et proches remplaceront les destinations transcontinentales et internationales. Cependant, il y a aussi un changement décisif des zones urbaines animées vers des retraites tranquilles à la campagne et une nette préférence pour "la route la moins fréquentée" », a déclaré le directeur marketing de la Society for Incentive Travel Excellence (SITE), Padraic Gilligan . "Sans surprise, les destinations à faible incidence de COVID-19, ou celles perçues comme y ayant fait face efficacement, se classent très haut - même si elles sont long-courriers - avec les Caraïbes, Abu Dhabi / Dubaï, le Canada et l'Asie du Sud-Est , se classant parmi les cinq premiers pour les acheteurs britanniques.
Dans le monde post-COVID, les acheteurs de voyages de motivation s'attendent également à ce que les avantages du « pouvoir doux » tels qu'un meilleur engagement, une satisfaction client accrue et de meilleures relations entre les employés et la direction et entre les collègues soient parmi les plus grands avantages des voyages de motivation. Cela marque un changement par rapport à 2019, lorsque les ventes et les bénéfices des entreprises étaient les principaux avantages. Un accent renouvelé sur les expériences qui raviront le voyageur individuel, avec moins d'obligations d'entreprise telles que les repas de groupe et la constitution d'équipes, a été observé dans les activités du programme d'incitation post-COVID.