Corporate Traveller предсказывает, что неуправляемые поездки могут уйти в прошлое для МСП, и в 2021 году произойдет огромный сдвиг в сторону обязательного использования всей программы поездок через единственного поставщика.
Крупнейшая в Великобритании компания TMC, специализирующаяся на компаниях с расходами на деловые поездки для МСП от 50 тыс. до 2 млн фунтов стерлингов, имеет амбициозные планы по продолжению роста доли рынка и обеспечению значительного нового бизнеса в следующем году. Corporate Traveler также продолжит реализацию новых проектов, выигранных за последние шесть месяцев, с затратами до Covid 25 миллионов фунтов стерлингов.
По данным TMC, 85 процентов клиентов уже перешли на полностью управляемую программу путешествий в ответ на изменение иерархии потребностей после Covid-19. Обязанность заботиться и благополучие путешественников, естественно, стали высшими приоритетами, но отчетность, наглядность и экономия средств также по-прежнему занимают видное место в повестке дня. Исследования среди клиентов Corporate Traveller также выявили потребность в интуитивно понятной технологии на основе искусственного интеллекта, специально разработанной для использования малыми и средними предприятиями, которая по-прежнему легко интегрируется с офлайн-сервисами, предоставляемыми консультантами TMC.
И в 2021 году произойдет возрождение клиентов, ищущих более экологичные варианты путешествий, после того как многие организации достигли своих целей в области устойчивого развития, поскольку их авиаперелеты прекратились или значительно сократились. До Covid спрос на услуги по устойчивому развитию среди корпоративных путешественников увеличился на 30 процентов, и TMC ожидает, что эта тенденция сохранится, когда деловые поездки вернутся.
Железнодорожный и автомобильный транспорт, традиционно занимающий более низкое положение с меньшим количеством транзакций, будет оставаться в центре внимания и все больше конкурировать с воздушным транспортом не только как экологически чистый вариант, но и потому, что эти сектора предоставили жизненно важные альтернативные средства передвижения во время пандемии. В Corporate Traveler с июля по ноябрь наблюдался всплеск бронирования железнодорожных билетов, при этом общий объем транзакций увеличился на 141% в годовом исчислении. Аналогично, количество заказов на аренду автомобилей выросло на 56 процентов за тот же период в годовом исчислении.
Corporate Traveler также прогнозирует, что ее клиенты возобновят поездки быстрее, чем крупные корпорации, как только вакцины и тесты на Covid станут доступны. Это связано с тем, что МСП обычно имеют меньше процедур утверждения и большую гибкость в организации дискреционных поездок.
«Нет сомнений в том, что 2020 год был трудным: 45% наших клиентов торговали с объемом торгов, равным 15% от объемов предыдущего года. Тем не менее, мы очень рады двигаться вперед в 2021 году, продолжая развивать бизнес за счет новых и существующих клиентов, а также внедряя новаторские новые технологии на рынок малого и среднего бизнеса. Мы действительно с нетерпением ждем возможности помочь нашим клиентам снова вернуться к путешествиям, поскольку их желание и необходимость путешествовать по делам совершенно очевидны. Всем уже достаточно встреч через Zoom», сказал Энди Хегли, генеральный директор компании Corporate Traveller в Великобритании.
«Мы также стремимся продолжать доминировать в секторе деловых поездок малого и среднего бизнеса, опираясь на наш недавний успех в привлечении 25 миллионов фунтов стерлингов в новый бизнес и максимизируя возможности для увеличения доли рынка после Covid. Мы считаем, что на рынке есть возможности для привлечения клиентов малого и среднего бизнеса с помощью программы неуправляемых поездок, которые будут пересматривать свои потребности в деловых поездках после пандемии, например, сектор профессиональных услуг, которым будет полезна специализированная поддержка TMC. . Благополучие путешественников, обязанность проявлять осторожность, одобрение перед поездкой, контроль затрат, устойчивость и видимость — все это стало гораздо более важным для МСП, и им очень трудно справиться со всеми этими аспектами самостоятельно в рамках неуправляемой программы путешествий», сказал Хегли.
«Мы также ожидаем, что большинство клиентов будут требовать 100 процентов своих бронирований через нас как единственного поставщика услуг TMC. Раньше мы, вероятно, сталкивались с утечкой около 10 процентов, когда путешественники бронировали отель или рейс онлайн. Но Covid-19 привел к огромным изменениям, благодаря которым малые и средние предприятия переходят в крупное корпоративное пространство с точки зрения признания необходимости обязательного обязательного оформления всех заказов в целях предосторожности и контроля затрат.»
Другие прогнозы Corporate Traveler включают:
- Меры, введенные во «временную» политику в отношении поездок, вероятно, останутся в силе и будут определять политику в отношении поездок в 2021 году и далее, не только в отношении обязанности соблюдать осторожность, но и в отношении того, считаются ли поездки необходимыми
- Гостиничные программы будут определяться не только стандартами чистоты и гигиены, но также возможностями и услугами, доступными для поддержания благополучия путешественников
- Что касается авиапрограмм, гибкость бронирования, надежность, стандарты чистоты и репутация будут столь же важны, как расписания и маршрутная сеть
- Международный сертификат о вакцинации против Covid-19 станет нормой в упаковочном листе делового путешественника
- Меры безопасности, введенные авиакомпаниями, компаниями по размещению, прокату автомобилей и железнодорожными компаниями, такие как последовательная высадка самолетов, запас дезинфицирующего средства для рук и ношение масок, останутся надолго.